AMEX försäkring hur man går in i väggen.

  • Thread starter Thread starter Matsson
  • Start date Start date
Jag har också en försäkring via Amex hos ACE så jag är mycket intresserad av hur

ärendet fortlöper. Känner igen det där med blodtrycket, vilket inte är bra ! Jag hade

en del "diskussioner" med olika leverantörer när jag bodde i Sydafrika, vilka oftast

slutade med alldeles för högt blodtryck och att man talade med "chefen". Senast jag

upplevde samma frustration var när jag ringde M&M Senatorservice, vilka numera

har outsourcats till Kapstaden. Där visste man inte ens telefonnumret till chefen..
 
Är det inte dags att gå vidare? Skicka skriftlig bergäran till Solid, säg att de får sköta kontakten med ACE? Funkar inte det så ARN eller småmål?
 
Har precis fått samtal av Solid som fr.o.m. Nu övertar alla kontakter med ACE. Som kund är jag nöjd med detta och slipper driva ärendet själv,dessutom kommer Solid att kontakta AMEX för att få klargjort vilket försäkringsbolag som ansvarar för vad.All heder åt handläggare på Solid som visat på god service.
 
Jag var precis inne på detta forum för att fråga andra medlemmar hur reseförsäkringen via AMEX funkar, och såg denna tråden.



Jag kommer kolla vidare hos andra försäkringsbolag.
 
Hade ett enda tillfälle att söka ersättning hos ACE och det slutade med att jag gav upp. Fylla blanketten, få en utlåtande hos läkare(original dessutom), ett intyg från min arbetsgivare, skicka allt med rek till ACE kändes bara för mycket. Hälsa och välmående var mina högsta prio och är än idag. Efter några dålig erfarna ärenden finns endast 3 försäkringsbolag för mig att välja bland och ACE eller Solid är inte med där.

Hoppas allt slutade bra och löstes fint hos TS.
 
stewigriffin skrev:Hade ett enda tillfälle att söka ersättning hos ACE och det slutade med att jag gav upp. Fylla blanketten, få en utlåtande hos läkare(original dessutom), ett intyg från min arbetsgivare, skicka allt med rek till ACE kändes bara för mycket. Hälsa och välmående var mina högsta prio och är än idag. Efter några dålig erfarna ärenden finns endast 3 försäkringsbolag för mig att välja bland och ACE eller Solid är inte med där.Hoppas allt slutade bra och löstes fint hos TS.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Jag har samma tråkiga erfarenhet. Solid är det värsta försäkringsbolaget som jag har haft att göra med. Total byråkrati och uttröttningsstrategi från deras sida. Trist att AMEX som annars står för så exceptionellt bra service har dem som underleverantörer.




Argumentet att det är en superb reseförsäkring som man har genom sitt AMEX Platinum är ju rena skämtet då man ser hur det handläggs i praktiken.




I somras så råkade vi ut för tråkigheter då min fru vart allvarligt sjuk på semestern. Hon skickade in ärendet till if... där hemförsäkringen ligger. Utmärkt service och de ersatte korrekt. Jag hade dock vid den tidpunkten lite hopp kvar om att jag skulle ha en minst lika bra reseförsäkring genom mitt Platinum. Det hoppet släcktes snabbt. Byråkrati som slutade i att jag fick ut ca 30% av vad if... betalat.




Det var sista gången som jag försöker få ut något genom Solid Försäkring. Reseförsäkringen vi har genom hemförsäkringen är ju beviserligen bättre. Tråkigt men sant!
 
Matsson skrev:Har precis fått samtal av Solid som fr.o.m. Nu övertar alla kontakter med ACE. Som kund är jag nöjd med detta och slipper driva ärendet själv,dessutom kommer Solid att kontakta AMEX för att få klargjort vilket försäkringsbolag som ansvarar för vad.All heder åt handläggare på Solid som visat på god service.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Långt senare, men hur slutade denna historia?
 
Det är ju helt uppenbart att vi alla har olika erfarenheter av Solid och även andra försäkringsbolag. Jag tror inte att man kan "dissa" Solid generellt, utan det hänger mer på vilket slags ärende det är.



Min erfarenhet är enbart positiv av såväl Amex/Solid-försäkringen som Platinum-innehavare och jag har liknande erfarenheter av Diners-försäkringen och diverse olika hemförsäkringars rese-moment. Mina ärenden har inte varit komplicerade - försenat bagage, förlorade glasögon, akut läkarbesök, akut hemresa osv.
 
Huga, jag har tidigare nyttjat AMEX flitigt vid resor just för att jag upplever att deras reseförsäkring på pappret är bättre än mitt EuroCard Gold. Får nog helt klart ta och överväga detta i fortsättningen.
 
Kan också inflika att enklare ärende typ försenat bagage inte har varit några problem med AmEx (gold) vid de två tillfällen jag utnyttjat det
 
Många här går ur sin väg för att höja American Express till skyarna. Jag förstår inte överhuvudtaget hypen med AmEx. Har varit kund i många år men tycker att de, i jämförelse med andra kortutgivare i min plånbok, är absolut sämst. Kundservice är påklistrat trevlig, men klarar sällan av att göra något rätt. De få gånger det har gällt försäkringsärenden så har det fungerat mycket dåligt. Jag har visserligen fått ersättning, men Solid är långsamma, slarviga och inkonsekventa. I mina ögon är vilken hemförsäkring som helst bättre. Är inne på min sista kalendermånad nu och kommer definitivt att säga upp mitt kort sedan. Man får tycka vad man vill, men betalar man tusentals kronor för sina kort ska det vara värt något. Så försäkringsargumentet som fördel till AmEx känns inte relevant...och med de ständiga försämringarna i övrigt så ser jag nu så få fördelar att det är värt att behålla alls.
 
Hur många av BC.se-medlemmarna behöver (av likviditetsskäl) egentligen en reseförsäkring för något annat än sjukvård utomlands (som ju kan bli ungefär hur dyrt som helst)?




Varför skulle Amex vara så dumma att de sätter upp villkor och praktiska rutiner så att kunderna i genomsnitt får mer tillbaka än vad de betalar? Fast det är klart, man kan ju se det som ett lotteri/hasardspel där man betalar extra för spänningsmomentet... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
johansch skrev:Varför skulle Amex vara så dumma att de sätter upp villkor och praktiska rutiner så att kunderna i genomsnitt får mer tillbaka än vad de betalar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det handlar väl inte om att man förväntar sig att få tillbaka mer än vad man betalar? Det handlar väl mer om att faktiskt få den service man betalat för. Hur deras interna upplägg för att få det att gå runt ekonomiskt är jag som kund, oavsett företag, relativt ointresserad av. Majoriteten av kortinnehavarna behöver väl aldrig utnyttja försäkringarna, vilket gör att det allt som oftast är en plusaffär för AmEx.



Ett utlägg för ett sjukhusbesök kan ju kosta långt mycket mer än kortets årsavgift. Utger man sig då ständigt om att ha en av marknadens bästa reseförsäkringar som täcker både det ena och det andra så ska det väl fungera, punkt slut. Det är ju just det som de ständigt tjatar om, hur bra de löser saker och ting. I praktiken är de ju ganska dåliga. Ur den synvinkeln ska väl rutinerna för ett claim fungera så pass smidigt så att det hela inte upplevs som ytterligare en olycka. Men AmEx/Solid har där varit det krångligaste bolag som jag har haft att göra med i det avseendet.
 
stewigriffin skrev:Efter några dålig erfarna ärenden finns endast 3 försäkringsbolag för mig att välja bland och ACE eller Solid är inte med där.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Frågan som av någon anledning inte ställts på ett kvartal är vilka de tre försäkringsbolagen är.
 
Jag har enbart positiv erfarenhet av AMEX. Jag tycker att servicen är riktigt bra och att de alltid anstränger sig till sitt yttersta. "Påklistrat trevlig" ? Ja, det är väl ingen genuin vänskap som byggs upp men så är väl egentligen all service. De gör bara sitt jobb på andra sidan.



Jag har dock samma sak som dig att säga om Solid Försäkring. Det är det sämsta bemötandet och i särklass mest byråkratiska handläggningen som jag har någonsin fått, Skatteverket inräknat. Ovärdigt ett företag som AMEX att ha Solid Försäkring som underleverantör.
 
Haft god hjälp av Ax försäkring genom åren. Men nu måste jag ta och kolla upp vad som gäller för Corp. Card-försäkringen. Anledningen att jag tog den var att alla blev medförsäkrade. Nu ser det ut som man även där ändrat till i princip familjemedlemmar.

Om det är så så tror jag, jag fimpar det
 
nilsson skrev:Frågan som av någon anledning inte ställts på ett kvartal är vilka de tre försäkringsbolagen är.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Mina favoriter är:

1. Hemförsäkring - Folksam (bytte från Länsförsäkringar pga billigare pris)

2. Olycksfall och Vårdförsäkring - Trygg-Hansa

3. Bilförsäkring - if..
 
Oj… Folksam som alternativ för hemförsäkring. Är du säker stewi…… på att du skrivit rätt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Har annars nästan samma upplägg som dig.

1. Hem och Sjuk- & Olycksfall 1 - Trygg H

2. Bil - Ligger i IF

3. Sjuk- & Olycksfall samt vård - Cardif

4. Avbrotts och inkomstskydd - Via Movestic som tillägg till olika pensionsförsäkringar/upplägg
 
Kanske lite OT men jag har faktiskt också positiv erfarenhet av Folksams hemförsäkring. Har även bil och mc där och det har fungerat fint. Sett till en stor kundundersökning som jag läste så hamnar If, Folksam och Trygg Hansa ganska lika. Bottenplatsen fick Solid Försäkring med all rätt. De betalade ut absolut minst procentuellt sett och hade flest klagomål. Postar länken om jag kan finna den åter.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top