Amex försäkringsvillkor

S

silverfux

New member
Hej



Jag har fått för mig (troligen läst i en del trådar) att när man har Amex-kort så ska bästa kortförsäkringen gälla. Detta verkar inte gälla nu enligt en representant på Solid försäkringar har de nu fått stenhårda direktiv på att endast det betalande kortets försäkring gäller.



Jag har både Platinun och Elite och hade en väska som kom bort (76h innan den kom tillbaka) resan betald med Elite, efter inskickade claim fick jag således endast ut ersättning efter elites villkor. (Iof inte jättedåligt fick 6k istället för 8k)



Finns det komunicerat någonstans att det är bästa kortets försäkring som gäller eller är det bara en oskriven regel som de nu tagit bort tillämpningen av?
 
Skulle väl, bl a, vara detta som man hittar tämligen snabbt.

Reseförsäkring som ingår i ditt kort



Här står att läsa.........."Notera, att om du har flera American Express-kort så är det reseförsäkringen på det kortet som du betalar resan med vars reseförsäkring som gäller."

Således inte det bästa alternativet om man har kort på olika nivåer att välja bland.
 
Silverfux skrev:HejJag har fått för mig (troligen läst i en del trådar) att när man har Amex-kort så ska bästa kortförsäkringen gälla. Detta verkar inte gälla nu enligt en representant på Solid försäkringar har de nu fått stenhårda direktiv på att endast det betalande kortets försäkring gäller.Jag har både Platinun och Elite och hade en väska som kom bort (76h innan den kom tillbaka) resan betald med Elite, efter inskickade claim fick jag således endast ut ersättning efter elites villkor. (Iof inte jättedåligt fick 6k istället för 8k)Finns det komunicerat någonstans att det är bästa kortets försäkring som gäller eller är det bara en oskriven regel som de nu tagit bort tillämpningen av?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har ställt frågan per telefon till Amex kundtjänst och fått svaret att det är det bästa kortets villkor som gäller. Vad det nu är värt...
 
Hafermann skrev:Jag har ställt frågan per telefon till Amex kundtjänst och fått svaret att det är det bästa kortets villkor som gäller. Vad det nu är värt...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag ställde samma fråga i somras, fick samma svar efter att hon dubbelkollat med manager. När jag sedan skickade in claim var det inga problem att få försäkring för platinumkortet fast jag betalade med elitekortet.
 
Jag fick ersättning för flygbiljetter för två veckor sedan enligt platinum-villkor trots att resan var betald med elite. Så det här är en väldigt fräsch "förbättring".
 
bnr skrev:Intressant... denna länk har tidigare lett till en fråga och ett svar som säger att "högsta kortets försäkring" gäller.Nu har det ändrats. Till synes utan att någon information skickats ut om det.Om jag har flera kort, vilken försäkring är det då som gäller?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, det var så jag hade för mig. Det är ju en ganska stor försämring utan att man komunicerar det utåt.... Riktigt dåligt om jag ska vara ärlig. Försämringen i sig är väl ganska logisk men konstigt att inte meddela sina kunder....
 
Grusja skrev:Jag fick ersättning för flygbiljetter för två veckor sedan enligt platinum-villkor trots att resan var betald med elite. Så det här är en väldigt fräsch "förbättring".Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Personen jag pratade med på Solid verkade ha bra koll och detta var rätt nytt (osäker om det är 2 veckor eller mer) jag skickade in mitt claim igår och fick svar idag. Så kan ju ha ändrats nyligen, men som Bnr säger så står ju vilkoren klart och tydligt på hemsidan... Nu får man ju fundera på hur det påverkar en, för min del så kommer jag nog bara betala alla hyrbilar med Platinum men ska sätta mig och jämföra villkoren och se om det är något mer som är stora skillnader.... Sen kanske man ska ha kvar sitt Platinum och skrota Elite iom sas ändringar men det får tiden utvisa, blir nog 2 år till som diamond innan nya beslut tas data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Silverfux skrev:bara betala alla hyrbilar med PlatinumKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Inte riktigt så enkelt. Citat från försäkringsvillkoren för Platinum.


Resans kostnader (transport, boende, utflykter, fritidsaktivteter) måste betalas till 75% med Platinum Card eller Membership Rewards-poäng.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Tack @Silverfux för att du gjorde mig uppmärksam på detta! Knappast något som jag har blivit informerad om.



Frågan är vad som gäller när man betalat en resa enligt den gamla policyn men ännu inte åkt?

Jag valde att betala en kommande resa med mitt Premiumkort i somras, dock utgick jag ifrån att min Platinumförsäkring skulle gälla enligt vad som stod på AmEx hemsida. Med denna policy hade jag helt klart dragit mitt Platinum istället. Skillnaderna är trots allt hyfsat stora...



Får bli till att skicka ett mail till AmEx och fråga.
 
Spännande att de inte informerar om detta, men fint om många mailar och frågar, så märker de att det faktiskt blir reaktioner på detta.
 
Jag skulle tyvärr tro att det inte spelar så stor roll, enligt villkoren har det alltid varit det betalande kortet, sen har de ju haft Faq:en på hemsidan som sagt bästa kortet och även best practice har varit så. Men rent villkorsmässigt har man nog tyvärr inte mycket att hämta.... Jag hade även ett samtal med kundtjänst som höll med om att det inte var bra att låta bli att skicka ut info om en sådan ändring. Får se hur jag gör i framtiden, funderar på att sluta med eurobonus och då säger man ju såklart upp elitekortet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
wenne87 skrev:Spännande att de inte informerar om detta, men fint om många mailar och frågar, så märker de att det faktiskt blir reaktioner på detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Och i detta fallet vill jag gärna ha ett skriftligt svar också, inte bara ett anonymt muntligt besked som inte gäller ett dyft i händelse av att olyckan är framme.

Platinums reseförsäkring är en sak som de använder i sin marknadsföring och det var en av anledningarna till att jag skaffade kortet från början. Sedan fick detta forum in mig på att börja samla eurobonuspoäng och vouchrar...
 
Silverfux skrev:Jag skulle tyvärr tro att det inte spelar så stor roll, enligt villkoren har det alltid varit det betalande kortet, sen har de ju haft Faq:en på hemsidan som sagt bästa kortet och även best practice har varit så. Men rent villkorsmässigt har man nog tyvärr inte mycket att hämta.... Jag hade även ett samtal med kundtjänst som höll med om att det inte var bra att låta bli att skicka ut info om en sådan ändring. Får se hur jag gör i framtiden, funderar på att sluta med eurobonus och då säger man ju såklart upp elitekortetKlicka för att utvidga...
Click to expand...


I Sverige har vi ett starkt konsumentskydd. En försäkringsgivare som uppger en sak i sina villkor och en annan i sin FAQ på sin officiella hemsida skulle sannolikt få problem i en eventuell tvist.
 
Dr_Strangelove skrev:I mitt fall blir det åtminstone så att resor kommer att betalas med Platinum och premiumkortet får användas till annat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo fast det här är ju det som blir problemet för mig, med nuvarande intjäning är det precis att det räcker till 2st 2-4-1 per år i poäng. Om jag börjar tappa poäng här och var (dels sas-minskat intjäning i go) och sen även förlora poängen från bokade resor (blir en del med 30p/100kr) så tror jag inte att jag stannar kvar i eurobonus data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 men vi får se vad som händer. Men jag misstänker att sas inte heller är klara med sina ”enhancements” Tänkte återkvala till diamond i år (med en del resor som redan är bokade), så då är man ju ebg och högre till 31/11 2021, så man har lite tid att fundera data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Mycket dålig försämring. Att betala för både Platinum och Elite blir väldigt svårt att motivera nu. Frågan är bara vilket man ska ha kvar...?
 
Ju mer man tänker på det här, desto sämre blir det.



Det räcker inte med att man kanske får nöja sig med Elite-försäkringen istället för Platinums. Om man har flera kort och inte tänker igenom hur man använder dem mycket noga, så kan man råka ut för att stå helt oförsäkrad. Om t.ex. flyg och hotell kostar ungefär lika mycket, och man betalar flyget med Elite och hotellet med Platinum, så kommer inte resan vara betald med 75% på något kort, och ingen försäkring gäller.



Jag har framfört mina starka åsikter till Amex gällande såväl ändringen i sig, som specifikt försämrar för vad som borde vara deras bästa kunder som är villiga att betala 10 000 kr/år i avgifter, samt att man genomför en sådan signifikant förändring utan att aktivt informera kunderna som kan bli oavsiktligt oförsäkrade.
 
Nyss lagt på luren efter ett samtal med kundtjänst.

"Anledningen att vi inte har informerat om detta är för att det aldrig stått i villkoren att högsta kortet gäller. Det har helt enkelt varit en s.k. 'Goodwill' från Solid:s sida."



????????
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top