UD avråder från resor till alla länder. Hur får jag tillbaka pengar?

plover skrev:Intressant, så om flygbolaget vägrar återbetalning (direkt eller via resebyrå), så har Amex någon försäkring som täcker ej utförda tjänster ? Låter lite märkligt tycker jag, men grunden för att resan inte blivit av i mitt fall var ju att Malaysia stängt för inresa samt att UD avrådde - skulle åkt över påsk två veckor, biljetten (business saver på Quatar) var förbetald, begäran om återbetalning skickades men nu har det gått sex veckor....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det handlar inte om någon försäkring. På svenska går det under termen ”reklamation” och på engelska ”charge back”.

Det innebär att ditt kreditkortsbolag drar tillbaka pengarna från återförsäljaren om du kan bevisa att du inte erhållit den varan du köpt med respektive kreditkort.

I fallen här nu med flygbolagen så skall de enligt EU 261/2004 återbetala dig i pengar om du så önskar inom 7 dagar efter att de ställt in ditt flyg. Nu vägrar många bolag detta eller att återbetalningen dröjer av olika anledningar och då kan du som kund hävda din rätt, vilket kredtkortsbolaget då ombesörjer åt dig.
 
Doctor-X skrev:Det handlar inte om någon försäkring. På svenska går det under termen ”reklamation” och på engelska ”charge back”.Det innebär att ditt kreditkortsbolag drar tillbaka pengarna från återförsäljaren om du kan bevisa att du inte erhållit den varan du köpt med respektive kreditkort.I fallen här nu med flygbolagen så skall de enligt EU 261/2004 återbetala dig i pengar om du så önskar inom 7 dagar efter att de ställt in ditt flyg. Nu vägrar många bolag detta eller att återbetalningen dröjer av olika anledningar och då kan du som kund hävda din rätt, vilket kredtkortsbolaget då ombesörjer åt dig.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast om flyget inte blev inställt, utan det handlar om att vederbörande inte kom in i landet, så gäller väl inte kortreklamationen. Det är ju som att boka resa till ett land där man behöver visum, inte skaffa visum, och sen reklamera till AMEX när man inte blir påsläppt på planet.
 
Golfkillen skrev:Fast om flyget inte blev inställt, utan det handlar om att vederbörande inte kom in i landet, så gäller väl inte kortreklamationen. Det är ju som att boka resa till ett land där man behöver visum, inte skaffa visum, och sen reklamera till AMEX när man inte blir påsläppt på planet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Helt korrekt, skulle varit tydligare i mitt svar att reklamation endast kan avses vid inställt flyg.

Dock tror jag det råder en förvirring om att reklamera ett köp - det verkar uppfattas som en försäkringsfråga och många här på forumet beskriver att de hamnat hos AXA (AmEx försäkringsbolag) - när det är reklamationsavdelningen hos AmEx själva som skall hantera detta ärende.



OBS nu blir det AmEx i exemplet ovan, men det är såklart det kreditkortsbolag ditt kort hör till som du skall kontakta i frågan.
 
Aha tack, i detta fall så var biljetten förbetald men pga corona så gick det inte att pka och då skulle jag få refund på biljetten via byrån. Still waiting...
 
Å där kom peningarna för hotellet tillbaka data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
stor förvirring här, men jag reggade ett ärende hos axa försäkring då vi inte kunde åka pga avrådan samt att kuala lumpur stängde gränserna innan avresedstum. några pengar från qatar har inte synts till och nu har drt gått två månader. Om jag unte kör försäkringsspåret, vsrt skall jag vända mig då ?
 
plover skrev:stor förvirring här, men jag reggade ett ärende hos axa försäkring då vi inte kunde åka pga avrådan samt att kuala lumpur stängde gränserna innan avresedstum. några pengar från qatar har inte synts till och nu har drt gått två månader. Om jag unte kör försäkringsspåret, vsrt skall jag vända mig då ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kan ta en bra stund. Min reklamation tog +6 veckor och jag var ute tidigt.

Kort-Ax skickade mig till Axa skickade mig till Liberty - uppringd av Ax - svar från Axa, till slut,

godkänd för ersättning
 
plover skrev:stor förvirring här, men jag reggade ett ärende hos axa försäkring då vi inte kunde åka pga avrådan samt att kuala lumpur stängde gränserna innan avresedstum. några pengar från qatar har inte synts till och nu har drt gått två månader. Om jag unte kör försäkringsspåret, vsrt skall jag vända mig då ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om du har köpt en paketresa (eller paketreseliknande arrangemang) så ska du kunna få pengar tillbaka av resebyrån. Om det inte är det så är ditt hopp någon av de reseförsäkringar du antagligen har.



Om Qatar ställt in flyget så kan du göra en kortreklamation, men inte om det bara beror på att UD avråder eller destinationen stängt gränserna.
 
Vad tror ni om detta case, skulle åkt till Mallorca den 14 juni men valde att boka av flyget (SAS poängresa) och flytta ett av hotellen (Iberostar) till 2021. Kvarstår en hotellnatt på ett Meliahotell i Palma där vi valde poäng och pengar som inte är återbetalningsbara, Melias policy för om och avbokning gäller bara vistelser fram till 31 maj och vår natt är 14 juni. Hela EU har stängt för resande till och med 15 juni så man tycker att Melia borde ha samma datum. Betalt hotellet med Amex Elite och undrar om de ersätter oss ifall Melia tvärvägrar?
 
Rogbjo skrev:Hela EU har stängt för resande till och med 15 juni så man tycker att Melia borde ha samma datum. Betalt hotellet med Amex Elite och undrar om de ersätter oss ifall Melia tvärvägrar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Konsumentkreditlagen tar inte hänsyn till att du inte kan ta dig till platsen för den aktivitet du bokat, det är bara om hotellet avbokar din vistelse, stänger igen eller liknande som det kan bli aktuellt.

Paketreselagen är inte heller tillämpbar om du bokat flyg och hotell separat.
 
Rogbjo skrev:Vad tror ni om detta case, skulle åkt till Mallorca den 14 juni men valde att boka av flyget (SAS poängresa) och flytta ett av hotellen (Iberostar) till 2021. Kvarstår en hotellnatt på ett Meliahotell i Palma där vi valde poäng och pengar som inte är återbetalningsbara, Melias policy för om och avbokning gäller bara vistelser fram till 31 maj och vår natt är 14 juni. Hela EU har stängt för resande till och med 15 juni så man tycker att Melia borde ha samma datum. Betalt hotellet med Amex Elite och undrar om de ersätter oss ifall Melia tvärvägrar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Så länge hotellet håller öppet så troligen inte. De kan ju fortsatt leverera tjänsten.



Däremot om hotellet är stängt så levererar de inte och då har du större chans den vägen.



Hela EU har stängt gäller ju bara resor utanför Schengen väl. Så det är knappast relevant. Däremot har väl Spanien stängt, vilket vore mer relevant, men det är knappast hotellets fel.



Största chansen är nog att förhandla med hotellet - eller vänta och hoppas på att deras policy ändras framöver. Sannolikheten är väl rätt stor för att se uppdaterar.
 
ekf skrev:Konsumentkreditlagen tar inte hänsyn till att du inte kan ta dig till platsen för den aktivitet du bokat, det är bara om hotellet avbokar din vistelse, stänger igen eller liknande som det kan bli aktuellt.Paketreselagen är inte heller tillämpbar om du bokat flyg och hotell separat.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
OK, får invänta att Melia lättar lite på reglerna för ombokning. Det gäller bara 750 kr och lite poäng så ingen fara på taket.
 
Rogbjo skrev:Vad tror ni om detta case, skulle åkt till Mallorca den 14 juni men valde att boka av flyget (SAS poängresa) och flytta ett av hotellen (Iberostar) till 2021. Kvarstår en hotellnatt på ett Meliahotell i Palma där vi valde poäng och pengar som inte är återbetalningsbara, Melias policy för om och avbokning gäller bara vistelser fram till 31 maj och vår natt är 14 juni. Hela EU har stängt för resande till och med 15 juni så man tycker att Melia borde ha samma datum. Betalt hotellet med Amex Elite och undrar om de ersätter oss ifall Melia tvärvägrar?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kolla om hotellet överhuvudtaget har öppet och får ta emot besökare. Vi hade bokat hotell i Sevilla och Madrid tidigare i påskas (kontant och inte återbetalningsbart). Samma sak där, först vägrade det betala tillbaka, men när jag hävdade att de var dom som hade stängt och där igenom inte kunde tillhandahålla tjänsten så mjuknade dom...speciellt när jag hotade med kortreklamation, tog 3 dagar sedan var pengarna tillbaka.



Vänta då och se om Spanien återöppnar hotellen till den 14 juni, om de fortsätter vara stängda då kan du åberopa "ej fullgjord tjänst" och kortreklamera...
 
Någon som hört från Lufthansa ännu, inne på 5: veckan inte ett livstecken.. väntar på återbetalning från 2 st cancelerade flighter.

Samma sak med SEB kortreklamation.. skickade in för ca 3 veckor sedan, inte ett livstecken...??
 
Jag hade en icke avbokningsbar vistelse på ett hotell med Agoda. Så jag kontaktade dom med noll förhoppning om att få tillbaka något. Skickar ett meddelande på chatten på Facebook. Dagen efter ringer det ett Hong kongsnummer. Så är det en dam på andra sidan som säger att jag kan få boka av vistelsen och få AgodaCash att använda fram till 5 november.. Javisst säger jag. Sedan 15 minuter senare så har de satt in 618 USD i Agodacash på mitt konto..
 
Mitt i juli....Varför inte sätta hela sommaren när dom ändå håller på? Inte en chans att det kommer igång innan dess.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Inte en chans att det kommer igång innan dess.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hur vet du det? Vi är mitt i någonting som vi aldrig någonsin har varit med om. Sedan får du inte glömma bort att det finns extremt starka ekonomiska incitament att inte ha sådan förbud allt för länge.



Jag har fullt förtroende för att UD förlänger avrådan i korta steg, så länge de känner att det är nödvändigt.
 
Öppnar nu Europa successivt kanske man gör en ny bedömning? Ingen vet vad som händer, jag är lite lätt positiv efter att siffrorna för sjukhusvårdade nu går stadigt ner.
 
sweflyer skrev:Återbetalning på två dagar från Turkish? Nu blir jag avundsjuk. Meddela gärna om du faktiskt fick pengarna på två dagar så skall jag ta en vända till med demKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Två veckor senare väntar jag fortfarande på återbetalning. Kanske inte så förvånande...
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top