Allergichock ombord på Thai

M

martin-sj%C3%B6berg

New member
På en flygning i Thai First från FRA till BKK råkade jag ut för en hemsk upplevelse. När vi kom ombord så serverades det Dom Pérignonoch vid varje stol fanns det en lite låda med någon form av kaka i. Jag är extremt allergisk mot Macadamianöt och frågade därför cabin crew om det var Macadamianöt i kakan. Hon sa nej men jag bad henne dubbelkolla och förklarade att jag är väldigt allergisk mot Macadamianöt. Hon kollade därför på deras lista och kom tillbaka och sa att den absolut inte innehåller Macadamianöt. Så jag åt denna och avnjöt Dom Perigon. Efter några minuter så kände jag att något inte var rätt. Jag började få symptomen av en allergiskchock. Vi hade nu startat och var uppe luften. Så fort fasten seatbelt slogs av så påkallade jag crew och meddelade att jag började bli dålig. Jag skall inte gå in på detaljer men jag blev väldig dålig med svullande i hals och kräkningar. Efter 4 timmar var jag OK. Men helt utslagen. Jag kunde med andra ord inte alls avnjuta First class resan. Piggnade iof till så att jag kunde äta min förbokade hummer till frukost innan landning i BKK!



Väl hemma så mailade jag till Thai och fick svaret: ”According to our kitchen, the pastry served was Krayasart which is a Thai dessert commonly made from peanuts, sugar cane, sticky rice, sesame, and coconut. However, Macadamia nut was added as a special new recipe. As you are allergic to Macadamia, we are extremely concerned for the incorrect information about the recipe given to you by our cabin crew. We must admit that there was no excuse for the lack of knowledge about this new recipe on the part of our cabin crew. Please be assured that we have brought your experience to the attention of all functions concerned. We must apologize on their behalf”



Thai erbjuder mig nu 10 000 eurobonus poäng som kompensation. Jag kan tycka att det är lite snålt. Håller ni med mig?
 
Verkligen. De borde erbjuda rejäl kompensation med tanke på att inte bara din upplevelse blev förstörd, utan man satte din hälsa i fara.



Bara på dem och meddela att du förväntar dig något betydligt bättre. Jag hade kanske föreslagit 10000 poäng plus voucher på resa t/r i eco.
 
Martin Sjöberg skrev:Thai erbjuder mig nu 10 000 eurobonus poäng som kompensation. Jag kan tycka att det är lite snålt. Håller ni med mig?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Säg att du ska gå till Aftonbladet annars. Var ju en Thai-nöthistoria där för några veckor sedan. Skulle passa fint som uppföljning.
 
Tur att det inte blev värre!

Personligen tycker jag du borde få en ny resa i first, men det kanske inte alls finns med på kartan?
 
Vilken tur du frisknade till relativt snabbt. Resan förstörd och 10k EB poäng? Extremt snålt, 100k eller ny resa låter rimligare!
 
Jag har två bekanta som har för dem kända starka allergier. Bägge bär i förebyggande syfte alltid med sig en adrenalininjektor och den andra också Betapred. Det senare preparatet att användas för inte fullt så akuta situationer. Bättre förekomma än förkomma, som Tage Danielsson en gång skrev i "Sagor för barn över 18 år".
 
Finns inte på kartan att du ska nöja dig med 10.000 eurobonuspoäng. Skriv och förklara hur du har sparat ihop (pengar eller poäng spelar ingen roll) till en resa med Thai i första klass, som nu blev blev helt förstörd. De medger dessutom att felet är deras. Utöver det har de ju utsatt dig för allvarlig hälsorisk, trots att du tagit ditt ansvar och frågat två(!) ggr. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 När man läser sånt här blir man ju förbannad/orolig på riktigt.
 
Jag tror inte att det är omöjligt att du får en helt ny resa, men du behöver nog vara tydlig med att det är det du vill ha.
 
Först och främst måste jag säga att man är glad att det trots allt gick "bra" (eller hur man nu säger), kunde ha slutat så mycket värre.

Jag håller med de flesta andra här om att ersättningen är väldigt låg med tanke på vad du utsattes för.

Kompensation i form av ny resa i First låter rimligt samt för "sveda och värk" eller vad det brukar heta. Är helt oacceptabelt enligt mig att utsätta någon för denna fara.
 
Jag tror tyvärr att det kommer vara svårt att få ut så mycket högre ersättning än vad de erbjudit. Lite till går säkert, men 100k eller en ny F-resa tror jag är fantasier tyvärr. De har visserligen begått ett ganska allvarligt misstag, men jag tror att ju mer man pushar dem, desto mer kommer de att bli ovilliga att hantera ärendet alls.
 
tur att det gick väl under omständigheterna, min fru har upplevt en liknande händelse på en BA-flight. Crew agerade då exemplariskt och även ground staff på Heathrow var otroligt proffsiga och vänliga.

10000 är för lite, äpplen och päron förstås men för tillfället får man ut det för ca 650 sek hos Avis. Ett nytt leg i First på liknande antal miles vore rimligt tycker jag, alt. 40-50000 poäng. Hade du informerat om din allergi i förväg? Det kan vägas in i kompensationsdiskussionen.
 
Vi snackar om ett multimiljard bolag, som anser att en nära döden upplevelse och ett människoliv är alltså värt 10.000 poäng.



Heeeeeeeell no! De har råd att betala och vi pratar inte om en trasig stol. Barabatt pynta och be djupt om ursäkt. Om det stämmer som du skriver så har du verkligen dubbelkollat angående nöten. Inga ursäkter!!!!
 
Den ersättning du erbjuds är helt oacceptabel. Du skall inte bara ha kompensation för förlusten utan också ersättning för ”sveda och värk”. Har du dubbelkollat vad tilltugget innehöll och fått fel uppgifter ligger flygbolaget risigt till. Nu är Thai väldigt svåra att ha att göra med i ersättningsfrågor om fel på deras produkt, men i detta fall borde dom ligga illa till. Vad tror du hade hänt om det varit ett bolag i USA, jo troligtvis en skyhög ersättning. Du får överväga att stämma bolaget. Nu vet jag inte hur det fungerar eftersom jag utgår från att du rest från någon flygplats i Europa eftersom det var F klass. Ta det lugnt med detta och ge dig tid att kolla upp alla möjligheter att få en rejäl kompensation och kolla upp med någon jurist som kan just dessa frågor. Flygbolaget har ju utsatt dej för livsfara och då skall dom också ta smällen.
 
Jag undrar hur ni som har matallergier brukar göra? Meddelar ni innan flyget om allergier? Det är väl det som man borde göra enligt flera flygbolag. Det här är ett dilemma. Maten du får kan vara fruktansvärt dåligt men det finns mindre risk för problem.
 
mika skrev:Jag undrar hur ni som har matallergier brukar göra? Meddelar ni innan flyget om allergier? Det är väl det som man borde göra enligt flera flygbolag. Det här är ett dilemma. Maten du får kan vara fruktansvärt dåligt men det finns mindre risk för problem.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ursäkta en kanske dum fråga men på vilket sätt är metallallergi ett besvär/en risk på flygplan? Trodde det rörde sig uteslutande om kontaktallergier mot tex nickel och kobalt/krom. Genuint nyfiken bara.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top