Bokade biljetter på BA A380 premiärflight men bolaget ändrade datum

  • Thread starter Thread starter Andreas Eriksson
  • Start date Start date
A

Andreas Eriksson

Guest
Homer skrev:British Airways Moves Forward A380 Long-Haul Operation to late-Sep 2013by JLUpdate at 0700GMT 04JUL13As per 04JUL13 GDS timetable/inventory display, British Airways is moving forward planned Airbus A380 long-haul operation to late-September 2013. Latest changes as follow.London Heathrow – Los Angeles A380 service begins from 24SEP13 instead of 15OCT13BA283 LHR1205 – 1510LAX 388 15BA269 LHR1615 – 1915LAX 388 246BA282 LAX1745 – 1200+1LHR 388 15BA268 LAX2130 – 1545+1LHR 388 246From 27OCT13, A380 operates BA269/268 on Day x26London Heathrow – Hong Kong A380 service begins from22OCT13 instead of 15NOV13BA025 LHR1840 – 1420+1HKG 388 DBA026 HKG2325 – 0450+1LHR 388 DThe oneWorld member plans to operate A380 aircraft on scheduled London Heathrow – Frankfurt service prior to long-haul operation, however this remains subject to change.British Airways Moves Forward A380 Long-Haul Operation to late-Sep 2013 | Airline Route – Worldwide Airline Route UpdatesKlicka för att utvidga...



Jag har ju en resa den 15 Oktober inbokad. Bokade endast för att få åka premiär/invigningsturen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7


Är detta giltigt skäl för att jag bör få tillbaka pengarna trots att det är low-eco?
 
Andreas Eriksson skrev:Jag har ju en resa den 15 Oktober inbokad. Bokade endast för att få åka premiär/invigningsturen.Är detta giltigt skäl för att jag bör få tillbaka pengarna trots att det är low-eco?Klicka för att utvidga...


Du kan alltid ringa och fråga!
 
doc skrev:Du kan alltid ringa och fråga!Klicka för att utvidga...


Sitter på telefon nu men fick prata med en .... (valfritt negativt uttryck).

Dom förnekar även att ett byte av datum har skett vilket är det mest irriterande!

Hon skickade mig vidare och nu är det telefonkö så det heter duga.



Någon som har en bra kontakt hos BA?
 
Kommer bojkotta BA totalt om jag inte får tillbaka min deposit.



Byta flyg går an men om jag avbokar tar dom min deposit (det jag lagt ut för att hålla bokningen vid liv.)

Jag kan inte åka på den första flygningen då det krockar med min "höstresa" och den enda anledningen till att jag bokade detta var som sagt att åka med på första flygningen men dom verkar inte förstå att det finns flygnördar.



Det här är falsk marknadsföring då dom gått ut officiellt med den 15 Oktober som den absolut första flygningen och nu är det helt plötsligt ändrat.



Går att jämföra med Norwegian "situationen" och där fick man avboka gratis!

Norwegian - ett lågpris bolag sköter detta fantastiskt medan BA beter sig som Ryanair.

Fasiken vad besviken jag är på BA just nu.



Det är 2000 SEK jag kunnat göra något mycket roligare för.
 
Andreas Eriksson skrev:Kommer bojkotta BA totalt om jag inte får tillbaka min deposit.Byta flyg går an men om jag avbokar tar dom min deposit (det jag lagt ut för att hålla bokningen vid liv.)Jag kan inte åka på den första flygningen då det krockar med min "höstresa" och den enda anledningen till att jag bokade detta var som sagt att åka med på första flygningen men dom verkar inte förstå att det finns flygnördar.Det här är falsk marknadsföring då dom gått ut officiellt med den 15 Oktober som den absolut första flygningen och nu är det helt plötsligt ändrat.Går att jämföra med Norwegian "situationen" och där fick man avboka gratis!Norwegian - ett lågpris bolag sköter detta fantastiskt medan BA beter sig som Ryanair.Fasiken vad besviken jag är på BA just nu.Det är 2000 SEK jag kunnat göra något mycket roligare för.Klicka för att utvidga...



Jag kan delvis förstå besvikelsen med detta, men det finns jo ingenting i villkoren som säger att man garanterar en viss flygtyp på en viss avgång. Detta är "subject to change".




Jämförelsen med Norwegian är också lite missvisande då Norwegian ersatte med en mycket sämre produkt, och det triggade en policy för att returnera pengar för dom som ville.



Jag hade skrivit ett faktabaserat meddelande, utan känslor till BA Customer Care där du förklarar att syfte med din resa var enbart att vara med på premiärresan till LAX, och att BA hade sedan länge kommunicerat detta datum. Nu är det på många sätt glädjande att man hinner få igång flygen tidigare, men du kan tyvärr inte närvara på premiärturen detta datum. Eftersom BA olyckligt har annonserat ett senare datum, anser du att BA borde renfundera dig hela beloppet.




Jag tror om du andas in, tar det lite lugnt och skriver sansat så löser detta sig...
 
Senator skrev:Jag kan delvis förstå besvikelsen med detta, men det finns jo ingenting i villkoren som säger att man garanterar en viss flygtyp på en viss avgång. Detta är "subject to change".Jämförelsen med Norwegian är också lite missvisande då Norwegian ersatte med en mycket sämre produkt, och det triggade en policy för att returnera pengar för dom som ville.Jag hade skrivit ett faktabaserat meddelande, utan känslor till BA Customer Care där du förklarar att syfte med din resa var enbart att vara med på premiärresan till LAX, och att BA hade sedan länge kommunicerat detta datum. Nu är det på många sätt glädjande att man hinner få igång flygen tidigare, men du kan tyvärr inte närvara på premiärturen detta datum. Eftersom BA olyckligt har annonserat ett senare datum, anser du att BA borde renfundera dig hela beloppet.Jag tror om du andas in, tar det lite lugnt och skriver sansat så löser detta sig...Klicka för att utvidga...


Du är alltid lugn och metodisk. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Överreagerar väl lite som vanligt och visst kan flygplansbyten ske pga tekniska fel etc men nu har man inte ändrat ett par dagar utan 1 hel månad.



Har ibland svårt att få fram orden jag söker när jag pratar engelska över telefon och det var en aning frustrerande när dom inte förstod varför jag ville byta. (en icke flygnörd känner inte igen en flygnörd.)



Ska ta det lugnt och försöka förklara allt i ett mail istället.

(tack för din hjälp by the way)



Det enda som är irriterande är att jag inte tycker det är jättekul att kasta bort pengar och jag bokade som sagt endast för att åka på "inaugural" flygningen.

Hade varit mer nöje att spola ner pengarna i toaletten..



Edit: Mail skickat till customer relations nu. Får se vad dom säger där.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Andreas Eriksson skrev:Kommer bojkotta BA totalt om jag inte får tillbaka min deposit.Byta flyg går an men om jag avbokar tar dom min deposit (det jag lagt ut för att hålla bokningen vid liv.)Jag kan inte åka på den första flygningen då det krockar med min "höstresa" och den enda anledningen till att jag bokade detta var som sagt att åka med på första flygningen men dom verkar inte förstå att det finns flygnördar.Det här är falsk marknadsföring då dom gått ut officiellt med den 15 Oktober som den absolut första flygningen och nu är det helt plötsligt ändrat.Går att jämföra med Norwegian "situationen" och där fick man avboka gratis!Norwegian - ett lågpris bolag sköter detta fantastiskt medan BA beter sig som Ryanair.Fasiken vad besviken jag är på BA just nu.Det är 2000 SEK jag kunnat göra något mycket roligare för.Klicka för att utvidga...



Förlåt om detta framstår som ett personligt angrepp, men med denna inställning och förväntan kommer du aldrig vara helt tillfreds med livet. BA, precis som alla andra flygbolag är känsliga för diverse faktorer. Dom har inte gett dig någon garanti eller försäkran att det skulle vara en A380 på dina datum. Som Senator skrev tidigare. Finns värre saker i livet att hetsa upp sig för. Perspektiv brukar jag påminna mig själv om.
 
Concorde skrev:Förlåt om detta framstår som ett personligt angrepp, men med denna inställning och förväntan kommer du aldrig vara helt tillfreds med livet. BA, precis som alla andra flygbolag är känsliga för diverse faktorer. Dom har inte gett dig någon garanti eller försäkran att det skulle vara en A380 på dina datum. Som Senator skrev tidigare. Finns värre saker i livet att hetsa upp sig för. Perspektiv brukar jag påminna mig själv om.Klicka för att utvidga...


Nej då. Tar inte illa upp alls.

Jag hade absolut inte haft något emot om BA bytt ut A380:n på dagen på grund av något tekniskt fel men att ändra startdatum med en hel månad(?) får mig att undra varför dom hade så bråttom att gå ut med tidigare startdatum?



Skrev inlägget med lite frustration då den jag fick prata med hos BA var otroligt korkad. (Skulle kunnat byta ut den kvinnan mot min systerdotter på fyra år som hade förstått bättre.)



En aningen surt är det dock när jag helt ärligt bara bokade detta för inaugural flight. (Jag förväntar mig inte att du ska förstå varför jag ville vara på just inaugural flight men så var det i alla fall.)



Jag är ingen chef som tjänar 60-80k SEK / månaden och ser 2000 SEK som småpotatis utan har ett vanligt knegarjobb inom transport men med ett stort intresse för flyg.



2000 SEK är trots allt cirka 15% av en CMB run eller 3 månaders mobiltelefon kostnad och det känns tråkigt att "slänga bort" då det inte blir inaugural flight längre.



Hur många här inne skulle inte bli besvikna och "ta det vidare" om man bokat LH (nya F) med 747-400 och fick A330 med gamla F istället? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Nu är det inte riktigt samma sak men bara en tanke..
 
BA:s support är knappast det bästa jag varit med om..

Försöker lösa mitt "ärende" som jag beskrev tidigare i tråden gällande A380.

Eventuellt skulle jag kunna gå med på ett byte till inaugural HKG flight istället så ska fråga om det är möjligt om jag inte kan få pengarna tillbaka.



Blir hänvisad hit, dit, hit, dit..

Till slut skickade jag ett email men för att istället besvara mig via email (vilket jag bad om) så skrev dom följande:



"We have been unable to make contact with you regarding your booking and

would be grateful if you could telephone us on 08444 930 787; we are

available on this line seven days a week between the hours of 07.30 and

20.00."



När jag ringer det där numret (har testat på alla möjliga vis) så får jag höra: 08 444..... har upphört?
 
Du glömmer väl inte landskoden 44 för England?

Är inte ett 08 nummer.



Tel: 0844 493 0 747 (from the UK)

+44 191 490 7901 (outside the UK)
 
JensE skrev:Du glömmer väl inte landskoden 44 för England?Är inte ett 08 nummer.Klicka för att utvidga...


Jag har försökt på alla möjliga sätt. +44 08 444 930 787 ger mig invalid number.




JensE skrev:+44 191 490 7901 (outside the UK)Klicka för att utvidga...


Är det där numret till standard kundservice eller till holiday.avdelning som jag varit i kontakt med via mail? Konstigt att dom ger mig ett nummer som inte fungerar?
 
Ja, efter att ha suttit i samtal i 30 minuter (mest väntetid då Peppe.P inte har tillstånd att säga något utan ledningens tillstånd) och slösat lite mer pengar så ger jag upp.



1. Förut (2 veckor sedan) blev jag erbjuden att byta datum helt gratis till inaugural flight i September pga min "besvikelse". Nu ska dom ha 150£ extra trots att fare:n är billigare i September med 14£ (exakt samma flyg + hyrbil)



(Jag kunde inte åka då pga krock med annan resa.)



2. Skulle jag byta datum till September och åka med Inaugural 24:e så skulle dom behöva pengar nu omgående (pga mindre än 10 veckor innan)



3. Kunde skjuta upp betalningen ovan till mitt ursprungliga betaldatum (6 Augusti) så det var ingen teknisk omöjlighet men då ska dom givetvis ha 125£ extra för det.



Inte nog med att supporten motsvarar ett IQ på lägre än 50 så får man olika besked hela tiden.

En lovar en sak och den andre man pratar med har ingen aning om vad person ett har sagt..



Behåll pengarna BA. Hädan efter blir det Swiss till London hur omständigt det än må vara.

Alternativt SAS.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



BA kortet hamnar i papperskorgen..

Inte för att BA lär bry sig. Det är ju inte så att jag är någon som inbringar mycket pengar till företaget så vi är ju inte ens vatten värda.



(Ps. Det handlar inte om pengarna utan att kunna vara tillmötesgående med en kund och lösa ett ytterst litet problem. Jag vet hur jag behandlar mina kunder och jag försöker alltid hjälpa till så långt det går även om det innebär förlust på det korta men en vinst i det längre.)



Ni behöver inte hoppa på mig nu och säga att jag är si och så och är som en liten trotsig unge när jag säger att jag ska undvika BA men faktum är att jag inte alls är sugen på BA och lär inte vara på ett bra tag.



Om ni trots allt måste svara/komma med input så ta det via PM så kan tråden hållas till BA A380 och inget annat.



/Andreas
 
Då kanske ditt inlägg kan flyttas till en egen tråd om klagomål så vi får en chans att svara öppet? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Min uppfattning är att du har något skeva förväntningar i detta sammanhang. Som vi skrev tidigare fanns inga garantier att det skulle bli A380 på dessa datum. Jag skulle också bli irriterad om ändring hade gjorts att man missat planet, men sen skulle jag också sätta det hela i perspektiv till övriga världen.

Här sitter man och är rasande och tycker att man får kass CS för att ett flygbolag inte vill böja på reglerna och ändra biljetten som det passar för att flygplanet byts ut. På en resa till Los Angeles. Något som 95% av gemene svensk aldrig kommer uppleva. Att flyga reguljärt på en jumbo-jet till LA. Tittar vi ut i världen så är ditt dilemma ett gigantiskt lyxproblem... miljarder kämpar för att få en bit mat om dagen.

Att reta upp sig och trigga sig själv för att man inte får det svar eller respons man väntat sig gör ingen glad... Man blir bara argare och mindre resonlig. Jag vet precis hur du känner dig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Att man blir sur och tappar förtroende på flygbolag för att väskor försvinner eller dom inte sköter sina åtaganden är inget konstigt. Det handlar om personliga ägodelar eller avtalsbrott. Har själv svurit att aldrig flyga ditten och datten (BA bl.a.) efter mängder av försenade väskor. Men man ger dom en ny chans och då kan uppfattningen ändras. Men ett flygplansbyte... kom igen nu, relax!



Åter till ämnet:




https://www.businessclass.com/forum/attachments/bpxwsl1cmaaokfq-jpg.17423/



Massa bra bilder. Måste säga att den ser helt ok ut i BA's färger.

View topic - A380 at Manston 15th July 2013
 
Concorde skrev:text..Klicka för att utvidga...


Mitt mål var att åka inaugural med A380 och jag "missade" det finstilta att det kunde ske byten av tid men jag trodde verkligen att det skulle bli den 15 Oktober eftersom de skrev ut så. (15 Okt - LAX / 25 Nov HKG).



Får väl skylla mig själv men jag tycker bara det är trist hur BA hanterar ett sådant här ärende. En voucher/gratis ombokning eller vad som helst hade ju varit ett steg mot att hjälpa "kunden" och dennes "problem" men jag antar att det är roligare att behålla pengarna.



Pengarna hade väl räckt till mat i en hel månad (om man räknar lite på så vis) så det känns ju bara lite tråkigt att kasta iväg pengar för ingenting.



Kanske åker jag med BA i framtiden som du säger men det blir inte inom den närmsta tiden.. det vill jag då lova.



Vore ju inte så kul om BA bytte ut 787 mot A320 i sista sekund inför BC.se evenemanget?

(Vet att det inte är samma sak men det känns lite så för mig i alla fall..) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag har gått vidare i livet och lagt detta bakom mig men detta är något man lär minnas när kommer boka nästa flyg ett tag framöver hur som helst..
 
Andreas Eriksson skrev:Mitt mål var att åka inaugural med A380 och jag "missade" det finstilta att det kunde ske byten av tid men jag trodde verkligen att det skulle bli den 15 Oktober eftersom de skrev ut så. (15 Okt - LAX / 25 Nov HKG).Får väl skylla mig själv men jag tycker bara det är trist hur BA hanterar ett sådant här ärende. En voucher/gratis ombokning eller vad som helst hade ju varit ett steg mot att hjälpa "kunden" och dennes "problem" men jag antar att det är roligare att behålla pengarna.Jag har gått vidare i livet och lagt detta bakom mig men detta är något man lär minnas när kommer boka nästa flyg ett tag framöver hur som helst..Klicka för att utvidga...


Jag kan inte förstå hur du kan vara så besviken, när du bokat en lågpris biljett som inte medgav återbetalning/byte? Och du verkar ju att ha blivit erbjuden ombokning mot en avgift (som inte verkar onormal).
 
Jag misstänker att du inte är ensam om att ha bokat det du trodde var premiärflighten, BA nämnde specifikt i sina pressreleaser att dom uppmanade entusiaster att inte boka biljetter eftersom ändringar kommer ske utan förvarning. Det är inte uppvisningsflygningar.
 
Andreas Eriksson skrev:Ja, efter att ha suttit i samtal i 30 minuter (mest väntetid dåPeppe.Pinte har tillstånd att säga något utan ledningens tillstånd) och slösat lite mer pengar så ger jag upp.1. Förut (2 veckor sedan) blev jag erbjuden att byta datum helt gratis till inaugural flight i September pga min "besvikelse". Nu ska dom ha 150£ extra trots att fare:n är billigare i September med 14£ (exakt samma flyg + hyrbil)(Jag kunde inte åka då pga krock med annan resa.)2. Skulle jag byta datum till September och åka med Inaugural 24:e så skulle dom behöva pengar nu omgående (pga mindre än 10 veckor innan)3. Kunde skjuta upp betalningen ovan till mitt ursprungliga betaldatum (6 Augusti) så det var ingen teknisk omöjlighet men då ska dom givetvis ha 125£ extra för det.Inte nog med att supporten motsvarar ett IQ på lägre än 50 så får man olika besked hela tiden.En lovar en sak och den andre man pratar med har ingen aning om vad person ett har sagt..Behåll pengarna BA. Hädan efter blir det Swiss till London hur omständigt det än må vara.Alternativt SAS..BA kortet hamnar i papperskorgen..Inte för att BA lär bry sig. Det är ju inte så att jag är någon som inbringar mycket pengar till företaget så vi är ju inte ens vatten värda.(Ps. Det handlar inte om pengarna utan att kunna vara tillmötesgående med en kund och lösa ett ytterst litet problem. Jag vet hur jag behandlar mina kunder och jag försöker alltid hjälpa till så långt det går även om det innebär förlust på det korta men en vinst i det längre.)Ni behöver inte hoppa på mig nu och säga att jag är si och så och är som en liten trotsig unge när jag säger att jag ska undvika BA men faktum är att jag inte alls är sugen på BA och lär inte vara på ett bra tag.Om ni trots allt måste svara/komma med input så ta det via PM så kan tråden hållas till BA A380 och inget annat./AndreasKlicka för att utvidga...


Andreas Eriksson, jag förstår din frustration och jag tycker det är väldigt stimulerande att du verkligen inte vilar på hanen. Pang på bara data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Sitter själv med en BA F biljett som gått från A388 till B744. Ska bli intressant att se om jag överlever ...
 
Back
Top