Baggage, trasigt. Vad gäller.

Tror inte det spelar nog roll alls om du åker First eller boskapsklass. Det är flygplatsen som har haft sönder ditt baggage, men i sin tur så blir det flygbolaget som blir skyldiga att ersätta den. Oftast brukar man ju kunna få en ny väska direkt på plats men det kanske inte funkar så i Thailand data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Har du kollat vad som gäller med din reseförsäkring?
 
Nej, det gick inte att få en väska där......



Jag har ett sas elite, men jag tror bara det gäller förseningar. Ska kolla tack.
 
Vid två tillfällen under de sista 10-15 åren har jag fått nya väskor på Kastrup som ersättning för skadade. Dessutom av bra kvalitet och inga Ullaredskopior av Samsonite. Men det var ju på hemresan och därmed lite lättare att hantera än på främmande mark med tidspress och allt annat runt omkring. Lycka till!
 
Är det någon mer än jag som är förbannad efter att SAS har lejt ut bagage claim till bagsupport powered by samsonite. Tidigare så tog det flera veckor att få sin väska utbytt då man mailade supporten men det var inget knussel utan man fick en identisk väska.



Flög hem från HKG för 3 veckor sedan och väl i CPH så är det inbyggda TSA låset uppbrutet och handtaget skadat. Ordnar med ett claim vid arrival service som man sedermera fyller i på Samsonite . Snabbt svar redan efter 3 dagar men blir erbjuden en American Tourister väska för 1300kr eller 1200kr i voucher att handla i deras butik för. Och väskan SAS hade sönder var en Titan Xenon Deluxe för 2499kr.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Köp en Briggs & Riley i stället så slipper du problemet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Livstidsgaranti även om flygplats/bolag kör över väskan...
 
aldrighemma skrev:Köp en Briggs & Riley i stället så slipper du problemetLivstidsgaranti även om flygplats/bolag kör över väskan...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Haken är väl bara att de inte har någon ÅF eller service i Sverige utan man skall skicka väskan till dem och den kostnaden står man själv för. Men de skall ha cred för att det går att få reservdelar skickade till sig så man kan reparera själv.
 
Andreas Q skrev:Flög hem från HKG för 3 veckor sedan och väl i CPH så är det inbyggda TSA låset uppbrutet och handtaget skadat. Ordnar med ett claim vid arrival service som man sedermera fyller i påSamsonite. Snabbt svar redan efter 3 dagar men blir erbjuden en American Tourister väska för 1300kr eller 1200kr i voucher att handla i deras butik för. Och väskan SAS hade sönder var enTitan Xenon Deluxeför 2499kr.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Min fru flög med en Titan till Heathrow för ngt år sen och fick TSA-låset förstört. Hon fick en ny väska (en American Tourister som nu samlar damm). Men! Jag fick tag på numret till den svenska ÅF för Titan som utan att knussla skickade ett nytt lås på posten. Med det utbytt var väskan som ny.



Nu var handtaget skadat på din väska så det kanske är lite värre, men värt ett försök. Dock har jag inte numret kvar, men jag fick det via Åhlens (där jag köpte väskan). Det var något göteborgsnummer.
 
simontemplar skrev:Vad är det för mening att köra TSA lås på väskor om TSA (eller någon annan) skiter i att använda det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är enklare för tjuvar att öppna väskan och sno prylar. Framförallt eftersom TSA-nycklarna är skitenkla att få tag på.
 
Hej!



Hamnat i en för mig ny situation som några av er mer erfarna kanske har lite info kring data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



När jag landade på Newark i Lördags från Stockholm så kom bara 1 av mina 2 väskor fram. Jag anmälde den i SAS bagage claim enligt alla konstens regler. Jag fick där veta att den skulle komma till mitt hotell på Tisdag (bor cirka 10 mil väster om NY). Jag ringde SAS som sa att de ersätter alla artiklar jag behöver köpa under denna tid. Så länge allt bra.



När jag sedan fick min väska igår kväll så var den öppnad av någon (ingen TSA-lapp i) och mitt TSA-lås fungerar inte längre. Jag har försökt ringa de 2 nummer jag fik av bagage claim-personalen på Newark men de har inte svarat sedan igår kväll. Jag har även ringt vanliga Eurobonus-numret men har fått rätt tomma svar och senast så sa var agenten direkt otrevlig och sa att jag inte får ha låst väskan till USA. Jag sa då att det var en Samsonite med TSA-lås men det spelade ingen roll enligt honom. Han har fel och han ville inte heller hjälpa mig vidare utan sa att jag måste åka till flygplatsen. Jag sa att det är typ 2 timmar enkel väg och att jag har ett jobb att sköta och han svar var "jaha?".



Jag har ett eget bolag och reser för kunds räkning. Mitt försäkringsbolag säger att de kommer stå för alla kostnader om inte SAS gör det.

Vet någon hur jag kan få väskan skadeanmäld utan att åka till Newark? För jag antar att jag måste göra detta innan jag åker hem för att ha möjlighet att få ersättning av SAS/försäkringsbolag för detta?



Tacksam för alla svar!



Mvh

John
 
JeanHell skrev:Hej!Hamnat i en för mig ny situation som några av er mer erfarna kanske har lite info kringNär jag landade på Newark i Lördags från Stockholm så kom bara 1 av mina 2 väskor fram. Jag anmälde den i SAS bagage claim enligt alla konstens regler. Jag fick där veta att den skulle komma till mitt hotell på Tisdag (bor cirka 10 mil väster om NY). Jag ringde SAS som sa att de ersätter alla artiklar jag behöver köpa under denna tid. Så länge allt bra.När jag sedan fick min väska igår kväll så var den öppnad av någon (ingen TSA-lapp i) och mitt TSA-lås fungerar inte längre. Jag har försökt ringa de 2 nummer jag fik av bagage claim-personalen på Newark men de har inte svarat sedan igår kväll. Jag har även ringt vanliga Eurobonus-numret men har fått rätt tomma svar och senast så sa var agenten direkt otrevlig och sa att jag inte får ha låst väskan till USA. Jag sa då att det var en Samsonite med TSA-lås men det spelade ingen roll enligt honom. Han har fel och han ville inte heller hjälpa mig vidare utan sa att jag måste åka till flygplatsen. Jag sa att det är typ 2 timmar enkel väg och att jag har ett jobb att sköta och han svar var "jaha?".Jag har ett eget bolag och reser för kunds räkning. Mitt försäkringsbolag säger att de kommer stå för alla kostnader om inte SAS gör det.Vet någon hur jag kan få väskan skadeanmäld utan att åka till Newark? För jag antar att jag måste göra detta innan jag åker hem för att ha möjlighet att få ersättning av SAS/försäkringsbolag för detta?Tacksam för alla svar!MvhJohnKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Vad är det dom ska ersätta? Var det något fel på väskan när den kom, mer än att den var öppnad (vilket verkar vara en konstig sak att kräva ersättning för). Kanske missar någon detalj här?
 
Kanske jag skrev lite slarvigt:

TSA-låset är numera trasigt, dvs går inte att låsa väskan längre. Den var givetvis låst när jag lämnade in den, någon har öppnat den med en TSA-nyckel och under processen har låset gått sönder.
 
@JeanHell som jag förstår dig så är väskan öppnad och låset på din Samsonite är nu trasigt?



Det är nog SAS-numret till förlorat bagage du ska ringa i Newark.



Upptäckte när vi kom hem från USA att ett av hjulen (dubbelhjul på Samsonite spinning wheels) var borta. Fotograferade och ringde sedan. Fick sedan en länk där jag fick fylla i alla information. En PIR-rapport ska göras (men det borde ju vara gjort i ditt fall redan då väskan varit försenad).



Prova i så fall att anmäla skadan här;

SAS - Claim Form



Markera i formuläret att det är bagage och att det är skadat och följa sedan anvisningarna. Hoppas det löser sig!



Själv skulle jag få hem ett nytt hjul om 10-14 arbetsdagar som jag ska försöka skruva fast själv!
 
@Maja Precis så är det data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Tack för din input! Jag får helt enkelt skall skapa en Claim report som innehåller både förseningen (som jag fått ett PIR-nummer till) och skadan inkluderat. Då finns ju det iaf dokumenterat att så är fallet så att SAS ser att det hänt.
 
Lycka till och hoppas det löser sig!



Har också fått genomgången väskan när den varit försenad och ingen lapp har legat i. Ena gången snodde de ett 10-pack med Snickers, men annars har allt alltid varit kvar om än i varierande grad av ordning i väskan.
 
Låter inget vidare alls!

Tror ingenting saknas men får gå igenom mentalt en gång till.

Tack och lycka till själv med hjulbytet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Om ditt lås gått sönder på vägen till USA är det nog för att det brutits upp. TSA kontrollerar nämligen inte väskor på flighter till USA, så det hjälper inte att ha TSA-lås då.
 
JeanHell skrev:Låter inget vidare alls!Tror ingenting saknas men får gå igenom mentalt en gång till.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lite OT tips som inte hjälper dig denna gång men till nästa resa kanske data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.

Jag tar alltid några snabba foton med mobilen på det jag packat för incheckning ifall nåt skulle hända så behöver man inte stå och fundera så mycket på vad det var man hade stoppat ner.
 
Tack för alla svar och tips, mycket uppskattat!



Jag skapade ett claim igår kväll och la med både förseningen och skadan i samma PIR. Fick svar att de kompenserar för utgifter jag haft samt att jag i första hand skall kolla med SAS på Newark om de har en ny väska att ge mig direkt. Annars löses det hemifrån data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top