BusinessClass.se Resebyråtest: Plats 1 - Expedia

  • Thread starter Thread starter Gnopps
  • Start date Start date
G

Gnopps

Guest
BusinessClass.se presenterar vinnaren i årets test av onlineresebyråer: Expedia.se. Stort grattis till förstaplatsen från BusinessClass redaktionen. Denna internationella resebyrå finns sedan en tid tillbaka även representerad med en svensk hemsida och svensk personal. Expedia tar hem vinsten trots ett totalbetyg på 20 av 30 möjliga - det visar förbättringspotentialen för samtliga byråer inför nästa års…
 
Väldigt bra val! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7Har bokat via dem flertalet gånger. Dock så sista gången jag bokade med dem blev det något strul. Fick en bekräftelse med nummer o allt, men då jag skulle logga in för att kolla resplanen så var den borta. Efter ett samtal till deras support löste dock allt sigdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Lite förvånad att Travellink fick inte plats på TOP10... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
<blockquote><strong>Tommy Palomäki;10824 wrote:</strong> Lite förvånad att Travellink fick inte plats på TOP10... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7</blockquote>

<br />

Travellink är inkluderad på plats 3 - med Opodo. Men jag håller med - utan att ha utvärderat detaljerna så bjuder Travellink på en hel del av de funktioner som jag behöver, inklusive att söka på kabinklass, begränsa sökningar till vissa flygbolag och söka på flexibla datum. Har också fått bra kundservice därifrån.
 
Som sagt innan så stämmer inte underlaget till prisbetyget. Expedia är en av de dyrare resebyråerna i Sverige.De billigaste hittils i september är (baserat på över 100.000 sökningar istället för 3):<br />

<pre class="CODE">1. Travelstart<br />

2. AOB<br />

3. ReseCentrumGruppen<br />

4. SuperSaverTravel<br />

5. Doodle<br />

6. Flygpoolen<br />

7. Travelstore<br />

8. Travellink<br />

9. Budjet<br />

10. Resia<br />

11. Expedia<br />

12. Odenresor<br />

13. Ticket<br />

14. Resfeber<br />

15. MrJet</pre><br />

Hade undersökningen gett prisbetyg efter detta hade resebyråerna haft andra platser i testet.Håller med vad gäller Travellink. Dom förtjänade att vara med i testet och få en bra placering. Opodo i Sverige är bara ett varumärke under resebyrån som heter Travellink.<br />

<br />

Kul och bra test, men det hade varit ännu bättre om man gjort läxan om bolagen lite bättre.
 
"Expedia visar även lågkostnadsbolag" Jag vet inte riktigt vad som avses med detta. Samma citat har förekommit tidigare i testet. <strong>Vad jag vet är Travellink den enda resebyrån i Sverige som går utanför GDSerna och kollar priser direkt hos några flygbolag (exempelvis Sverigeflyg och Direktflyg).</strong> Alla andra visar priser som kommer från GDSerna. Exempelvis Amadeus har priser från lågprisflygbolagen AirBerlin, Norwegian och Germanwings, så alla resebyråer med Amadeus som leverantör får dessa bolag på köpet.<br />

<br />

Det känns tråkigt att ett bra initiativ förstörts av rena faktafel. AOB som är en av de billigaste resebyråerna pekas som en av de dyraste, och vinnaren pekas ut som en av de billigaste när man är bland de dyraste. Vinnaren får pluspoäng för att man söker hos lågprisflybolag, när priserna egentligen kommer från leverantören, och den enda resebyrån som verkligen går bredare och söker hos fler bolag, får inte ens vara med utan dess andra anonyma varumärke lyfts fram. Saknar även stora resebyråer som Ticket och MrJet. Slutligen saknar jag även uppgifter vad det kostar att betala med kort, vissa tar 100kr, andra tar 0kr, vilket kan göra stor skillnad på sista raden när man ska betala kalaset (i vissa fall är prisskillnaden mellan billigast och dyrast under 100 kr).<br />

<br />

Ser fram emot ett nytt test nästa år, och då med mindre faktafel (och förhoppningsvis även bättre funktionalitet hos resebyråerna)
 
<blockquote><strong>fly4fun;10836 wrote:</strong> Som sagt innan så stämmer inte underlaget till prisbetyget. Expedia är en av de dyrare resebyråerna i Sverige.De billigaste hittils i september är (baserat på över 100.000 sökningar istället för 3):<br />

<br />

Håller med vad gäller Travellink. Dom förtjänade att vara med i testet och få en bra placering. Opodo i Sverige är bara ett varumärke under resebyrån som heter Travellink.<br />

<br />

Kul och bra test, men det hade varit ännu bättre om man gjort läxan om bolagen lite bättre.</blockquote>

Tack för kommenterarena! Till nästa år kan det finnas möjlighet att göra prisundersökningen annorlunda, exempelvis söka vid olika tillfällen för att undvika lockpriskampanjer eller liknande. Fortfarande är dock prisbetyget rättvist - det är riktiga biljetter som sökts, eventuellt kunde också en regionbiljett inom Europa inkluderats. Om du har tillförlitlig, aktuell data får du gärna återkomma inför nästa års test, det är möjligt att vi kan utgå från den datan och då är vi tacksamma för hjälpen. Priset är dock bara en del av det totala betyget (en sjättedel) och många andra faktorer spelar in för totalbetyget.<br />

<br />

Nästa år kan vi också fundera på att testa Travellink istället för Opodo, vilken av varumärkena inom olika grupper vi testat har varit slumpvis.<br />

<br />

<blockquote><strong>fly4fun;10839 wrote:</strong> "Expedia visar även lågkostnadsbolag" Jag vet inte riktigt vad som avses med detta. Samma citat har förekommit tidigare i testet. <strong>Vad jag vet är Travellink den enda resebyrån i Sverige som går utanför GDSerna och kollar priser direkt hos några flygbolag (exempelvis Sverigeflyg och Direktflyg).</strong> Alla andra visar priser som kommer från GDSerna. Exempelvis Amadeus har priser från lågprisflygbolagen AirBerlin, Norwegian och Germanwings, så alla resebyråer med Amadeus som leverantör får dessa bolag på köpet.<br />

<br />

Så som sagt, att missa enda resebyrån som säljer de svenska flygbolagens Sverigeflygs och Direktflygs biljetter är en "liten" miss.</blockquote>

Med lågkostnadsbolag avser vi i det här fallet Easyjet (se <a href="http://www.businessclass.se/artiklar/234-businessclass-se-resebyratest-2011-introduktion-page3.html" rel="nofollow">så gjordes testet, sida 3</a>). Easyjet kan på vissa marknader bokas i GDSen och jag håller helt och hållet med dig att en resebyrå som har ett script att söka utanför GDS är bättre än den som endast söker i GDSen (förklaring för icke insatta läsare: GDS är det bokningssystem resebyråerna använder, lågkostnadsbolag finns dock ofta inte representerade i dem). Nästa år kan vi eventuellt ha ett annat lågkostnadsbolag som utgångspunkt istället. Easyjet valdes eftersom de är ett av de lågkostnadsbolag som välkomnar resebyråbokningar.<br />

<br />

<blockquote><strong>fly4fun;10839 wrote:</strong> Det känns tråkigt att ett bra initiativ förstörts av rena faktafel. AOB som är en av de billigaste resebyråerna pekas som en av de dyraste, och vinnaren pekas ut som en av de billigaste när man är bland de dyraste. Vinnaren får pluspoäng för att man söker hos lågprisflybolag, när priserna egentligen kommer från leverantören, och den enda resebyrån som verkligen går bredare och söker hos fler bolag, får inte ens vara med utan dess andra anonyma varumärke lyfts fram. Saknar även stora resebyråer som Ticket och MrJet. Slutligen saknar jag även uppgifter vad det kostar att betala med kort, vissa tar 100kr, andra tar 0kr, vilket kan göra stor skillnad på sista raden när man ska betala kalaset (i vissa fall är prisskillnaden mellan billigast och dyrast under 100 kr).</blockquote>

<br />

Jag håller inte med dig om att de bland de punkter du tagit upp finns faktafel. Priserna är korrekta priser som gavs oss vid söktillfället. Resultatet kan se annorlunda ut om det görs över en längre period men i vårt test placerade sig resebyråerna just som redovisat. Att Ticket och MrJet inte finns med beror på att de vid testtillfället inte klarade av alla sökningar (<a href="http://www.businessclass.se/artiklar/234-businessclass-se-resebyratest-2011-introduktion-page3.html" rel="nofollow">se här</a>).<br />

<br />

Det är en jättebra idé att ta upp kortkostnad i nästa test, det ska vi titta på!<br />

<br />

Tack igen för kommenterarna! Vi kommer snart publicera en sammanfattning inklusive alla exakta delbetyg.
 
Jaja... min tredje kommentar, men jag blir mer och mer besviken på detta test. Jag förstår att man har haft nånslags underlag och betygssystem, som man gått efter... Man någonting har gått snett i detta test.Gör en sökning på Expedia och kolla sökresultatet. Detta måste vara bland de sämsta sökresultat som en resebyrå någonsin lyckats prestera. Man använder en ytterst liten del av skärmen och separerar ut och hemresan. Hur man ska kunna hitta en bra resa med dessa förutsättningar är ett mysterium. Och hur detta dyra bolag kan vinna med motiveringen "Expedia vinner BusinessClass onlineresebyråtest 2011 tack vare låga priser, bra sökmöjligheter, bra information" för fasiken ett stort mysterium.Finns det någon där ute som anser att Expedia har bra sökmöjligheter eller bra information?
 
<blockquote>Jag håller inte med dig om att de bland de punkter du tagit upp finns faktafel. Priserna är korrekta priser som gavs oss vid söktillfället. Resultatet kan se annorlunda ut om det görs över en längre period men i vårt test placerade sig resebyråerna just som redovisat. Att Ticket och MrJet inte finns med beror på att de vid testtillfället inte klarade av alla sökningar (se här).</blockquote>Så om Willys säljer Snickers för 6 kr och dyra jourbutiken säljer 2 snickers för 10 kr, och man gör en prisjämförelse mellan butikerna och utnämner jourbutiken till vinnare bara för att den råkade ha rea på snickers, anser du vara korrekt? Jag säger inte att ni har kollat priserna fel, jag säger att ni kollat för lite. Att Expedia var billigare på en biljett mellan HKT och ARN den 4 mars, betyder inte att dom är billigast på samma biljett 4 april, eller att dom är billigast mellan HKT och CPH. 3 resor är ALLDELLES för litet underlag för att avgöra vem som är billigast. Precis som 3 varor är för lite för att avgöra vilken butik som är billigast.
 
Ja smaken är som baken... Jag anser att man inte får se utresa och hemresa samtidigt är en enorm brist. Du väljer en utresa som passar och ser först på nästa sida att hemresorna inte passar alls, och då behöva gå tillbaka och klicka på varje resa för att se passande hemresa måste kan ju knappast anses särskilt tydligt eller användarvänligt. Att man dessutom inte får se tider för mellanlandningar anser jag vara ytterligare en stor brist. Vad gäller Orbitz så är MrJet dotterbolag till Orbitz och deras hemsida bygger till stor del på Orbitz hemsida.
 
Blev lite nyfiken här, American Express resbyrå fanns inte med på topplistan? <br />

Expedia är iofs bättre, men..
 
Förstår inte hur man ser biljettregeln för hela resan (t/r) på expedia. Hur jag än försöker så ser jag bara regeln för utresan. Missar jag nåt?Dessutom verkar den inte klara av att visa biljettregeln för mer komplexa tur or returresor med mellanlandningar etc.Inte imponerad.
 
Man bör dock beakta att det är inte heltidsanställda journalister som gör denna undersökning.<br />

Det står väl alla fritt här på forumet att göra något liknande, utifrån sina valda förutsättningar.<br />

Gillar testen som företeelse utan att värdera resultatet.<br />

<br />

Till alla missnöjda: Gör en bättre test själv...
 
Självklart är det ett riktigt bra test, all creds till er som jobbat med det data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7<br />

<br />

Hoppas verkligen att resebyråerna tittar på det knyter sina händer och säger: "Nästa år är det vi som ligger på toppen" !
 
<blockquote><strong>fly4fun;10842 wrote:</strong> Finns det någon där ute som anser att Expedia har bra sökmöjligheter eller bra information?</blockquote>

Jag bokar mycket via Expedia. Kan inte komma på någon online resebyrå som har en lika bra och avancerad sökfunktion och dessutom möjlighet till en bra multisegment sökfunktion. Har heller aldrig varit missnöjd med den info som visas.<br />

Den enda sida som utifrån sökmöjligheter i min mening är bättre än Expedia är Orbitz, men de finns inte i Sverige.<br />

Prismässigt har jag inte heller upplevt att Expedia varit dyrare än andra resebyråer eller flygbolagens egna bokningssidor, och jag har aldrig haft några problem med deras kundsupport.<br />

<br />

Så att Expedia tog hem första platsen har jag inget att invända mot. Jag har dock inte varit med och gjort testet, detta är endast baserat på mina egna erfarenheter efter många år av flygbokningar.
 
<blockquote><strong>fly4fun;10850 wrote:</strong> Jag anser att man inte får se utresa och hemresa samtidigt är en enorm brist. Du väljer en utresa som passar och ser först på nästa sida att hemresorna inte passar alls, och då behöva gå tillbaka och klicka på varje resa för att se passande hemresa måste kan ju knappast anses särskilt tydligt eller användarvänligt</blockquote>

Nu undrar jag om något missats här. Det finns två sätt att söka efter en tur och returresa på Expedia. Antingen får man upp alternativen som du skriver, först väljer man utresa, sedan på nästa sida väljer man hemresa, eller så får man ett helhetsalternativ presenterat med en gång med både utresa och hemresa.<br />

Det är helt valfritt vilket sätt man vill söka på men båda finns i allra högsta grad, en enkel knapptryckning för att hoppa mellan söksätten.<br />

<br />

<blockquote><strong>fly4fun;10850 wrote:</strong> Vad gäller Orbitz så är MrJet dotterbolag till Orbitz och deras hemsida bygger till stor del på Orbitz hemsida.</blockquote>

Ja så är det kanske ja, men bokningssidorna skiljer sig rejält. Orbitz erbjuder en väsentligt mer avancerad sökfunktion. Vill man exempelvis boka en multisegment resa kan man välja segment i vilken ordning man vill, och så plockar den successivt bort alla prisalternativ som inte är relevanta. Riktigt imponerande.
 
<blockquote><strong>Ubbe;10889 wrote:</strong> Man bör dock beakta att det är inte heltidsanställda journalister som gör denna undersökning.<br />

Det står väl alla fritt här på forumet att göra något liknande, utifrån sina valda förutsättningar.</blockquote>

Det finns nog inget test i något sammanhang som inte får utstå granskning och kritik. Det finns helt enkelt inget perfekt test eftersom man alltid måste välja kriterier för testet och vilka kriterier man tycker är viktiga är subjektivt.<br />

Hade testet enbart handlat om vilken resebyrå som är billigast hade resultatet säkert sett annorlunda ut, men det var ju inte målsättningen.<br />

<br />

<blockquote><strong>Bonden;10892 wrote:</strong> Hoppas verkligen att resebyråerna tittar på det knyter sina händer och säger: "Nästa år är det vi som ligger på toppen" !</blockquote>

Vi har redan fått återkoppling från resebyråer som varit med i testet som tackat oss för feedback och tagit till sig kritiken på ett konstruktivt sätt. Så nog läser branschen vad som postas på sidan.
 
Håller med Ubbe; vi är idag glada amatörer som gillar att resa, plåta och skriva. Stort tack för allt jobb ni lade ner på testet.
 
Att använda ett bokningssystem som inte med automatik skannar av "nätet" samtidigt är ju idag rätt märkligt. Kanske inte om man är ute efter businessbiljetter.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Men för den som vill hålla ner resekostnaderna är det ett måste, allt annat är tjänstefel av en reseinköpare, eller för all del av en resebyrå som inte ställer det kravet på systemleverantören.Vi har idag en uppsättning av Amadeus e-Tm som inkluderar ett tredjepartsprogram. Och alla våra manuella sökningar sniffar av nätet samtidigt....
 
Back
Top