Vilka rättigheter har jag att bli ombokad på en SAS-award när de ställt in/bokat av mig?

[Frukten]

Osäker om det fanns någon tråd som passar bättre, men provar här istället för en helt ny tråd.

Blev för ett tag sen ombokad samma dag som ett flyg till AF (revenue), och försökt få poängen claim'ade, vilket inte varit några problem tidigare, men nu påstod kundtjänst att dom kan blocka PAX att få poäng trots ombokning till revenue. Vet inte om det stämmer, men kan vara bra att tänka på ifall man blir ombokad till något inom SkyTeam / AFKLM-gruppen. Kanske får prioritera flygbolag utanför gruppen nästa gång

 

[Hachans]

Osäker om det fanns någon tråd som passar bättre, men provar här istället för en helt ny tråd.

Blev för ett tag sen ombokad samma dag som ett flyg till AF (revenue), och försökt få poängen claim'ade, vilket inte varit några problem tidigare, men nu påstod kundtjänst att dom kan blocka PAX att få poäng trots ombokning till revenue. Vet inte om det stämmer, men kan vara bra att tänka på ifall man blir ombokad till något inom SkyTeam / AFKLM-gruppen. Kanske får prioritera flygbolag utanför gruppen nästa gång

Alltså, att du får bonuspoäng på en poängresa är ju en bonus. Jag tror alla begriper att det inte är något man kan förvänta sig utan mer en glad överraskning. Det är inget nytt heller för den delen, ibland bokar de om dig i en bokningsklass som inte ger poäng.

 

[Frukten]

Alltså, att du får bonuspoäng på en poängresa är ju en bonus. Jag tror alla begriper att det inte är något man kan förvänta sig utan mer en glad överraskning. Det är inget nytt heller för den delen, ibland bokar de om dig i en bokningsklass som inte ger poäng.

Alltså, att du får bonuspoäng på en poängresa är ju en bonus. Jag tror alla begriper att det inte är något man kan förvänta sig utan mer en glad överraskning. Det är inget nytt heller för den delen, ibland bokar de om dig i en bokningsklass som inte ger poäng.

Jag tycker du fastnar i fel sak igen. Det jag reagerar på är inte “gratispoäng på award”, utan att man blir ombokad till en revenue-klass och att intjäningen ändå kan blockeras manuellt. Dessutom handlar det inte om en frivillig ombokning från PAX sida. När ändringen orsakas från flygbolagets sida tycker jag att vore rimligt att villkoren är transparenta.

Min poäng är egentligen bara att om de är tydliga med hur det funkar kan man som kund fatta mer informerade beslut när det strular. Blir jag påverkad negativt kommer jag självklart försöka maximera den kompensation jag har rätt till, det är väl inget konstigt med det?

 

[Hachans]

Jag tycker du fastnar i fel sak igen. Det jag reagerar på är inte “gratispoäng på award”, utan att man blir ombokad till en revenue-klass och att intjäningen ändå kan blockeras manuellt. Dessutom handlar det inte om en frivillig ombokning från PAX sida. När ändringen orsakas från flygbolagets sida tycker jag att vore rimligt att villkoren är transparenta.

Min poäng är egentligen bara att om de är tydliga med hur det funkar kan man som kund fatta mer informerade beslut när det strular. Blir jag påverkad negativt kommer jag självklart försöka maximera den kompensation jag har rätt till, det är väl inget konstigt med det?

Villkoren är väldigt transparenta. Du reser på en poängbiljett och ska inte tjäna några poäng ens vid ombokning, men det har i vissa fall gått ändå.

Men nu har det gått så långt att du (och andra) förväntar dig få poäng vid ombokning och beklagar sig när så inte sker.

Det är ju sånt här som gör att företagen lägger ner tid på att spärra möjligheter.

 

[pep]

Villkoren är väldigt transparenta. Du reser på en poängbiljett och ska inte tjäna några poäng ens vid ombokning, men det har i vissa fall gått ändå.

Men nu har det gått så långt att du (och andra) förväntar dig få poäng vid ombokning och beklagar sig när så inte sker.

Det är ju sånt här som gör att företagen lägger ner tid på att spärra möjligheter.

"De er sure, som ræven sagde om rønnebærrene." Den kunne ikke nå dem....

 

[Jonas C]

Jag tycker du fastnar i fel sak igen. Det jag reagerar på är inte “gratispoäng på award”, utan att man blir ombokad till en revenue-klass och att intjäningen ändå kan blockeras manuellt. Dessutom handlar det inte om en frivillig ombokning från PAX sida. När ändringen orsakas från flygbolagets sida tycker jag att vore rimligt att villkoren är transparenta.

Egentligen inte så konstigt då många flygbolag har bonusresor som bokas i revenue fare buckets. Singapore Airlines, Qatar Airways, American Airlines, mm. Dessa ger inga poäng. Sedan är SAS en outlier där man får poäng på any seat bonusresor. Även AFKLM där O-klass även används för rabatterad business, så egentligen inga konstigheter att man blockerar intjäning av poäng om man blivit ombokad på en bonusresa. Får man poäng kan det ses som en ren bonus, men annars inget som man ska förvänta sig eller börja gnälla till flygbolagen om.

 

[palmen]

Jag tycker du fastnar i fel sak igen. Det jag reagerar på är inte “gratispoäng på award”, utan att man blir ombokad till en revenue-klass och att intjäningen ändå kan blockeras manuellt. Dessutom handlar det inte om en frivillig ombokning från PAX sida. När ändringen orsakas från flygbolagets sida tycker jag att vore rimligt att villkoren är transparenta.

Min poäng är egentligen bara att om de är tydliga med hur det funkar kan man som kund fatta mer informerade beslut när det strular. Blir jag påverkad negativt kommer jag självklart försöka maximera den kompensation jag har rätt till, det är väl inget konstigt med det?

Kommer du tacka nej till ombokning för att vissa flygbolag inte ger poäng vid ombokning till revenue klass från en award?

Reglerna är glasklara i detta att en award ska aldrig ge poäng. Sen finns det situationer när det ändå ger poäng ibland vid ombokning, men det är som sagt en bonus och aldrig något du kan räkna med, eller veta när så sker.