bokat hotell ej färdigt

F

falcon71

New member
Hej



har bokat hotell i florida ( playa largo resort ) i Maj/juni för poäng - nu har jag luskat fram att hotellet som skulle öppna i april inte är klart förrän i Juli



började kolla runt för alternativa hotell i området som vi skall resa igenom så har dom inga rum för poäng kvar eller man behöver lägga till cash



hmm vad skall jag hitta på ? bokar jag av så sitter jag ju på pottan, väntar jag så blir det ännu dyrare, vad kan jag kräva av marriott ?



är platinum
 
nope inte ett ord - och jag måste ju boka av om jag skall boka nåt nytt för poäng - då inte poängen jag har nu räcker för en ny bokning. men så enormt surt när man är ute 10 månader innan för att knipa platser så blir det så här - finns heller ingen info om vad som gäller om hotellet bokar av på förhand - bara att man får $200 om man inte får ett rum när man dyker upp



så faktiskt ingen aning om hur jag skall agera
 
Jag hade väntat tills Marriott säger att hotellet faktiskt inte kommer att finnas. Möjligen hade jag bokat något annat fullt avbokningsbart som backup, men jag skulle nog räknat med att hotellet löser problemet åt mig.
 
yes tack - blir nog så jag gör - men vore gott att veta vad man kan kräva / förvänta när dom väl hör av sig , så dom inte bara säger sorry no room sir.

ett liknande hotell tex marriott resort marco island kostar $350-450 natten så blir ju en slant man gärna hoppar att betala
 
Ja, där har jag ingen kunskap alls. Om det skulle hända mig på Hilton borde jag få ett par hundra USD i ersättning samt ett rum på ett likvärdigt (eller bättre) hotell i närheten. Men det beror på flera faktorer, så som kedjans policy och status.
 
Hur har du "luskat fram" detta?

själv hade jag inte väntat en minut utan kontaktat Marriott omgående för besked och krävt deras förslag på alternativ lösning.
 
hotellet har länge varit slutsålt dom datumen jag bokat så jag har då och då kollat för att se vad priset ligger på ( man vill ju använda poängen på det dyraste hotellet under resan ) och så märkte jag att det inte gick att boka rum nån dag alls i maj, eller juni för den delen

googla lite och såg massa arga kommentarer på deras facebook-sida mm att dom verkar vara urusla på att höra av sig till folk om att hotellet inte kommer öppna i tid - försöker nu forska lite i vad andra människor har lyckats få för ersättning. nåt par skulle tex ha bröllop där eller bröllopsfest - tror planen va att dom skulle öppna nu 1 april
 
tex så kan man läsa så här på deras FB



We also have reservations for June and they have now posted July as their opening date. I just heard from management this morning that I should make other arrangements for our June vacation.



en annan " gäst "

They just informed me that they could not honor my reservation for April 4-7th. I understand certain things happen, but to offer no alternate plans was not professional. Because I wanted to try this resort, I passed up on discounted rates at other mariotts that are not available anymore. When I spoke with Mariott, they wouldn't even help



känns sådär om man säger så
 
På deras bokningssidor står det fortfarande att hotellet öppnar i slutet av mars men ingen tillgänglighet innan juli... På hotellets marriott-hemsida står det juli. Lite oseriöst kan man tycka...



Har du bokat direkt via Marriott.com? Vad står det i så fall när du loggar in på ditt konto och tittar på bokningen? Om du bokat via hotels.com (eller motsv.) vad står det där?



Om jag var du och hade bokat via marriott.com skulle jag nog kontakta marriotts elitedesk ganska omgående...
 
ulagun skrev:Hur har du "luskat fram" detta?själv hade jag inte väntat en minut utan kontaktat Marriott omgående för besked och krävt deras förslag på alternativ lösning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det kan man tycka är en sund inställning, men tyvärr ger det mindre hävstångskraft. Just nu har Marriott större möjligheter att ignorera kunder än om man hör av sig en vecka innan och frågar hur f-n de tänkt lösa det hela. Just nu är det ju osäkert när hotellet ska öppna, men en vecka innan är det ju rätt uppenbart ifall det inte kommer att vara öppet...



Problemet är att detta är som high stakes poker - man måste våga för att vinna och det kostar om man förlorar.
 
står så här under terms

4. If an Elite Member has a confirmed reservation, but is relocated from the hotel upon arrival, the property will pay the Ultimate Reservation Guarantee compensation in place on that date under the Program Rules



Guest Compensation

$200 USD 90,000 points 140,000 points at The Ritz-Carlton hotels



kan man tyda nåt av det här ? är det att dom pröjsar nytt hotell ( vilket blir det då ? ) och att jag får $200 ersättning ? är det per natt eller per vistelse ? och vad betyder poängen egentligen
 
Jag hade tolkat det som att det där är ersättningen för besväret att du måste bo på ett annat hotell, dvs utöver att de betalar för ett annat hotell.



Det är dock rätt ovanligt, så jag vet inte om någon här har erfarenheter av det. @David kanske vet? Annars skulle jag kika lite på FlyerTalk - där måste det finnas mer info om hur det funkar.
 
agehall skrev:Jag hade tolkat det som att det där är ersättningen för besväret att du måste bo på ett annat hotell, dvs utöver att de betalar för ett annat hotell.Det är dock rätt ovanligt, så jag vet inte om någon här har erfarenheter av det.@Davidkanske vet? Annars skulle jag kika lite på FlyerTalk - där måste det finnas mer info om hur det funkar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det gör det. Jag har varit med om grupper som varit överbokade så att nästan alla fått flytta till annat hotell första natten. De valde att flytta alla som inte var platinum... Det kostar rätt mycket till slut. Men de betalar det andra rummet.



Normalt brukar det ju handla om överbokning och då flyttas de tillbaka efter 1-2 nätter när det finns plats. Har aldrig varit med om fallet att hotellet faktiskt inte finns...
 
mha321 skrev:Har aldrig varit med om fallet att hotellet faktiskt inte finns...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nä, det är ju just det som känns lite olustigt...



När jag läste rubriken igår trodde jag att @Falcon71 var irriterad över att rummet inte var klart för incheckning klockan 15 INTE att hotellet inte överhuvudtaget är färdigbyggt då det är dags för incheckning data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Något måste ju gått tokfel i byggplanerna.



Att gambla eller inte? Beror väl på hur stressad man blir när man står där med barn och jetlag och hyrbil och baggage... Om man är som huvudrollsinnehavaren i "Vi hade i alla fall tur med vädret" eller liknande svenska "komedier" hade det kanske varit bra att fixa alternativ innan ankomst...
 
agehall skrev:Jag hade tolkat det som att det där är ersättningen för besväret att du måste bo på ett annat hotell, dvs utöver att de betalar för ett annat hotell.Det är dock rätt ovanligt, så jag vet inte om någon här har erfarenheter av det.@Davidkanske vet? Annars skulle jag kika lite på FlyerTalk - där måste det finnas mer info om hur det funkar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nej, inga erfarenheter av detta.



När det gäller bokning för poäng är det dock värt att komma igår att man nuförtiden kan boka poängnätter även om man inte har poängen på kontot, det krävs dock att man har det 14 dagar innan vistelsen. Detta kan ge möjlighet till att boka upp några alternativ och stryka något när det börjar närma sig.
 
update - nu har dom hört av sig via mail och vill att jag ringer till hotellet då dom tydligen vill prata med mig om något data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 - får se vart det hela landar
 
Undras vad dom vill dryfta med dig? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Lycka till!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top