Återbetalning av Optiontown på resor efter 25 april?

Mailade precis om refund jag med, hoppas att det inte blir något krångel eller påverkar att jag lägger in för uppgradering med det nya innan jag fått tillbaka från Optiontown
 
FF#1 skrev:Någon som har fått svar från option Town om återbetalning ännu?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Menar du på mail eller generellt? Jag ringde som sagt och fick besked att jag skulle få pengarna tillbaka på kortet inom 4-5 arbetsdagar.
 
Mailade OT på nytt och bad om et mer konkret svar, fick då följande svar;



Dear Customer,



Thank you for contacting Optiontown!

We would like to advise you that we have forwarded your request to our concern team regarding the cancellation of upgrade, and once it get resolve very quickly we refund the amount on same mode of payment. We appreciate your understanding in this matter!Please feel free to contact us if you have any additional questions. In case this email does not fully answer your question, or you would like to contact us for any reason, you can also get immediate assistance by calling one of our Customer Care numbers at:



+1 617 977 8128 (US)

+44 203 318 3548 (Europe)

+61 290 370 137 (Australia)

+91 999 998 9010 (Asia)

+52 554 170 6597 (Mexico)

+60 3 2787 9133 (Malaysia)



Regards,

Optiontown Customer Care

(www.optiontown.com)
 
Mailade Optiontown den 15e april gällande återbetalning av två olika uppgraderingar. Efter ha endast fått ett standardsvar ringde jag precis till dem och fick beskedet att man på Optiontown inte vet om uppgraderingar efter 25e april fortfarande kommer uppgraderas som tidigare eller ifall de ska återbetalas, skulle ta ytterligare 24-48 h innan de visste mer sa han. Det var beskedet jag fick och jag fick även ett casenr. tillhörande mitt tidigare mail.
 
Hej, någon som vet säkert om det är från och med 25 april, eller efter 25 april som gäller? Jag har en OT inlagd för ett flyg på måndag morgon 25 april, och en för hemresan 26 april, och undrar om jag ska begära återbetalning för båda, ena eller ingen..
 
karho skrev:Hej, någon som vet säkert om det ärfrån och med25 april, ellerefter25 april som gäller? Jag har en OT inlagd för ett flyg på måndag morgon 25 april, och en för hemresan 26 april, och undrar om jag ska begära återbetalning för båda, ena eller ingen..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om du väntar en vecka så vet du. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



När du signade upp så visste du ju att kunde få ligga ute med pengarna så det borde väl inte vara någon panik nu?
 
Ingen panik här, bara undrade vad som gäller i och med att det är just kring det datumet förändringen träder i kraft.
 
mailade som sagt dem för några dagar sen, bara ett standardsvar.

Ringde nyss deras UK nummer, fick hjälp att ordna en återbetalning, skulle ta 5 dagar sa de.

Snabb och bra service, nu hoppas jag bara att det kommer pengar med.
 
FF#1 skrev:mailade som sagt dem för några dagar sen, bara ett standardsvar.Ringde nyss deras UK nummer, fick hjälp att ordna en återbetalning, skulle ta 5 dagar sa de.Snabb och bra service, nu hoppas jag bara att det kommer pengar med.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Uppskattar om du kan följa upp detta i slutet av nästa vecka. Lägg gärna in telefonnumret du ringde så vore jag tacksam (slipper söka data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
 
Också mailat Optiontown om en uppgradering i juni som vi betalt.



Inte fått besked om hur de kommer att gå vidare.



I mitt fall hoppas jag hellre att de uppgraderar än återbetalar...
 
Jag ringde precis till Optiontown kundtjänst och bad om en refund för en resa 26/4. Han jag pratade med sa att de fortfarande inte vet om avtalet kommer att sägas upp eller inte, märkligt? Jag skulle få besked inom 48h sa han.
 
karho skrev:Hej, någon som vet säkert om det ärfrån och med25 april, ellerefter25 april som gäller? Jag har en OT inlagd för ett flyg på måndag morgon 25 april, och en för hemresan 26 april, och undrar om jag ska begära återbetalning för båda, ena eller ingen..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag fick idag en uppgradering på ett flyg på 25e april, så det ser ut att vara efter.
 
nollbit skrev:Menar du på mail eller generellt? Jag ringde som sagt och fick besked att jag skulle få pengarna tillbaka på kortet inom 4-5 arbetsdagar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har det kommit några pengar, du ringde nu föregående Fredag om jag minns rätt?
 
OT svarade på mail till sist.




Dear Customer,Thank you for contacting Optiontown!We would like to inform you that we are already in last step to resolve refund related cases which we received for SAS Airline. So, request you to wait as we will resolve your case, we will send an email with refund details and transaction ID's.We appreciate your patience and understanding in this matter!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Uppgraderingar verkar fungera som vanligt via Optiontown. Har blivit uppgraderad till PLUS CPH-LHR 25/4 och LHR-CPH 26/4.
 
Min flickvän skall överraska sin mamma med en dagsresa till Amsterdam på tisdag. I natt gick deras OT plötsligen igenom på utresan..
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top