LarsCph
Medlem
Det är supermärkligt och konstigt på många sätt. Jag chattade med Uniteds kundtjänst igår och de skulle skicka vidare ärendet för utredning, men de ville eller kunde inte ge mig något ärendenummer. De garanterade att detta ALDRIG skulle kunna hända igen, men jag är inte helt säker på hur de kan garantera det. I morse skapade jag därför ett ärende hos United och skickade in ett formellt brev där jag begärde en fullständig utredning av vad som har hänt. Enligt kundtjänstrepresentanten jag chattade med gjordes bokningen i december 2024 via Uniteds webbplats – alltså två månader innan resan jag är på nu i veckan ens var planerad. De bekräftade också att bokningen aldrig blev biljetterad, så ingen kan ha rest på den. Jag kommer även att anmäla detta händelsen till polisen, ifall jag i framtiden skulle behöva dokumentera det.