Hej,
Jag var i liknande sits för ett år sedan när Adria airways gick i konkurs, det löste sig tillslut, går att läsa om här https://www.businessclass.se//forum/threads/amex-nekar-ersättning-vid-konkurs-av-flygbolag.97948/
Föreslår att du helt enkelt kämpar på... Fortsätt ringa och maila och...