BA Customer Relations

[johhenrik]

I frustration har vi nog alla använt dessa ord om kundtjänster etc.

 

[Senator]

Kasta sten i glashus medför som oftast jäkligt mycket städning, gärna om man forsöker kasta stenen mot SAS gamla palats i Frösunda som jag tycker det har gnällts mot ett antal gånger också mot människorna... "But I digress..."

Problemet är nog tyvärr inte människorna som utför, men ledningen som har beslutat processen. Jag har själv (tyvärr) varit med om att skriva striktare policys som sedan skall exekveras av front-line som då har mindre beslutsmandat. Ofta blir dessa processer industrialiserade och antalet (på ytan) konstiga svar flera. "All in the name of customer enhancement, oops I mean cost saving".

 

[EricT]

Säkert... men det är faktiskt väldigt oförskämt att inte svara på mina frågor när de svarar enlig någon standardmall.