Senaste material av mbb

Korrekt, vi har fem hotell just nu i nya betalflödet (som för närvarande kräver kort på alla bokningar, men från nästa vecka inte gör det.). Amaranten är ett av dem, Quality Hotel Luleå ett annat.

Wow, tack för mycket bra och relevanta feature request. Jag ska försöka svara kort kring varje. Avboka bonusbokningar Vi är medvetna om behovet. Teknisk komplexitet ligger bakom att det inte finns på plats just nu. Det finns i roadmapen för att åtgärda, men jag kan inte svara på exakt när...

It sounds like a pretty poor guest experience to have to physically go to the hotel at the last minute to cancel a booking. That is certainly not our ambition for the guest experience. The app has, for some time now, supported the cancellation of all pay-on-arrival bookings, within the time...

För vissa hotell hamnar du alltid i det nya flödet (där alla bokningar just nu behöver bekräftas ja). Detta har vi ändrat på efter feedback från användare. Med start, förhoppningsvis nästa vecka, kommer du inte längre behöva bekräfta 3DS / 0 sek transaktion länge. Det gamla flödet har aldrig...

Du är helt korrekt ute. Avbokning var lättare förr. För att höja säkerhetsnivån har vi gjort justeringar – i grunden handlar det inte om att göra avbokning svårare, utan om att skydda våra kunders data. Det är av samma orsak vi införde obligatorisk 2FA förra året. Säkerhet är tyvärr inte alltid...

Mycket bra! Kreativt. :)

Men mycket bra poäng i övrig. Jag tar med med feedbacken till teamet, bokningarna bör kunna differentieras bättre på något sätt på mina sidor när man är inloggad.

Mycket bra fråga. Härligt corner case – här strular våra olika bokningsnummer till det lite just nu. Ändring är på gång. Men testa följande: 1. Leta upp din bokningsbekräftelse i din mail. Leta efter den första (som du vill avboka). 2. Gå till https://www.strawberry.se/mina-bokningar/ i...

För att vara lite tydligare, kring det nya flödet: Man kommer behöva lägga in sitt kort på sin medlemsprofil, när man gör det behöver man verifiera kortuppgifterna med något som heter 3D-Secure. 3DS är bankernas sätt att införa ett extra säkerhetssteg för att autentisera kortet. Det är din bank...

Buggrapporter, och feature requests är mycket välkommet givetvis. Uppskattas väldigt mycket. Om man gillar buggar (eller att eliminera dem) så kan jag också tipsa om att vi söker QA Autoamatiserare för tillfället också: https://jobs.strawberryhotels.com/jobs/273697-qa-automation-engineer

Kan bekräfta att vi har haft en bug kring visningen av poäng som förfaller i samband med månadsskriften. Buggen uppenbarade sig i app och web, men påverkade inte de faktiska poängen (det var para presentationen i dessa kanaler som var fel). Buggen ska vara åtgärdad nu, mycket tack vare faktumet...

Tack, Kul och viktigt med ert engagemang. Jag vill bara poängtera att jag inte är någon officiell kundservice, men jag kan däremot svara på frågor kring tech och digital gästresa. Jag har nätverk för att eskalera internt, och följa upp större saker som inte fungerar. Låt oss testa hur det...

Hej, Det stämmer att vi har flera bokningsnummer idag. Vi opererar, precis som många andra i resebranschen, i en miljö med äldre legacysystem, där flera av systemen lanserades innan internet blev vanligt och innan vi alla började boka våra rum online. Vi arbetar med att modernisera detta och...

Hej, För att förbättra säkerheten och framtidssäkra plattformen har vi under en tid arbetat på ett nytt checkout-flöde. Det nya flödet är delvis live, och ett urval av bokningarna går via detta. Det stämmer att det gamla flödet inte krävde kortuppgifter för inloggade medlemmar. I det nya...

Det finns dussintalet bokningsstier, seat24, flygstolen.se, flygvaruhuset.se osv... men alla verkar vara same same. Lika dålig funktion, lika dålig kundtjänst. Jag ska boka en lite mer avancerad resa, ARN-AKL i februari nästa år. Vi ska ha med specialbaggage i form av cyklar, och jag vill...