Erfarenheter från Hilton Best Price Guarantee i relation till Travelzoo.com?

M

maja

New member
Hej!



Någon som har erfarenhet från Hiltons BPG i relation till ett pris funnet på Travelzoo.com?



Blev nekad och får en motivering som lyder:




I have reviewed your reservation and the website travelzoo is an invalid site.The Terms and Conditions of Our Best Price Guaranteed program state:Our Guarantee does not apply to the following:Rates available on "opaque" websites where the hotel brand and specific hotel are not known until the booking is made (e.g., Priceline.com, Hotwire.com).Discount or negotiated rates not available to the general public, including but not limited to the following rates: membership (e.g., AARP), corporate, government, promotional, unpublished, Senior HHonors®, employee, offline wholesale/FIT, pre-paid rates which may include a voucher (including electronic vouchers), group or other specially negotiated rates.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Grejen är den att 1) priset och hotellnamnet syns direkt, 2) det är öppet till vem som helst, 3) du behöver inte ha ett registrerat konto, du kan välja att boka som "guest" utan att registrera någonting alls.



Så snälla, hjälp mig förstå detta bättre varför det blir nekat. Är det endast för punkt 3 ovan då de anser att man inte får boka om man inte är registrerad på sajten? Det är dock inte sant, det går alldeles utmärkt att boka utan att vara registrerad/medlem.



Tack på förhand!



P.S. Det handlar om Hilton New York Fashion District D.S.
 
Maja skrev:Hej!Någon som har erfarenhet från Hiltons BPG i relation till ett pris funnet på Travelzoo.com?Blev nekad och får en motivering som lyder:Grejen är den att 1) priset och hotellnamnet syns direkt, 2) det är öppet till vem som helst, 3) du behöver inte ha ett registrerat konto, du kan välja att boka som "guest" utan att registrera någonting alls.Så snälla, hjälp mig förstå detta bättre varför det blir nekat. Är det endast för punkt 3 ovan då de anser att man inte får boka om man inte är registrerad på sajten? Det är dock inte sant, det går alldeles utmärkt att boka utan att vara registrerad/medlem.Tack på förhand!P.S. Det handlar om Hilton New York Fashion District D.S.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du testat att fråga Hilton på vilken punkt det brister?
 
@Jakob Österberg Ja, har mailat tillbaka och frågat. Inget svar än och de hänvisar till att det är mycket så det kan dröja upp till 72h så det är väl bara att vänta. Tänkte försöka samla på mig lite erfarenheter härifrån så länge så jag har något att ev. bråka om senare.
 
Maja skrev:@Jakob ÖsterbergJa, har mailat tillbaka och frågat. Inget svar än och de hänvisar till att det är mycket så det kan dröja upp till 72h så det är väl bara att vänta. Tänkte försöka samla på mig lite erfarenheter härifrån så länge så jag har något att ev.bråkaom senare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Min erfarenhet är att sådana här garantier är något som hotell generellt inte vill infria, så de är nödvändigtvis inte behjälpliga. Vad de slår ner på i det här fallet är oklart, det låter som ett väldigt generellt svar. Hur mycket skiljer det i pris?
 
Jag tror de hugger på travelzoo för att de även har dolda priser för medlemmar, så här är det viktigt att du understryker att det priset du matchar mot är Offentligt tillgängligt utan krav på inloggning eller medlemskap
 
@Jakob Österberg

Travelzoo $99+tax/natt jmf Hilton MVP (som var billigaste och liknande avbokningsvillkor med raten på Travelzoo) $159,20+tax/natt



@jumbooze Har skrivit ut att denna rate är publik, namngivet hotell, med synlig kostnad och inget krav på medlemsskap i mitt svar. Återstår att se vad de svarar. Får väl förtydliga det igen och fråga på exakt vilken punkt de nekar.



Matchar de till $99 samt -25% till så blir det ett riktigt pangpris!



Annars är det väl så att bokar du via någon annan sajt så får du ingen gratis frukost och wifi som HHD och inga poäng för vistelsen heller väl?
 
Precis, via annan kanal så får man inte poäng, frukost wifi osv.

Sen kan det ju ske att man får det ändå...
 
Kan informera om att de nu har accepterat min BRG! Har fått en ny bokningsbekräftelse med rätt rate enligt BRG-matchningen.



Min gissning är att de inte ens hade kollat på de länkar jag bifogade utan bara såg Travelzoo och nekade på direkten. Det lönade sig med andra ord att skicka ett mail till och fråga på vilken punkt de nekade. Några 72h tog det inte heller, inte ens 24h. Bra jobbat Hilton!
 
Maja skrev:Kan informera om att de nu har accepterat min BRG! Har fått en ny bokningsbekräftelse med rätt rate enligt BRG-matchningen.Min gissning är att de inte ens hade kollat på de länkar jag bifogade utan bara såg Travelzoo och nekade på direkten. Det lönade sig med andra ord att skicka ett mail till och fråga på vilken punkt de nekade. Några 72h tog det inte heller, inte ens 24h. Bra jobbat Hilton!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Snyggt jobbat!
 
Jag har just skickat ett Hilton BPG anspråk.

Jag tittade på Hotell i Washington DC och råkade se att hotels.com tog USD 182 per natt och På Hiltons hemsida kostade det USD 297 inkl skatter för Hilton Alexandria Mark Center.

Jag använde av chatten på deras hemsida för instruktioner och bokade flexible rate och sedan skickade jag in anspråksblanketten som finns på deras hemsida.

Jag tog en screen shot också fast skickade inte med den.

Jag har inte fått svar än. Får se hur det går.
 
@Glenn E Jag har lyckats få igenom två BPG mot Travelzoo.com. Bra att du tog screen shot. Har du inte fått något svar inom 24h så kör en förfrågan via Twitter varför du inte hört något. Då fick jag en mailadress att skicka in till och då fick jag svaret snabbt.



Vid min första claim så fick jag svar efter att ha skickat in formuläret efter ca 24h. Efter påtryckning då de först nekade mig så fick jag sedan en ny bekräftelse ganska omgående där de godkände min nya rate.



Andra claimen så fick jag inget svar och kontaktade dem via Twitter och fick en mailadress och därefter fick jag bekräftelse på min claim ganska omgående.



Lycka till! Bra att du tog screen shot, den har jag skickat in efter mitt första mailsvar från dem om de har efterlyst den alt. att priset inte längre finns kvar på sidan = tagit slut eller höjts.



Lycka till!
 
Maja skrev:@Glenn EJag har lyckats få igenom två BPG mot Travelzoo.com. Bra att du tog screen shot. Har du inte fått något svar inom 24h så kör en förfrågan via Twitter varför du inte hört något. Då fick jag en mailadress att skicka in till och då fick jag svaret snabbt.Vid min första claim så fick jag svar efter att ha skickat in formuläret efter ca 24h. Efter påtryckning då de först nekade mig så fick jag sedan en ny bekräftelse ganska omgående där de godkände min nya rate.Andra claimen så fick jag inget svar och kontaktade dem via Twitter och fick en mailadress och därefter fick jag bekräftelse på min claim ganska omgående.Lycka till! Bra att du tog screen shot, den har jag skickat in efter mitt första mailsvar från dem om de har efterlyst den alt. att priset inte längre finns kvar på sidan = tagit slut eller höjts.Lycka till!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för info.

Har inte fått svar än men det har inte gått 24 timmar än.

Priset på hotels.com finns kvar så jag är hoppfull.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
@Glenn E Hur gick det med din BPG? Och hur var hotellet? Funderar på att åka till Washington D.C. och funderar på vilket hotell vi ska sikta in oss på isf.
 
Maja skrev:@Glenn EHur gick det med din BPG? Och hur var hotellet? Funderar på att åka till Washington D.C. och funderar på vilket hotell vi ska sikta in oss på isf.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det gick bra. Fick ner priset från 595 till 313 usd för 2 nätter.

Jag tror ändå att priset egentligen skulle varit ännu lägre och att bpg priset de räknade på var exkl skatter men det skulle varit inkl skatter.

Jag kommer dit ikväll så då får jag se hur hotellet är
 
@Glenn E Ser fram emot en rapport hur hotellet var sedan och om du har några tips på vad man måste se när man är där! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
@Glenn E Hur var Hilton Alexandria Mark Center? Funderar på boende med maken och dottern. Lätt att ta sig in till attraktionerna downtown?
 
Downdown Alexandria?

Hotellet ligger en bit bort. Cirka 10 USD med Uber x.

Inte nära Metro station tror jag men vi hade bil.

Hotellets personal stod inte ut på något positivt sätt, rätt "sömniga"
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top