BMI och Lufthansa -hjälp

Iofs det kan jag förstå men i min värld - försening är en försening oavsett om man är på väg ut eller hemåt!

Men som sagt jag är ingen expert när det gäller försäkringar



Btw, BMIs kundtjänst har stängt på lördagar....
 
Ifall nån vill följa hur det går att claima BMI Regional kan jag berätta att det finns ingen online formulär utan man skickar mail till deras customer care.

Jag har claimat 400EUR per person då distans KSD-FRA-PUY är 1778 km.



Har skickat 2 mail då jag hade problem både på outbound och inbound.

Fick automatiskt genererad svar:

"... Due to the recent events in European aviation impacting our schedule we are experiencing high volumes of customer queries and apologise in advance for the delay in our response...."



Lovande data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Idag kom första mail och det viktigaste är:



"...Our records indicate the flight was delayed by 2 hours and 30 minutes, In line with EU regulations, we are unable to recompense for delays of this magnitude."



Är det inte slutdestination som gäller?!

Isf var vi försenade 5,5 timmar och jag skrev det i mailet.



Om jag ska vara ärlig har jag ingen aning var fick de ifrån 2h30min då deras flyg var försenad 1h30min och på grund av det missade vi var anslutningsflyg och blev försenade 5, 5 timmar?!



Vad skulle ni göra nu?
 
Rätt eller fel men jag skulle göra en framstöt mot Lufthansa, då de sålt biljetten och ni åkt på deras flightnummer (misstänker jag). Eftersom hela resan till destination blev 5,5h sen borde det bli deras bord. Sen får de lösa det internt med sina codeshares/partners.
 
WTP skrev:Idag kom första mail och det viktigaste är:"...Our records indicate the flight was delayed by 2 hours and 30 minutes, In line with EU regulations, we are unable to recompense for delays of this magnitude."

Är det inteslutdestination som gäller?!Isf var vi försenade 5,5 timmar och jag skrev det i mailet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jo, det är slutdestionationen som gäller, all försening över tre timmar är att likställa med att flighten ställts in. Maila tillbaka och hänvisa till Sturgeon v Condor, and Bock v Air France (C-402/07 and C-432/07), och Artikel 5 c (iii) av Regulation (EU) 261/2004.



Ingen idé att försöka med Lufthansa, det är BMI som är din motpart i det här.
 
Tack @Fredde18. Tyvärr, tror jag att @marbe166 har rätt och tror inte att det finns ngt att hämta hos Lufthansa data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Har redan mailat tillbaka till BMI och på fint sätt påpekat att jag behöver inte förklara för dem att det är slutdestination som gäller.

Vi får se vad de svarar och i nästa mail hänvisar jag till Sturgeon v Condor, and Bock v Air France (C-402/07 and C-432/07), och Artikel 5 c (iii) av Regulation (EU) 261/2004.



Vi får se vad de svarar på min andra claim på samma bokning när på väg hem BMI ställde in flighten data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Update: Jag har inte hört ett pip från BMI fast jag har mailat flera gånger och påmint dem.

Nu har 30 dagar gått (man ska få ett svar inom 30 dagar enligt dem) och jag funderar att kontakta försenad.se
 
Update: BMI har inte svarat Försenad.se heller och nu ska de lämna in en stämning till tingsrätten.

Det blir roligt att se kommer BMI kontakta mig nu och erbjuda kompensation.



@Fredrik Rydén hur har det gått för dig och Air Help?
 
Fredrik Rydén skrev:Update: Efter över ett år har jag äntligen fått rätt mot BMI med hjälp av AirHelp!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Med dröjsmålsränta enl paragraf 6 räntelagen? Vilket är det som de borde betala i alla händelser data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Grattis @Fredrik Rydén

Det ser ut som att BMI-strategi går ut på att vänta ut så många som möjligt så jag blir extra glad när jag läste att det gick bra för andra.



Försenad.se ringde mig i december och ville ha en kopia på alla boarding cards asap.

Förra veckan kontaktade jag dom på nytt och fick höra att inget nytt har hänt än och jag fick målnr.



"Vi stämmer för en person i sällskapet och målet kommer då handläggas som ett förenklat tvistemål (FT-mål).

Dessa processer handläggs snabbare och om vi vinner ärendet kommer det förhoppningsvis även vara enkelt att få ut ersättningen till medpassagerarna."

Så det blir intressant att se hur det hela blir till slut.
 
Update: Nu har Försenad.se mailat att de har fått kallelse 25:e oktober för "muntlig förberedelse" från tingsrätten.
 
WTP skrev:Jag har claimat 400EUR per person då distans KSD-FRA-PUY är 1778 km.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tänk på att det är storcirkelavståndet från startflygplats till destinationsflygplats som gäller, i ditt fall KSD-PUY. Det är 1620 km så det ändrar inget i sak, men bra att tänka på vid nästa tillfälle.
 
Fick följande idag:

”BMI dök aldrig upp i rätten varför domstolen kommer meddela dom antagligen denna vecka där vi kommer få full framgång. BMI har sedan 3 veckor på sig att överklaga, annars måste dom betala.”
 
Helt omöjliga är de dock inte. Jag fick mail idag från dem med ursäkt om sent svar sedan senaste kontakt samt att de vill ha bankuppgifter mm. Det gäller en claim från i slutet på maj så det har inte gått superfort men som sagt, det ser lovande ut. Fast pengarna är ju inte på kontot ännu...

Jag har bara haft kontakt med BMI och inte nyttjat utomstående (typ airhelp eller konsument Europa).
 
Fredde18 skrev:Helt omöjliga är de dock inte. Jag fick mail idag från dem med ursäkt om sent svar sedan senaste kontakt samt att de vill ha bankuppgifter mm. Det gäller en claim från i slutet på maj så det har inte gått superfort men som sagt, det ser lovande ut. Fast pengarna är ju inte på kontot ännu...Jag har bara haft kontakt med BMI och inte nyttjat utomstående (typ airhelp eller konsument Europa).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kul för dig att du behövde inte nyttja utomstående.
 
Hej mina vänner, nu kan jag meddela att jag har fått ersättning från BMI via forsenad.se.

Tack för alla råd och hjälp!
 
WTP skrev:Hej mina vänner, nu kan jag meddela att jag har fått ersättning från BMI via forsenad.se.Tack för alla råd och hjälp!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bra jobbat! Fick du ersättning för samtliga resenärer både outbound/inbound?


Agö skrev:Grattis! Det tog alltså bara ett år och fyra månader?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Helt sjukt....data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top