palmen
Moderator
Oklart, samma missbruk lär ske på mc som med amex om det förekommer.
Då vi inte fick poäng 8e januari så är det precis så vi ska tolka det utgår jag ifrån.
När kommer nivåpoäng från Amex Elite?
- Thread starter samet
- Startdatum
Då vi inte fick poäng 8e januari så är det precis så vi ska tolka det utgår jag ifrån.
mha321
Medlem
Indeed. Det känns osannolikt att SAS förbjudit Amex från att informera. Och om man då inte är nöjd med vad affärspartnern informerar ens kunder om, så gör man det själv.
hco
Medlem
Jag chattade med AMEX och fick i samma chat (med samma person) flera olika besked. Men det slutade med att personen sa att level points för card spend för *både* december och januari kommer att posta 8e februari.
Efter att ha gett ett annat svar först, sedan ändrat sig, bett om ursäkt, sedan sagt att jag ska kontakta SAS själv (och be om dom poäng som skulle ha postat siste januari) och sedan vid pushback från mig sagt att jag inte behöver kontakta SAS.... bara vänta.
Vi får se vad som händer 8e februari.
(Kundtjänstpersonen var rejält snabb att avsluta chatten så det verkade ha blivit lite svettigt där med all fel information och ändringar...)
Efter att ha gett ett annat svar först, sedan ändrat sig, bett om ursäkt, sedan sagt att jag ska kontakta SAS själv (och be om dom poäng som skulle ha postat siste januari) och sedan vid pushback från mig sagt att jag inte behöver kontakta SAS.... bara vänta.
Vi får se vad som händer 8e februari.
(Kundtjänstpersonen var rejält snabb att avsluta chatten så det verkade ha blivit lite svettigt där med all fel information och ändringar...)
palmen
Moderator
Ja, den jag pratade med frågade om jag var kvar när jag inte svarat på 20 sekunder och sedan stängt ner...
Det börjar nog brinna lite i deras support då "alla" kommer fråga om detta nu när man inser att något är fel.
Best case scenario så kommer man få det den 8e månaden efter och inte 1,5 månad efter.
Men alla med år som slutar sista januari blir f*cked av detta då de enbart får poäng för 11 månader och inte 12 månader, finns de som behövde statuspoängen från amex elite i januari för att nå EBG/D och nu missar pga det (och får köpa poängen om inte SAS löser det).
Man kan ju fråga sig vad de vinner på att inte berätta om en sådan sak, nu blir båda företagens kundtjänst bombarderade med ärenden som de inte hade behövt få bara de meddelat om informationen.
LPC123
Medlem
Nja var inte det SAS MCD?
Walter
Medlem
Jahap. Tack Amex och Sas. Var exakt den insättningen ifrån att bli EBG 31 jan (mitt brytdatum) efter ha köpt 2700 poäng för några dagar sen.
Noterade då att poängen inte bakdaterades de 123 dagar som det stod vid köp utan har samma insättningsdatum som köpet. Lite oväntat fick jag även 2700 baspoäng ”tillbaka” (betalade 27000 baspoäng).
Löser väl sig, men nu åkte jag på att betala 1400kr för en fönsterplats på en award med avgång 9 feb. Hade hoppats kunna bli gold och välja plats före.
Attachments
samet
Medlem
Nu hoppas jag att jag är ett steg närmare en lösning. Efter mycket om och men har jag via Diamantsupporten hos SAS fått reda på att jag hos Eurobonus är registrerad som Amex Premium och inte Elite. Därav krediteras inga Levelpoäng.
Tog detta ett varv till med Amex kundtjänst som "escalate" ärendet för att korrigera det.
Hoppas det löser sig nu...
Tog detta ett varv till med Amex kundtjänst som "escalate" ärendet för att korrigera det.
Hoppas det löser sig nu...