Baggage, trasigt. Vad gäller.

Efter att ha skickat in allt som Thai krävde så skrev de för exakt en månad sedan:





"

Hej Erik,



Då skickar vi det vidare till vår leverantör och återkommer till dig.



Med vänliga hälsningar



Customer Relations

Sweden, Finland & Estonia

"





Brukar det ta så här lång tid för er andra? Är det normalt?
 
Vad var det här med att byta ut väska på Arlanda? Gäller det bara om man flyger i viss klass/har viss stauts?



Är visserligen ny på sidan, men har inte hört talas om det tidigare. Har själv en trasig väska sen två veckor med SAS, helt utan svar på flertalet mail och chattar med kundtjänst som hänvisar vidare...
 
danielhog skrev:Vad var det här med att byta ut väska på Arlanda? Gäller det bara om man flyger i viss klass/har viss stauts?Är visserligen ny på sidan, men har inte hört talas om det tidigare. Har själv en trasig väska sen två veckor med SAS, helt utan svar på flertalet mail och chattar med kundtjänst som hänvisar vidare...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du rapporterat skadan vid ankomst och fått skaderapporteringsnummer? ( T ex ARNSK12345 om det var på Arlanda du har rapporterat och till SAS)
 
Erik M skrev:Efter att ha skickat in allt som Thai krävde så skrev de för exakt en månad sedan:"Hej Erik,Då skickar vi det vidare till vår leverantör och återkommer till dig.Med vänliga hälsningarCustomer RelationsSweden, Finland & Estonia"Brukar det ta så här lång tid för er andra? Är det normalt?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hur gick det? Har du fått svar från dem?
 
danielhog skrev:Vad var det här med att byta ut väska på Arlanda? Gäller det bara om man flyger i viss klass/har viss stauts?Är visserligen ny på sidan, men har inte hört talas om det tidigare. Har själv en trasig väska sen två veckor med SAS, helt utan svar på flertalet mail och chattar med kundtjänst som hänvisar vidare...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det gäller för alla Bara anmåla direkt på Arlanda och i och med att det var en väska jag fått tidigare av dom (American Tourister) så bytte de till en exakt likadan.
 
Dr. Miles skrev:Hur gick det? Har du fått svar från dem?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack för uppföljningen!

Ja, till slut, efter många vändor med mail, skickade de ett nytt lås med posten. De menade att jag skulle installera det själv.

Jag måste tyvärr erkänna att jag inte har försökt.
 
Fick väskan uppbruten på flight Belgrad-Skopje. Ganska uppenbar jakt på mediciner då bar necessärerna var öppnade och inget uppbart stulet men väskan obrukbar.



Har förstås anmält till flygbolaget - men har någon erfarenhet av Amex Platinumförsäkring i dessa fall? Ser inget i villkoren som gör mig klokare.
 
Jag fick en väska förstörd förra helgen, har anmält till SAS och fick en voucher på Bagsupports webshop motsvarande 90% av väskans nypris. Väskan var inköpt till just den resan. Men på webshopen finns inte just den väskan att beställa. Jag vill ha en exakt likadan väska, någon som vet om det går att lösa det via Bagsupport?
 
@Steve Hade samma problem, men fick tyvärr till svar att det var de väskor som fanns där jag hade att välja på. Men kontakta dem ändå och förklara din situation. Är det just modellen som ej finns inne? Utbudet ändras lite har jag märkt. Kunde vänta och då kom iaf rätt storlek in in i sortimentet igen iaf.
 
Maja skrev:@SteveHade samma problem, men fick tyvärr till svar att det var de väskor som fanns där jag hade att välja på. Men kontakta dem ändå och förklara din situation. Är det just modellen som ej finns inne? Utbudet ändras lite har jag märkt. Kunde vänta och då kom iaf rätt storlek in in i sortimentet igen iaf.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tack @Maja, väskan var en present till sonen som önskat sig en speciell modell så extra trist att den blev förstörd direkt. Får ringa dem i morgon och se vad de säger.
 
Steve skrev:Tack@Maja, väskan var en present till sonen som önskat sig en speciell modell så extra trist att den blev förstörd direkt. Får ringa dem i morgon och se vad de säger.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vanligtvis brukar de ersätta mot uppvisande av kvitto.

Så har de gort för mig ett par gånger utan problem.
 
Uppdatering, då Bagsupport inte hade den väska jag ville ha ersatt i sitt sortiment fick jag beloppet utbetalt av SAS direkt till bankkonto.
 
Jag köpte två sprillans nya Rimowa Check-in Original Large för några månader sedan. Har precis kommit hem från premiärturen och självklart har jag (utöver sedvanliga bucklor etc. som jag inte har några problem med) även fått ett hål i väskan. Om än ett litet sådant (hålet är typ några millimeter) men det är vassa kanter runt efter skadan. Flög med SAS (kom hem igår morse). Var vänder jag mig med detta? SAS? Rimowa? Hur resonerar ni? Tacksam för svar. Bild bifogas.
 
Sen kan man ju tejpa igen det och gå vidare. Men erkänner att det känns lite surt att få ett hål i en sprillans ny väska. Är lite novis på detta, antar att Rimowa har ingenting med detta att göra, alltså det är inte en garantifråga utan det är SAS man ska vända sig till i första hand eller eventuellt något försäkringsbolag (Hemförsäkring? Amex?). Tacksam för inspel.
 
Capa skrev:Jag köpte två sprillans nya Rimowa Check-in Original Large för några månader sedan. Har precis kommit hem från premiärturen och självklart har jag (utöver sedvanliga bucklor etc. som jag inte har några problem med) även fått ett hål i väskan. Om än ett litet sådant (hålet är typ några millimeter) men det är vassa kanter runt efter skadan. Flög med SAS (kom hem igår morse). Var vänder jag mig med detta? SAS? Rimowa? Hur resonerar ni? Tacksam för svar. Bild bifogas.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Alltid flygbolagen som utför sista flygningen. Om det var sas så är det dit du vänder dig. Helst ska man göra detta på flygplatsen, men går att göra i efterhand inom några dagar. Viktigt att få en pir rapport på det
 
palmen skrev:Alltid flygbolagen som utför sista flygningen. Om det var sas så är det dit du vänder dig. Helst ska man göra detta på flygplatsen, men går att göra i efterhand inom några dagar. Viktigt att få en pir rapport på detKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Stort tack för svar palmen. Av förklarliga skäl så var skadan så pass liten att jag inte upptäckte den på flygplatsen. Jag vänder mig till SAS idag då. Vad är en PIR-rapport?



Edit: Har läst mig till det nu. Jag kontaktar SAS och får hjälp med detta. Tackar.
 
Skriver här för kännedom. Pratade med SAS nu (både Gold Service och bagageservice). Självklart har jag inte kvar bagagetagnumret då jag upptäckte detta först när jag kommit hem och packat ur väskan. Detta bagagetagnummer finns inte i några system och går inte att återskapa utifrån biljettnummer eller liknande. Så har man inte kvar den fysiska lappen som man får vid incheckning eller bagagetaggen så går det inte att få någon ersättning från SAS. Så det är bara att gilla läget - och gilla hålet i väskan.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7. "Det är ett gammalt system" var svaret jag fick. Lite fyrkantigt kan tyckas men i alla fall, kan vara bra att känna till. Så lesson learned - släng inte bagagetaggen innan du inspekterat väskan!
 
Capa skrev:släng inte bagagetaggen innan du inspekterat väskan!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den slänger man väl först när det är dags att sätta på nästa? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Capa skrev:Så har man inte kvar den fysiska lappen som man får vid incheckning eller bagagetaggen så går det inte att få någon ersättning från SAS.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det tycker inte jag du ska acceptera. Har de orsakat ett hål i din väska ska den naturligtvis ersätta dig för skadan.
 
Capa skrev:Skriver här för kännedom. Pratade med SAS nu (både Gold Service och bagageservice). Självklart har jag inte kvar bagagetagnumret då jag upptäckte detta först när jag kommit hem och packat ur väskan. Detta bagagetagnummer finns inte i några system och går inte att återskapa utifrån biljettnummer eller liknande. Så har man inte kvar den fysiska lappen som man får vid incheckning eller bagagetaggen så går det inte att få någon ersättning från SAS. Så det är bara att gilla läget - och gilla hålet i väskan... "Det är ett gammalt system" var svaret jag fick. Lite fyrkantigt kan tyckas men i alla fall, kan vara bra att känna till. Så lesson learned - släng inte bagagetaggen innan du inspekterat väskan!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller med @Delayed, stå på dig i det här fallet.



Ett tips inför framtida resor är att ansluta dig till SAS Turi (SAS AI-Support) i Messenger. Så fort du checkar in en väska så får du ett bagagekvitto i appen.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top