Avboka och få värdecheck (SAS och effekterna av covid-19)

molntankar skrev:Jag anmälde också och fick mail:Så man kan anta att det tar ett tag. Men vad gör det, vouchern har inte så mycket värde just nu ändå, så jag har inga som helst problem att vänta. Det finns som sagt större problem nu.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nä såklart, bara en sån sak man vill "ticka av", lätt att glömma och sen är det bara borta.
 
Hej, tror denna fråga passar bäst i denna tråd. Har sökt men ej hittat någon som tar upp denna fråga specifikt – Jag avbokade ett fullt återbetalningsbart leg i GO PRO 9 mars (avresa 11 mars) men har ej fått återbetalning på kortet. Är det läge att höra av sig eller är det samma läge som vouchern - att man ska chilla lite? Handlar om 9000 drygt så det är ju inget jag vill slarva bort bland alla andra pengar man förlorat på flyg och hotell i dessa tider.
 
Per A skrev:Hej, tror denna fråga passar bäst i denna tråd. Har sökt men ej hittat någon som tar upp denna fråga specifikt – Jag avbokade ett fullt återbetalningsbart leg i GO PRO 9 mars (avresa 11 mars) men har ej fått återbetalning på kortet. Är det läge att höra av sig eller är det samma läge som vouchern - att man ska chilla lite? Handlar om 9000 drygt så det är ju inget jag vill slarva bort bland alla andra pengar man förlorat på flyg och hotell i dessa tider.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
När gjorde du avbokningen? Jag gjorde en avbokning 10/3, den återbetalades 14/3. Den 11 eller 12:e gjorde jag ytterligare 3 avbokningar som jag fått besked ligger i "kön för återbetalning" vid fråga, men de är ännu inte återbetalade. Inte heller de som är gjorda senare än så.



Så kön är uppenbarligen väldigt lång. Det var väl där någonsans i de dagarna som de stora volymerna avbokningar började dyka upp.
 
Avbokat 2 i början av mars tog en vecka, avbokat 3 mitten av mars lyser med sin frånvaro

3-4 veckor sa de när jag gnällde
 
Känns som att SAS inte är det enda bolag som inte processat återbetalningar sedan allt drog igång ”på riktigt”. Har en request hos EasyJet och känslan är att det kommer att ta ett bra tag innan jag ser de pengarna på mitt konto.. Just nu verkar det handla om att hålla i kassan.
 
Homer skrev:Avbokat 2 i början av mars tog en vecka, avbokat 3 mitten av mars lyser med sin frånvaro3-4 veckor sa de när jag gnälldeKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Har du fått någon bekräftelse? Jag avbokade en resa pga flighten ställdes in och den jag ombokades till passade inte. Avbokning för en vecka sedan. Ingen bekräftelse eller återbetalning ännu
 
KED skrev:Har du fått någon bekräftelse? Jag avbokade en resa pga flighten ställdes in och den jag ombokades till passade inte. Avbokning för en vecka sedan. Ingen bekräftelse eller återbetalning ännuKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har fått bekräftelse på 2 av 6 avbokningar. Men de andra fick jag bekräftat manuellt via diamond supporten att de var avbokade och på väg.



En av de två gjordes på webben under den korta period när man kunde avboka plus korrekt där. Den andra gjordes avbokningen via telefon till kundtjänst. Återstående 4 vill jag minnas var via diamond mailen men jag är inte helt 100.
 
KED skrev:Har du fått någon bekräftelse? Jag avbokade en resa pga flighten ställdes in och den jag ombokades till passade inte. Avbokning för en vecka sedan. Ingen bekräftelse eller återbetalning ännuKlicka för att utvidga...
Click to expand...


För de jag fått tillbaka pengarna ja, inte de andra
 
Tack för svaren. Jag har inte heller fått någon bekräftelse. Jag ska ändå boka av nästa resa i veckan så passar på att kolla när jag ändå ringer dem då.
 
mha321 skrev:När gjorde du avbokningen? Jag gjorde en avbokning 10/3, den återbetalades 14/3.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Den 9/3 som sagt. Verkar inte finnas någon logik i detta då du avbokade 10/3 och fick pengarna 14:e men kanske kaos som sätter logiken ur spel. Dessutom var det Austin-flighten till SXSW jag avbokade (som senare på dagen ställdes in) vilket kan ha stökat till det extra...
 
Per A skrev:Den 9/3 som sagt. Verkar inte finnas någon logik i detta då du avbokade 10/3 och fick pengarna 14:e men kanske kaos som sätter logiken ur spel. Dessutom var det Austin-flighten till SXSW jag avbokade (som senare på dagen ställdes in) vilket kan ha stökat till det extra...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kanske någon koppling till vilken kanal man bokade av i. Den enda som gick snabbt var den som jag bokade av på webben, de so gått via mail eller telefon väntar jag fortsatt på.



Sedan för att vara tydlig - på den första har jag fått först en cancelation confirmation och sedan en refund notice med flera dagar emellan. Den jag bokade av via telefon har jag fått cancelation confirmation på men ingen refund notice. Och på de andra ingenting.



När man väl fått refund notice brukar det vara max någon dag innan det syns på kortet.
 
mha321 skrev:Kanske någon koppling till vilken kanal man bokade av i. Den enda som gick snabbt var den som jag bokade av på webben, de so gått via mail eller telefon väntar jag fortsatt på..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag bokade av alla på webben, på de jag avbokade i början av mars fick jag cancelation confirmation men inte på de jag bokade av senare



Ser ut som att själva återbetalningarna görs manuellt
 
Jag avbokade även en rewardresa den 11/3, fick avbokningsbekräftelse direkt men pengar lyser fortfarande med sin frånvaro
 
Benz skrev:Känns som att SAS inte är det enda bolag som inte processat återbetalningar sedan allt drog igång ”på riktigt”. Har en request hos EasyJet och känslan är att det kommer att ta ett bra tag innan jag ser de pengarna på mitt konto.. Just nu verkar det handla om att hålla i kassan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Easyjet har dragit igång en rea för vintern 2021 med gratis ombokning, så nog är det tydligt att de vill ha in pengar





The offer fares will be available until 23:59 on Tuesday 31st March 2020.

Customers can now transfer their flights to alternative dates and/or an alternative destination without a change fee. If the new fare is higher customers would only be required to pay the fare difference.
 
Avbokade en full refund för två veckor sen hos Brussel Airlines, fick bekräftelse på hemsidan att avbokningen var klar men det kunde ta ett par dar innan bekräftelsen skulle komma på Mail. Ännu inget Mail så jag ringde kundtjänst och fick till svar att dom stängt igen refund avdelningen pga covid-19. Dom trodde att dom skulle öppna igen om 6-7 veckor!
 
Pratade nyss med SAS angående en avbokning jag gjorde via telefon 17/3 (på fullt återbetald biljett), och de säger att det tar lång tid att få en bekräftelse på mail om att biljetten är avbokad (hur lång tid visste de inte). Antar att det då kommer ta ytterligare tid innan någon återbetalning skerdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
För några dagar sedan såg jag någonstans en fullständig skriftlig genomgång från SAS vad gäller av- och ombokningar, vouchers, återbetalning, awardresor etc - texten var på norska och jag uppfattade att den även skulle komma på svenska.



Har någon sett till den?
 
Avbokade en fullx flexibel SAS Plus 3/3. Har fortfarande inte fått några pengar. Ringde 22/3 på kundtjänst, de såg avbokningen men på något sätt hade den fastnat påstår de. Skulle få prio hos refund sa de men har så klart fortfarande inte fått några pengar



Avbokade Norwegian full flex 18/3. Pengar på kontot 23/3



Förstår inte varför SAS ska sitta och gå igenom återbetalningar av deras egna full flexibla biljetter manuellt (varken före eller under Corona), när deras konkurrenter inte verkar göra det
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top