Diamond 48 hour room guarantee, ej så bra som det låter?

  • Thread starter Thread starter Andreas Eriksson
  • Start date Start date
A

Andreas Eriksson

Guest
Denna förmån målas ju upp som väldigt bra på papper, dock i verkligheten är den ju knappt värd något.

Jag tänkte typ stora evenemang och sånt, då kan man ju faktiskt ha användning av detta.



Ringde nyss en hotell och frågade om dom hade ett rum ledigt inför ett stort evenemang, fick svaret att det var utsålt.

Har även kollat runt lite på andra större evenemang för skojs skull och lika utsålt där.



Det kanske är bra om man bokar tätt inpå men till synes inte alls bra när det är stora evenemang i farten.

Tänk typ Wimbledon final, UEFA Champions League final, Formula 1 t.ex.
 
Har du provat prata med hilton och ej hotellet, det finns väl diamond hotline? Inte säkert det leddr till något men testa
 
jumbooze skrev:Har du provat prata med hilton och ej hotellet, det finns väl diamond hotline? Inte säkert det leddr till något men testaKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Har pratat med Hilton på chatten, han såg precis som jag att det var slutsålt och hänvisade mig att ringa hotellet som också säger att det är utsålt.

Inte så mycket att göra åt saken. Det är väl helt enkelt fullt. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



När jag tittade på andra hotell och andra evenemang uppenbarade sig samma sak så detta verkar inte vara så bra i praktiken, bara det jag åsyftar på. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Många gånger sett texten "no rooms" på hotell i appen men också "diamond reservation".



Det känns som att det inte helt fungerar. Nu har jag aldrig haft behovet att lägga 500 euro eller liknande priser som det ofta innebär på en hotell natt. Men om de säger att man skall kunna boka även om hotellet är fullt och man är ute senast 48 timmar innan så skall de ju gå.
 
Jag har för mig att det tillochmed finns undantag för stora evenemang, så man kan inte räkna med att man kan boka ett rum i närheten av där det händer stora saker sent.



Så ja, i många fall ser garantin mycket bättre ut på pappret än vad den faktiskt är.
 
Andreas Eriksson skrev:Har pratat med Hilton på chatten, han såg precis som jag att det var slutsålt och hänvisade mig att ringa hotellet som också säger att det är utsålt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu har jag aldrig använt Hilton-garantin, men jag skulle nog ändå prova diamond-linjen om det är viktigt.



Bara att se på skillnaden på SAS t.ex. genom att använda chatten (=vanliga kundtjänst) och diamond-supporten. De både kan och får göra mer. Skulle inte förvåna mig ett dugg om det är likadant på Hilton.


Andreas Eriksson skrev:Inte så mycket att göra åt saken. Det är väl helt enkelt fullt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fullt är alltid en gråzon vad gäller hotell, med tanke på hur de jobbar med överbokningar och liknande.
 
mha321 skrev:Nu har jag aldrig använt Hilton-garantin, men jag skulle nog ändå prova diamond-linjen om det är viktigt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är det i USA så har de lite att säga till om (med betoning på lite). Är det i resten av världen är det ett enormt slöseri med tid att ringa Diamond Desk.
 
jumbooze skrev:Har du provat prata med hilton och ej hotellet, det finns väl diamond hotline? Inte säkert det leddr till något men testaKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har provat detta, men det gav ingenting!
 
Provade detta nyss på en mässa. Slutsålt, men gick tidigt på dagen till receptionen och frågade snällt om de hade rum. Nix. Frågade på nytt ifall nån inte skulle dyka upp och visade diamantkortet och då började hon tänka om och jag förstod att jag kommer att få rum. Hon ringde någonstans och pratade polska som jag inte fattade men till slut gav hon rum åt mig.

Priset blev också samma nivå sim andra kollegor hade, inga skyhöga rack rate alltså



Man kan alltid fråga
 
Jag har bokat Hilton i San Diego inför en kongress där mycket är fullbokat. Fyra Hilton-hotell uppger att de är helt fullbokade medan två erbjuder "Diamond reservation guarantee". Det verkar inte finnas någon gemensam nämnare vad gäller varumärke. Det verkar vara lite random...
 
Mina erfarenheter av rumsgaranti som Diamond är följande:

1. Går inte att boka över webben.

2. Hiltons Chat samt ordinarie kundtjänst har aldrig lyckats hjälpa till eller kunnat lösa problemet.

3. Däremot har det alltid löst sig när jag ringt "Diamond kundtjänsten". Priserna kan dock variera stort eller inte alls. Exempelvis var ett standard rum på Hilton Tokyo Shinjuku tre gånger så dyrt på nyårsafton. Men lyckades ändå bli uppgraderad till svit.
 
I princip värdelöst.

Samtliga verkar ha undantag för stora evenemang. Och så börjar det väl också bli problem när nan gödslar med status.

Finns nog mer än man tror som vill utnyttja sin status.



Har eller numer kanske hade, själv bara en "riktig" VIP-behandling på 3 hotell. Men då har jag bott där alldeles för mycket.

Sist jag behövde deras hjälp räckte det med att jag presenterade mig i telefon så var allt löst data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top