Avbokning och förvirrad ombokning

0

011430121

New member
Den 8 januari skall jag göra min femte longhaul med BA inom 9 månader, blev för ett år sedan övertalad av en BC medlem att satsa på BA utöver mitt resande med *A.

Jag har mycket stort förtroende medlemmen, och mina resor har givit mig BA silver och tanken var att komma upp i BA guld under nästa år, ja loungen på LHR lockar, har haft förmånen att bli gästad där när vi var på BC resan till Cardiff.



Vid de resor som jag har gjort eller skall göra med BA longhaul har det hittills bara varit strul med bland annat 14 timmars försening från BKK, blev kompenserad enligt EU 261/2004 med 5,600 kronor, vid resa till EWR blev flyget från ARN försenad 1,5 timme så blev ombokad till JFK landade 3 timmar försenad.

I Juli har jag en bokning till BKK tidtabell ändrad till avgång 2 timmar före original bokningen.

Kommer i November att åka igen till BKK ändrad avgång nu senare lagd med 1,25 timme mot original bokningen, tycker att jag har kort transfer på LHR, men den är nog inom MCT eftersom det är BA som har ombokat mig.



Detta blev långt innan jag kommer till den senaste tidtabells ändringen.

Var bokad ARN-LCY-JFK den 8 jan med retur den 12 jan.

Idag kom ett mail från BA att ARN-LCY är inställd och jag är ombokad till LHR med ankomst kl 13,35 nu är det så att jag är bokad och den bokningen ligger kvar, skall åka med BA001 klockan 09.50.

På returen landar jag klockan 07.15 på LCY, även den dagen är LCY-ARN inställd, och jag är ombokad från LHR klockan 07.15!



I mailet står det att jag kan avboka resan om jag inte accepterar ombokningarna



Har fortsatt förtroende för BC medlemmen som drog in mig BA träsket, men jag skulle aldrig avslöja honom i DENNA tråd om någon är nyfiken på vem det är.
 
011430121 skrev:Har fortsatt förtroende för BC medlemmen som drog in mig BA träsket, men jag skulle aldrig avslöja honom i DENNA tråd om någon är nyfiken på vem det är.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Otur kan alla ha även om din har varit åt det mer extrema hållet, och ja du kan lugnt ha fortsatt fullt förtroende för medlemmen, det är ju liksom inte doc Airlines... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Ditt problem är att du har alldeles för lång framförhållning data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Senator skrev:Ditt problem är att du har alldeles för lång framförhållningKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Senator, jag har tänkt i de banorna själv, i hela mitt liv så har jag planerat min kalender och lever efter planeringen, vissa personer har svårt med mina planeringar.

En annan egenskap hos mig är när jag har bestämt ett möte med någon så håller jag tiden, blir irriterad på om motparten inte kommer i tid eller ställer in i sista minuten.

Nu blev det mycket OT.



Åter till ämnet, skall ringa till BA och försöka ändra datum, detta är en resa bara för att åka BA 001/002.
 
Problemet är nog att BA gjort rätt så rejäla ändringar av sina scheman för vintertidtabellen 14/15 och därmed har en massa flighter fått ändrade tider. Det du ska göra är att ringa BA och be dem flytta din connections till/från LHR så att du har ett antal timmar att ta dig mellan LHR och LCY. Sedan är det bara att se detta som en bonus, för loungerna är bättre (dvs de existerar!) på LHR. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Eftersom du inte kommer till LCY på morgonen annat än att bo i närheten av LCY så kommer nog valet stå mellan att bli helt ombokad till LHR eller övernatta. Jag tror BA kommer boka om dig till en flight till LHR dagen innan men att få dom att erbjuda hotell är jag mer tveksam till. Men du kan ju försöka.



För övrigt verkar du råka ut för lite väl många ändringar tycker jag men de senare tror jag mer beror på att det är i anslutning till helgerna och då är det oftare mer ombokningar



Jag har inte ens råkat för samma mängd flyttar hos de amerikanska bolagen som brukar vara mästare i konsten att flytta runt flighter.



Hoppas allt löser sig (till det bästa)
 
Personligen tycker jag det är skönt med ett pit-stop i London efter ARN-HEL-LHR innan man beger sig till LCY. Sover oftast ute på Hilton vid LHR och tar sedan taxi till LCY dag 2.
 
Har gjort 12 longhaul segment med BA inom kort och minns inte en enda försening. Jag minns dock en försening i shorthaul som kostade mej en ny biljett (två back-to-back biljetter utan buffer för förseningar).
 
Jag blir bara försenad med BA när min bättre hälft är med, vet inte riktig om jag skall byta ;-)



Och jag bokar nästan alltid med så kort restid som möjligt som mål, vilket innebär att det blir tight av och till.
 
agehall skrev:Det du ska göra är att ringa BAKlicka för att utvidga...
Click to expand...
@agehall naturligtvis så följer jag dina goda råd.

Jag har i hela mitt liv jobbat med kundrelationer, men med den dam jag fick tala med hade inte ens grundkurs i kundrelationer.



Jag inledde samtalet med att uppge mitt bokningsnummer och problemet, och skattade lite åt att jag skulle landa 6 timmar efter att jag skulle åka med mitt anslutningsflyg, varav hon på barsk öststats engelska informerade att detta var en "robotbokning" som inte tog hänsyn till mina övriga flygningar i bokningen!

Jag sa att jag har bokat flygningen för att flyga BA001, detta gick inte efter som det inte finns några anslutningsflyg mellan ARN och LCY, vilket inte var någon nyhet för mig efter att ha läst mailet.

Jag frågade när jag kunde åka så att jag kunde åka ARN-LCY-JFK, jag informerades på ett bryskt sätt att det vans regler för detta, jag kan åka 3 dagar innan originalbokingen och 14 dagar efter.

När hon sökte på dessa dagar så finns det inga avgångar ARN-LCY under den perioden!

Jag frågade om ARN-LCY var nedlagd eller hade någon typ av säsongs uppehåll, det kan jag inte se i min dator informerades jag av damen. Dess förinnan hade hon säkert informerat mig om reglerna för denna bokningsklass fem till sexgånger.

Jag föreslog några datum nu i oktober, med det var svårt att hitta, men helt plötsligt så hittad hon ut den 2 oktober och hem den 5 oktober, men det skulle bli ett tillägg, jag han att tänka det blir väl en telefonboknings avgift som till kommer, det blir 4,500 svenska kronor sa hon, 3,500.- för ombokning och 1000 kronor för en ny bokningsklass, jag sa det är ju inte jag som har bokat om biljetten utan BA, då drog hon reglerna igen "3 dagar före..........., "Nu kom jag att tänka på vad @agehall, @doc och många andra har skrivit här på BC (måste erkänna jag kände mig stolt över mitt självförtroende) Kan Du koppla mig till en Supervisor frågade jag, damen säger att hon är Supervisor, och drar reglerna ännu en gång "man kan 3............. "och hon sa något nytt att detta var en kampanjbiljett och därför var reglerna " man kan......."

Jag informerade henne om att jag alltid har trott att kampanjpriser var till för att få kunder till sitt företag och hennes uppträdande var mera att avskräcka kunder, nu kom reglerna igen "man kan 3 dagar.........., jag avbröt henne och frågade om det var en robot jag talade med eller om jag hade kommit till Ryanair. Nu föreslog hon att BA skulle avboka biljetten och göra en full återbetalning. Jag accepterar detta, och säger att vi kommer aldrig att höras mera eftersom jag inte kommer att boka flera biljetter med BA. Samtalet avbröts utan någon beklagan eller ett tack.



Har kollat mina bokningar på BA bokningen ligger kvar! Har inte heller fått något mail om avbokning.

Om vi träffas någon gång fråga mig om den första upplevelsen på AF när jag hade blivit Guld tack den mycket gudomliga KARIN , och kabinchefen sa att mitt kreditkort var spärrat för att jag inte hade betalt månadräkningen hög och tydligt informerades jag och halv övriga passagerarna i C kabinen men mer om det när vi eventuellt träffas.

@agehall, jag följde inte dina god råd till 100% och åker inte ARN-LHR, mina regler säger..............



Vad har jag lärt mig av allt detta, jag skall inte vara otrogen utan hålla mig till *A



Tack om någon orkade läsa allt galla jag har skrivit av mig, men jag är upprörd över en person/robot på BA.



Någon som har info om BA kommer att sluta flyga LCY-ARN från vintertidtabellens införande?



Här kommer ett svar http://www.businessclass.se/forum/b...ondon-city-airport-laeggs-ned.html#post248618
 
011430121 skrev:Senator, jag har tänkt i de banorna själv, i hela mitt liv så har jag planerat min kalender och lever efter planeringen, vissa personer har svårt med mina planeringar.En annan egenskap hos mig är när jag har bestämt ett möte med någon så håller jag tiden, blir irriterad på om motparten inte kommer i tid eller ställer in i sista minuten.Nu blev det mycket OT.....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag kan rekommendera boken Omgiven av idioter - Thomas Erikson | Adlibris (jag har för mig att jag fick tipset här, men kan inte hitta var). Finns även som e-bok och för den ekonomiske även på e-lib. I synnerhet kapitel 17 Stressfaktorer och Energitjuvar Vad är Stress Egentligen? ger en bra bild på hur olika vi reagerar när det inte går som vi tänkt det och hur vi kan hantera det på varsitt sätt.
 
Tråkigt att höra om dina problem med BA 011430121. Förklaringen till ombokningen verkar vara att BA Cityflyer lägger ned linjen LCY - ARN. Konstigt kan jag tycka, då beläggningen oftast varit bra och för att man ganska nyligen ökade frekvensen till tre flygningar på vardagarna. Trist också att höra att du fick ett dåligt bemötande av kundtjänsten. Finns det inte möjlighet att åka till LHR med BA781 eller 783 kvällen före och därefter åka BA001 från LCY på utresan? På hemresan borde du absolut kunna åka med BA 780 från LHR samma dag. Sedan är frågan om de betalar för hotell eller inte.
 
011430121 Har du status hos BA än? Det där låter helt galet... Det var ju inte ens i närheten av kundservice om du frågar mig! Jag antar att du ringde BA's svenska nummer? Om du har Skype skulle jag rekommendera att testa BA i UK eller Singapore och se vad de säger om saken.

Concorde kanske har några andra smarta lösningar?
 
agehall skrev:011430121Har du status hos BA än? Det där låter helt galet... Det var ju inte ens i närheten av kundservice om du frågar mig! Jag antar att du ringde BA's svenska nummer? Om du har Skype skulle jag rekommendera att testa BA i UK eller Singapore och se vad de säger om saken.Concordekanske har några andra smarta lösningar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har bara silver, ringde det svenska numret men blev kopplad till en som pratade engelska vet inte vad hon sitter, jag tyckte att hon bröt på någon öststads dialekt, men här kan jag ha fel.

Nu är resan avbokad, ser jag på bokningen.

Jag vill tillägga till ett inlägg ovan, att jag har hög stresströskel, har i hela mitt liv jobbat med kundrelationer, samt tänkt att det är billigare att behålla en kund än att skaffa en ny kund, har haft betydligt större problem att lösa än detta.



Jag har nog bara haft otur vid mina bokningar hos BA, vid nästa BA Rea kan jag nog intre hålla mig, kommer och sitta och leta efter ett resmål som passar mig.

Denna resa skulle ha givit mig 500 TP om jag har förstått det hela.
 
Ja, du måste ha haft extrem otur. Visst finns det många puckon i deras kundtjänst, men du verkar ha lyckats få prata med dem alla.



Efter dessa erfarenheter förstår jag om du inte vill fortsätta med BA. Jag tycker dock det är synd att din biljett avbokades och jag tycker du ska ta och skriva ett klagomål till BA om hur detta hanterats. Det är helt oacceptabelt imho.
 
Jag instämmer i det agehall skriver ovan. Du måste verkligen haft maximal otur. Tycker också det var synd att allt blev avbokad och tycker absolut du ska skriva till BA och klaga på hanteringen av det hela. Tycker absolut det borde gått att lösa för dig. Jag förstår också att du blir negativt inställd till BA efter allt du varit med om.
 
Jag som verkligen gillar BA, blir väldigt upprörd när jag hör detta. Det här tror man bara inte händer... Men men, det kanske finns skäl för vissa (inte undertecknad ännu) att ompröva valet av flygpartner.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top