You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Ersättning vid försenat inrikesflyg
- Thread starter telelina
- Start date
Om det är tekniska problem så lär väl EU 261/2004 gälla där: Regulation 261/2004 - Wikipedia, the free encyclopedia
Isåfall är det €250 du ska ha i ersättning.
Isåfall är det €250 du ska ha i ersättning.
telelina skrev:Skickade in reklamationen idag, nu väntar jag bara på svar...Klicka för att utvidga...
Glöm inte att uppdatera oss när du får svar... Alltid intressant att höra hur det går!
Hej!
Nu har jag fått ett felaktigt svar från Gotlandsflyg:
Hej
Först och främst vill jag börja med att beklaga flygstörningen som du råkade ut för.
Det är aldrig roligt att inte kunna leverera en fullgod produkt.
Förseningen du råkade ut för var mindre än tre timmar och därför utgår inte någon
kompensation. Däremot ersätter vi dig för de direkta kostnader du haft på grund av
förseningen.
För att jag skall kunna betala ut extra kostnader i samband med förseningen behöver
vi kvitto i original samt ditt kontonummer inkl. clearing nummer samt bankens namn.
Skicka in kvitton i original till Gotlandsflyg Visby Flygplats 62141 Visby
Du kan hitta reglerna för detta på konsumentverkets hemsida.
Med vänliga hälsningar
Jag har svarat att det är mer än 2h försening som gäller, det borde de ju redan ha koll på tycker man. Sträckan är endast 190km vilket är uppenbart en typ 1 d v s under 1500km.
Nu har jag fått ett felaktigt svar från Gotlandsflyg:
Hej
Först och främst vill jag börja med att beklaga flygstörningen som du råkade ut för.
Det är aldrig roligt att inte kunna leverera en fullgod produkt.
Förseningen du råkade ut för var mindre än tre timmar och därför utgår inte någon
kompensation. Däremot ersätter vi dig för de direkta kostnader du haft på grund av
förseningen.
För att jag skall kunna betala ut extra kostnader i samband med förseningen behöver
vi kvitto i original samt ditt kontonummer inkl. clearing nummer samt bankens namn.
Skicka in kvitton i original till Gotlandsflyg Visby Flygplats 62141 Visby
Du kan hitta reglerna för detta på konsumentverkets hemsida.
Med vänliga hälsningar
Jag har svarat att det är mer än 2h försening som gäller, det borde de ju redan ha koll på tycker man. Sträckan är endast 190km vilket är uppenbart en typ 1 d v s under 1500km.
Stå på dig Telelina. Indirekt så erkänner de ju att din försening berott på omständigheter som faller under EC 261/2004. Enda anledningen de anger till att inte ersätta dig är att förseningen inte var tillräckligt stor enligt deras felaktiga information. Därmed torde ju saken nu vara avgjord även för Gotlandsflyg nu när du kan påvisa att de är "felinformerade" om hur stor förseningen måste vara. Allt annat vore ju direkt pinsamt för Gotlandsflyg i det här läget! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Så jag förstår det så är det vid 2h du har rätt till mat, ett telefonsamtal och så. 250 EUR är vid 3h?
Regulation 261/2004 - Wikipedia, the free encyclopediaFurthermore, in the joined cases of Sturgeon v Condor, and Bock v Air France (C-402/07 and C-432/07),[3] the Fourth Chamber of the European Court of Justice held on 19 November 2009 that despite no express provision in the Regulation to compensate passengers for delay, passengers are now entitled to the compensation as set out in Article 8 for any delay in excess of three hours providing the air carrier cannot raise a defence of "extraordinary circumstances"."Articles 5, 6 and 7 of Regulation EC 261/2004 must be interpreted as meaning that passengers whose flights are delayed may be treated, for the purposes of the application of the right to compensation, as passengers whose flights are cancelled and they may thus rely on the right to compensation laid down in Article 7 of the regulation where they suffer, on account of a flight delay, a loss of time equal to or in excess of three hours, that is, where they reach their final destination three hours or more after the arrival time originally scheduled by the air carrier."[4]Klicka för att utvidga...
Hej igen!
Jag fick nytt mil från Gotlandsflyg med samma svar (de resonerar på samma sätt som olsson):
Här kommer förklaring ang. reglerna för kompensation vid förseningar.
Enligt EUs direktiv 261/2004, artikel 6, ska flygbolag erbjuda assistans
(förfriskningar, måltider och i vissa fall logi) till passagerare vid flygningar som
är mer än två timmar försenade. Reglerna om assistans finns i artikel 9.1 och 9.2 i
samma förordning.
Förordningens art 5 ger även rätt till ekonomisk kompensation vid inställda flyg
(artikel7) i vissa fall.
EUs domstol har fastställt att samma ersättning som vid inställt flyg kan utgå om en
försening är mer än tre timmar. Det finner man alltså inte i direktivet utan i
rättspraxis från EUs domstol.
Rätten till kompensation kan komma i fråga under vissa förutsättningar och aldrig
vid extraordinära omständigheter.
Du kan läsa mer på KOs hemsida.
Jag fick nytt mil från Gotlandsflyg med samma svar (de resonerar på samma sätt som olsson):
Här kommer förklaring ang. reglerna för kompensation vid förseningar.
Enligt EUs direktiv 261/2004, artikel 6, ska flygbolag erbjuda assistans
(förfriskningar, måltider och i vissa fall logi) till passagerare vid flygningar som
är mer än två timmar försenade. Reglerna om assistans finns i artikel 9.1 och 9.2 i
samma förordning.
Förordningens art 5 ger även rätt till ekonomisk kompensation vid inställda flyg
(artikel7) i vissa fall.
EUs domstol har fastställt att samma ersättning som vid inställt flyg kan utgå om en
försening är mer än tre timmar. Det finner man alltså inte i direktivet utan i
rättspraxis från EUs domstol.
Rätten till kompensation kan komma i fråga under vissa förutsättningar och aldrig
vid extraordinära omständigheter.
Du kan läsa mer på KOs hemsida.
karlssonen
New member
Tar upp en gammal tråd med ett liknande problem. Sitter i skrivande stund på AGH och skulle varit med Kullafllyg med avgång 19.30. Just nu är avgång beräknad till 21.00. Men då BMA stänger 22.00 bli slutdestination istället ARN. Enligt incheckningspersonalen får vi kompensation med flygbuss eller ArnExpress, taxi till "city "eller BMA om man samåker. Så dilemmat är, jag kommer ju vara gott och väl 2h sen in till city, så vågar jag chansa på att ta en egen taxi hem (bor mellan centralen och BMA). , eller bör jag ta set "säkra" kortet med ArnExpress?
Karlssonen skrev:Tar upp en gammal tråd med ett liknande problem. Sitter i skrivande stund på AGH och skulle varit med Kullafllyg med avgång 19.30. Just nu är avgång beräknad till 21.00. Men då BMA stänger 22.00 bli slutdestination istället ARN. Enligt incheckningspersonalen får vi kompensation med flygbuss eller ArnExpress, taxi till "city "eller BMA om man samåker. Så dilemmat är, jag kommer ju vara gott och väl 2h sen in till city, så vågar jag chansa på att ta en egen taxi hem (bor mellan centralen och BMA). , eller bör jag ta set "säkra" kortet med ArnExpress?Klicka för att utvidga...
Jag skulle inte vara 100% säker. Men troligast får du ersättning.
Flygbolaget är skyldig att ta dig från A-B(eller C). I ditt fall är A= AGH och B=BMA.
Men BMA = Stockholm. Vilket även ARN innefattas (jmf STO = BMA/ARN/NYO/VST)
Så trots förseningen har flygbolaget gjort sitt jobb!
Detta är jag inte heller 100% säker på data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
karlssonen
New member
Lite skamsen att mitt svar kommer sent, men varit helt bortkopplad från världen sedan flighten...
Tackar ödmjukast för svaret @henke12, dina insikter gjorde det lite lättare att ta beslutet att hålla mig till Arlanda Express, då det var det som flygbolaget gav ersättning för. Som du skriver har de tagit mig till Stockholm och har på så sätt avslutat sitt uppdrag. Sedan kan man ju argumentera huruvida man kunde fått taxi hela vägen hem som kompensation för förseningen (som totalt blev lite över 3h till slutdestination, ca 2,5 h till vi landade på ARN).
Kvitton inskickade och väntar på ersättning för utlägget.
Tackar ödmjukast för svaret @henke12, dina insikter gjorde det lite lättare att ta beslutet att hålla mig till Arlanda Express, då det var det som flygbolaget gav ersättning för. Som du skriver har de tagit mig till Stockholm och har på så sätt avslutat sitt uppdrag. Sedan kan man ju argumentera huruvida man kunde fått taxi hela vägen hem som kompensation för förseningen (som totalt blev lite över 3h till slutdestination, ca 2,5 h till vi landade på ARN).
Kvitton inskickade och väntar på ersättning för utlägget.