750 poäng för 74 Skr med möjlighet till fler.

palmen skrev:En sak du måste tänka på är att Klarna inte blandas in i detta förrän ordern är lagd. Först lägger du ordern och får det på faktura, sen kan du direkt när ordern är lagd välja att betala fakturan hos Klarna via deras betallösning på nätet. Du har med andra ord lagt en order till Lensway i deras system, innan betalning kommer från Klarna.Det går att vrida och vända på det hur mycket man vill och alla har rätt att tycka att någon har en kass lösning.Det köpbeteendet som många här använder sig av är dock inte "normalt" och onekligen har man inte tagit med detta när systemet har designats.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag betalde med kort. Och ordern + betalning gick i väg samtidigt.
 
JPMorgan skrev:Jag betalde med kort. Och ordern + betalning gick i väg samtidigt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Så var inte bokningsdialogen för mig på lensway. Där blev köept automatiskt faktura och detta gick inte att ändra förrän ordern var lagd, där kunde man gå in och välja att betala med kort istället. I det läget är dock ordern redan lagd.



Så här ser det ut när jag gör köp. Klickar jag på "Slutför köp" så är ordern lagd hos Lensway.

Efter att ordern är lagd kan jag ändra betalning till ett betalkort. Framgår klart och tydligt i texten nedan (sen att detta är ett konstigt sätt att betala kan jag hålla med om).



upload_2015-8-31_13-20-50-png.40688





Om du väljer slutför köp och sedan inte betalar med kort kommer du att få varorna och en faktura, dvs köpet slutförs och order skapas när du klickar på den blå knappen för "Slutför köp".
 
palmen skrev:Så var inte bokningsdialogen för mig på lensway. Där blev köept automatiskt faktura och detta gick inte att ändra förrän ordern var lagd, där kunde man gå in och välja att betala med kort istället. I det läget är dock ordern redan lagd.Så här ser det ut när jag gör köp. Klickar jag på "Slutför köp" så är ordern lagd hos Lensway.Efter att ordern är lagd kan jag ändra betalning till ett betalkort. Framgår klart och tydligt i texten nedan (sen att detta är ett konstigt sätt att betala kan jag hålla med om).Visa bifogad bild 40688Om du väljer slutför köp och sedan inte betalar med kort kommer du att få varorna och en faktura, dvs köpet slutförs och order skapas när du klickar på den blå knappen för "Slutför köp".Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du hade antagligen personnr något jag vägrade.
 
JPMorgan skrev:Du hade antagligen personnr något jag vägrade.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Onekligen skiljer sig betalningssätten åt i de två fallen. Jag skulle dock gissa på att ordern redan är skapad i Lensway system när betalningen genomförs, annars finns det inget ordernummer att matcha betalningen mot eller liknande.



Detta köpbeteende är som sagt inte normalt och troligtvis har man en spärr i systemet som automatiskt plockar bort identiska ordrar som kommer in inom X antal minuter. Det är de inte ensamma om att ha som kontrollfunktion i sitt ordersystem.
 
Har förståelse för att de har denna spärr. Dock har de ju tagit betalt av mig ett antal gånger utan att leverera något. Spärren borde ju ligga innan betalning i så fall. Som det är nu är bara fel hur man än vänder och vrider på det. I alla fall i min värld.
 
Samtliga ordrar gick på återköp(läs tidigare inlägg), dock har jag endast blivit krediterad för en av dem.. Hoppas man får behålla poängen nu bara.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Artur skrev:Samtliga ordrar gick på återköp(läs tidigare inlägg), dock har jag endast blivit krediterad för en av dem.. Hoppas man får behålla poängen nu bara..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror inte de rycker poängen från Eurobonus-kontot, det skulle förvåna mig mycket. Det är förmodligen SAS shoppingportals-bolag som får ta smällen om Lensway bråkar om affiliate-ersättningen.
 
Beställde fem. Betalade för fem. Fick poäng för fyra. Lensway hävdar att de skiter i mig nu.

De ser verkligen till att skaffa arga f.d. kunder.
 
Jag ogillar dålig service. Blir så förvånad över Lensways agerande eftersom jag alltid tyckt att deras service har varit i världsklass. Jag har handlat hos dom i tio år, är trots allt nästan blind, och de har alltid varit mycket bra. Ny chef? Har all på avdelningen gått in i väggen? Har nu väntat tre dagar på svar på mitt senaste email då jag påtalade hur dålig deras service blivit.



Att göra fel är helt ok. Sedan försöker man rätta till felet. Även om det inte alltid går så är det trevligt om ett företag försöker. Lensway försöker inte ens vilket är dåligt.
 
FCT skrev:Beställde fem. Betalade för fem. Fick poäng för fyra. Lensway hävdar att de skiter i mig nu.De ser verkligen till att skaffa arga f.d. kunder.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tror du är rätt nöjd ändå! Lensway insåg för sent att en flock hungriga vargar jagade dem ;-)

Skicka tillbaka den 5:e så har du i alla fall inte längre 5 onödiga linsbehållare liggandes...
 
Nej inte nöjd eftersom det saknas poäng för den femte ordern. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Nu vill de lura sina kunder eftersom det verkar var dåligt affär för Lensway!






Lensway skrev:Hi Elberto!Thank you for getting back to us.We are truly sorry that this has happened to you, and that your SASBonus poinst will be lost, but as my colleague has explained to you we cannot create an order to a payment, only refund the money.As the payment system isn't our own and the payments go through Klarna, there is no possible way for us to connect the payment to a new order as the money doesn't exist in our system.We apologize for the inconvenience, but there really is no other option than to refund the money to you.If you have any further questionsm please don't hesitate to contact us again.Have a nice day!Med vänlig hälsningTrixieLensWays KundserviceKlicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Det börja bli dags att beställa linser. Tyvärr har jag riktigt dålig syn och använder specialinser som inte är billiga. Har handlat hos Lensway i tio år. Gissa vem som INTE kommer få denna order eller en enda i framtiden. Vad är förresten bästa alternativet?
 
kaktusen skrev:Det börja bli dags att beställa linser. Tyvärr har jag riktigt dålig syn och använder specialinser som inte är billiga. Har handlat hos Lensway i tio år. Gissa vem som INTE kommer få denna order eller en enda i framtiden. Vad är förresten bästa alternativet?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Oklart vilka som är bäst, men jag har sneglat på Lenson, som ger EB-poäng. Prova och återrapportera!
 
Jag tar tillbaka mitt ironiska inlägg. När jag läser svaret som Elberto fick inser man att de fular sig, -skulle kunna vara bedrägeriförsök. Inte bra.
 
palmen skrev:Så var inte bokningsdialogen för mig på lensway. Där blev köept automatiskt faktura och detta gick inte att ändra förrän ordern var lagd, där kunde man gå in och välja att betala med kort istället. I det läget är dock ordern redan lagd.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Köpförfarandet var på detta sätt även för mig vid mina 30+ orders nyligen. Vad jag minns skrev jag inte in personnummer.
 
9 orders gjorda, 4 hemlevererade, återbetald för 5, hittills fått behålla poängen för samtliga 9.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top