British Airways ställer in alla flighter 27 maj 2017

bnr skrev:Någon som har tips till min kollega? Statuslös, tror de är 2 pax.Ska de lösa ombokning själva? Vad är chansen att de får tillbaka pengar utan för mycket tjafs med BA efteråt?De skulle flugit BA776 idag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7





We recognise the uncertainty that some customers may be feeling and have therefore extended our flexible booking policy.

If you are due to fly to/from Heathrow or Gatwick on Sunday May 28 or Monday May 29 and no longer wish to travel, even if your flight is still operating, you can rebook to travel up to and including 10 June





Sen sa ju Alex Cruz på twitter

passengers who no longer wish to fly with BA on their booking for today will be "fast tracked" for refunds.
 
bnr skrev:Någon som har tips till min kollega? Statuslös, tror de är 2 pax.Ska de lösa ombokning själva? Vad är chansen att de får tillbaka pengar utan för mycket tjafs med BA efteråt?De skulle flugit BA776 idag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu är det svårt att hitta plats på avgångar från London Heathrow idag.

Detsamma gäller för Eurostar till Paris/Bryssel.



Igår eftermiddag fanns det fortfarande plats på dagens Easyjets London Luton-Stockholm Arlanda avgång, men nu är den borta.
 
Homer skrev:We recognise the uncertainty that some customers may be feeling and have therefore extended our flexible booking policy.

If you are due to fly to/from Heathrow or Gatwick on Sunday May 28 or Monday May 29 and no longer wish to travel, even if your flight is still operating, you can rebook to travel up to and including 10 JuneKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, men det hjälper tyvärr inte så mycket. Att köpa en biljett nu kostar ju flera gånger mer än de betalat för sin ursprungliga biljett.



Är de nu "at the mercy of BA" och får, tillsammans med många andra, acceptera att deras värld får stå still p.g.a. BA?
 
bnr skrev:Ja, men det hjälper tyvärr inte så mycket. Att köpa en biljett nu kostar ju flera gånger mer än de betalat för sin ursprungliga biljett.Är de nu "at the mercy of BA" och får, tillsammans med många andra, acceptera att deras värld får stå still p.g.a. BA?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det var ju återbetalning av pengarna du efterlyste, och då sa ju Alex Cruz på twitter;

passengers who no longer wish to fly with BA on their booking for today will be "fast tracked" for refunds.





Annars tycker jag det här låter som ett bra tips

If you had a flight scheduled on Saturday 27th May try to use the BA manage my booking service to see if you have been offered an alternative flight. If the alternative flight does not suit you do your research first on what flights you would prefer and have some options to ask for before contacting BA. If you can't get an answer by phone you may want to consider going to the airport but the ticket desks there are also likely to be busy.

Remember that a sub-optimal flight offered that you can accept with a click online might be better than hours on the phone or queuing at the ticket desk in the airport.

27 May 'worldwide' BA IT outage | practical assistance/advice [Clutter-free please] - FlyerTalk Forums
 
De flesta avgångar mot europeisk stad är fullbokade.



Flyger man via Doha ikväll så kommer man fram till Stockholm Arlanda imorgon kl. 12:25.

Biljetten kostar ca 872 GBP inkl. skatter.
 
Erik på vift skrev:Har precis checkat in i LHR, bara hand bagage och det tog lite mer än en timme, det sagt får jag lov att säga att britterna är mycket tåliga, alla accepterar att det är kaos och ställer sig i kön, men jag ser att de flesta avgångar är 2-3 tim sena just nu.Det ser ut att bli många timmar i Concorde Room idag i väntan på att komma iväg till BostonP.S den nya security i First i LHR mkt bra o effektivKlicka för att utvidga...
Click to expand...




Då är det dags för ett nytt försök att komma till Boston, försökte boka om online men det gick inte, så jag gjorde det man inte skulle, åkte till LHR utan bekräftelse. Mycket folk och långa köer men gick till First, de bokade om mig, checkade in mig på mindre än 5 min.

Så nu frukost i Concorde Room, blir många timmar att slå ihjäl idag, men skönt att vara på väg
 
bnr skrev:Sorry. Var otydlig. Syftade på om det skulle bli tjafs om man vill att BA ska täcka kostnaden för den nya biljett man själv ordnar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det verkar inte bättre:



BA tells stranded travellers who booked tickets on other airlines: you won’t get the cost back from us | The Independent



'But BA is telling passengers: “If we weren't able to offer a suitable alternative flight we would offer a full refund of any unused sectors on your booking with us, but any alternative flights booked via different carriers would be at your own expense and would have to be claimed back through travel insurance.”'​

Jäkligt osnyggt av dem att säga detta först efter två dygn av ganska total dysfunktionalitet.



(Själv har jag sedan de alla jäkla strejkerna undvikit BA. Det här är bara ännu en spik i kistan.)
 
johansch skrev:Det verkar inte bättre:BA tells stranded travellers who booked tickets on other airlines: you won’t get the cost back from us | The Independent'But BA is telling passengers: “If we weren't able to offer a suitable alternative flight we would offer a full refund of any unused sectors on your booking with us, but any alternative flights booked via different carriers would be at your own expense and would have to be claimed back through travel insurance.”'​Jäkligt osnyggt av dem att säga detta först efter två dygn av ganska total dysfunktionalitet.(Själv har jag sedan de alla jäkla strejkerna undvikit BA. Det här är bara ännu en spik i kistan.)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fyfan, inte bra... lär bli mycket tjafs med BA för folk som ordnat egna biljetter.

Lyckligtvis löste det sig rätt ok för kollegan, de blev ombokade till idag och BA löste hotell fram tills idag. De hakade tydligen på någon engelsk professor med hög status som hjälpte dem förbi köer.
 
Så länge det dröjde det alltså innan BAs fula tryne visade sig avseende stor sympati för alla drabbade kunder, familjer och så vidare. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Nu är väl sista ordet kanske inte sagt i detta men man kan ju hoppas att antingen Civil Aviation Authority eller någon konsumentmyndighet kunde göra ett uttalande om vad BA borde förhålla sig till. Inte minst avseende EU-ersättningen.



Men det är väl tveksamt om det kommer ske. Även om jag personligen inte är förtjust i det amerikanska systemet med class action lawsuits är det just i den här typen av fall de kan fylla en funktion då de lär bolagen veta sin plats i kön.



Jag är ingen vän av Ryanair men dessa tweets tycker jag nog trots allt var lite kul:



Ryanair på Twitter: "Breaking news: BA appoints new head of IT.... #ShouldHaveFlownRyanair https://t.co/pR5lwJmr95"



Ryanair på Twitter: "Meanwhile, over at the @British_Airways IT department.... #ShouldHaveFlownRyanair https://t.co/Y48cJufW0q"
 
Erik på vift skrev:Då är det dags för ett nytt försök att komma till Boston, försökte boka om online men det gick inte, så jag gjorde det man inte skulle, åkte till LHR utan bekräftelse. Mycket folk och långa köer men gick till First, de bokade om mig, checkade in mig på mindre än 5 min.Så nu frukost i Concorde Room, blir många timmar att slå ihjäl idag, men skönt att vara på vägKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är gånger som denna man är väldigt nöjd över att ha hög status inom flygbolaget.
 
Just nu känns det extra bra att jag valde Lufthansa via Frankfurt istället för BA via Heathrow för min resa till Basel denna veckan.
 
Jag fick detta av BA, man får ju säga tt de försöker i varje fall, även om jag inte tycker det är så mycket värt uppskattar jag deras försök.





As someone who flies with us so often, I want you to know that we always strive to offer you the highest level of service, and make your journey as comfortable as possible.



However, we clearly fell far short of this commitment last weekend.

I’m so sorry you had to endure such inconvenience, and understand the frustration it must have caused. So as a gesture of goodwill, we’d like to renew your current tier status for a further two years, regardless of how many Tier Points you collect in that time.
 
Erik på vift skrev:Jag fick detta av BA, man får ju säga tt de försöker i varje fall, även om jag inte tycker det är så mycket värt uppskattar jag deras försök.As someone who flies with us so often, I want you to know that we always strive to offer you the highest level of service, and make your journey as comfortable as possible.



However, we clearly fell far short of this commitment last weekend.

I’m so sorry you had to endure such inconvenience, and understand the frustration it must have caused. So as a gesture of goodwill, we’d like to renew your current tier status for a further two years, regardless of how many Tier Points you collect in that time. Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det där är väl ändå ganska generöst?



Var du faktiskt påverkad? Jag har en bekant som fick samma sak trots att han flög dagen efter och inte påverkades alls... Och för honom som nätt och jämnt klarar att hålla sin status var det väldigt värdefullt..
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top