Har du blivit uppgraderad på Scandic?

Jakob Österberg skrev:Ja det hade varit uppskattat, då vet gästerna att ni har tänkt på dem och de får kite extra uppmärksamhet. Ibland behövs det inte mer än så. På Hilton kör de med samma sak som ditt förslag, antingen blir man uppgraderad eller så berättar de att det inte finns någon tillgänglig uppgradering.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
+1 på det!
 
Konto93 skrev:Det ända vi ser (utan at det tar över 5min att hitta) är sista rummet du bodde på i det hotellet. Det kommer även en påminnelse om du är Top floor och det är ditt första besök på det hotellet.Och som sagt, är det en stammis man känner igen är det mycket enklare att ge bra service/det gästen villKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Det verkar som att det är ett internationellt fenomen. Jag har har +200 nätter på Marriott Courtyard i Hong Kong sedan 2011. Är det en ny förmåga i receptionen så verkar hen inte ha ngn mer info än att jag är guld och börjar sedan glatt förklara rutinerna. Men man har i alla fall lagt in i systemet att jag vill ha ett -06 rum, hörnrum med utsikt över Victoria Harbour och det har hittills funkat klockrent.
 
henrik l skrev:Det verkar som att det är ett internationellt fenomen. Jag har har +200 nätter på Marriott Courtyard i Hong Kong sedan 2011. Är det en ny förmåga i receptionen så verkar hen inte ha ngn mer info än att jag är guld och börjar sedan glatt förklara rutinerna. Men man har i alla fall lagt in i systemet att jag vill ha ett -06 rum, hörnrum med utsikt över Victoria Harbour och det har hittills funkat klockrent.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vet inte hur det funkar på Marriott och vilket bokningssystem dom har (antar att det är Opera). Scandics Scorpio är inte det smidigaste och snabbaste att använda (baserad på Java år 2016/2017?! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7).



Önskar att det skulle finnas ett enklare sätt att se gästens preferenser utan att denne behöver meddela hotellet många dagar innan att säkerligen få just det rummet han/hon önskat. I det systemet jag använder brukar det stå LF för Low Floor/HF för High Floor mm. som preferenser men uppifrån har jag som (extra)receptionist inte fått mycket feedback om hur man ska allokera gästerna.



Åtminstone hos oss så går housekeeping-avdelningen igenom Top Floor- ankomster redan dagen innan för att vippa/uppgradera där möjligheten finns.



--



Helt dött på jobbet ikväll förresten...första gången jag viker ner mig totalt och surfar på BC på arbetstid data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Men kom hit alla BC-medlemmar så uppgraderar jag er mot uppvisande av "secret handshake" data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Uppgraderad från superior dubbel till suite på Scandic Skogshöjd. Vilket nerköp. Superiorrummen är renoverade medan golven i suiten ser ut som i en industrilokal. Långa repor där smuts har satt sig. Behöver en akut renovering.
 
Jönsson skrev:Uppgraderad från superior dubbel till suite på Scandic Skogshöjd. Vilket nerköp. Superiorrummen är renoverade medan golven i suiten ser ut som i en industrilokal. Långa repor där smuts har satt sig. Behöver en akut renovering.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det hotellet skulle jag undvika, tyvärr.

Har reklamerat flera vistelser här.
 
Uppgraderingarna har i a f förut fungerat bra på de hotell man bor ofta på och där man känns igen.

Kungens Kurva till superior - superior extra, Ariadne till svit, Infra City till superior - superior extra - svit, Park i Sth till superior, Malmen i Sth från cabin till svit (Frontdesk mailade 2 dagar innan)
 
Uppgraderingar/EJ efter att det nya medlemsprogrammet infördes.



Malmen Stockholm - Från Cabin till junior svit

Visby - Från Cabin till hörnrum med sep sovrum (kallades familjerum)

Kungens K Stockholm - Från Std till Std, inget alls, trots slut på std rum och kunder som ville ha ett sådant, ej ens uppgradering till Std upper floors.
 
Åkte ner från 3 floor till 2 floor vid årsskiftet, loggade in på mina sidor och där står det att om jag bor 3 nätter före 3 april så blir jag 3 floor igen, kommer det även att gälla hela 2019?
 
011430121 skrev:Åkte ner från 3 floor till 2 floor vid årsskiftet, loggade in på mina sidor och där står det att om jag bor 3 nätter före 3 april så blir jag 3 floor igen, kommer det även att gälla hela 2019?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Intressant. Om de erbjöd mig likadan "återkvalificering" så skulle jag nappa på det, men verkar nu som jag kommer att dumpa Scandic helt.



Ditt inlägg skulle passa bättre under "scandic nytt program" tråden...
 
Brukar ni langa fram ert medlemskort för uppgradering, eller ser receptionisten status i bokningen?



Upplever att man får så olika respons och bemötande på olika Scandic.
 
Jag brukar fråga om mitt medlemsnummer ligger inlagt, det brukar få dem flesta att i varje fall kolla upp saken. Jag viftar i princip aldrig med medlemskort.
 
lilydock skrev:Brukar ni langa fram ert medlemskort för uppgradering, eller ser receptionisten status i bokningen?Upplever att man får så olika respons och bemötande på olika Scandic.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Oavsett hotellkedja så checkar jag in med medlemskortet. Inbillar mig att status mindre lätt missas/ignoreras då.
 
Jönsson skrev:Oavsett hotellkedja så checkar jag in med medlemskortet. Inbillar mig att status mindre lätt missas/ignoreras då.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är ju tyvärr svårt på Scandic numera då de fysiska korten avvecklats, till b.la kyparnas fasa som måste knappa in det långa medlemsnumret manuellt när man ska ha rabatt.



För egen del så har jag de senaste året vid alla vistelser utom två blivit uppgraderad redan några dagar innan incheckningsdatum, vid en vistelse så beklagade man att tyvärr hade hotellet inga bättre rum då man var helt fullbokade och vid den andra vistelsen så konstaterade Front Desk att man missat att lägga in uppgradering och kastade på mig sviten.
 
Lasse6 skrev:Det är ju tyvärr svårt på Scandic numera då de fysiska korten avvecklats, till b.la kyparnas fasa som måste knappa in det långa medlemsnumret manuellt när man ska ha rabatt.För egen del så har jag de senaste året vid alla vistelser utom två blivit uppgraderad redan några dagar innan incheckningsdatum, vid en vistelse så beklagade man att tyvärr hade hotellet inga bättre rum då man var helt fullbokade och vid den andra vistelsen så konstaterade Front Desk att man missat att lägga in uppgradering och kastade på mig sviten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Oj! Är visserligen ”bara” 3rd level, men har bara fått en uppgradering av senaste fem vistelserna - och det var i Oslo. Den fick jag bekräftad innan ankomst.



Langade fram kort vid incheck igår på Scandic Triangeln i Malmö. Ingen uppgradering, ingen kommentar. Men redigt med vouchers...
 
Lasse6 skrev:Det är ju tyvärr svårt på Scandic numera då de fysiska korten avvecklats, till b.la kyparnas fasa som måste knappa in det långa medlemsnumret manuellt när man ska ha rabatt.För egen del så har jag de senaste året vid alla vistelser utom två blivit uppgraderad redan några dagar innan incheckningsdatum, vid en vistelse så beklagade man att tyvärr hade hotellet inga bättre rum då man var helt fullbokade och vid den andra vistelsen så konstaterade Front Desk att man missat att lägga in uppgradering och kastade på mig sviten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu bor jag inte så ofta på Scandic längre men mitt kort gäller fortfarande och när jag kollar på Scandics webbsida så går det fortfarande att beställa nya kort.



Beställa nytt kort | Scandic Hotels
 
lilydock skrev:Oj! Är visserligen ”bara” 3rd level, men har bara fått en uppgradering av senaste fem vistelserna - och det var i Oslo. Den fick jag bekräftad innan ankomst.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Enligt det som kommunicerades ut när man gjorde om medlemsprogrammet var att även L3 skulle vara berättigade till uppgradering i mån av plats.



Kanske behöver du fråga om det mer aktivt vid ankomst då den informationen verkar inte ha nått alla medarbetare. I alla fall hos oss lägger vi in uppgraderingar en dag-två dagar innan ankomst. Personligen försöker jag uppa L3 och poängnätter när det bara går. Hellre det än som nödåtgärd behöva uppgradera billiga Booking- och Expedia-bokningar som hotellet dessutom får betala provision för. Men vill du vara ännu mer säker så hör av dig till hotellet i fråga ett par dagar före ankomst och fråga snällt.



Dock när bokningar är gjorda genom affärsresebyråer (flexibla bokningar som är berättigade till poäng) kan vi inte lägg a in uppgradering på förhand om medlemsinformationen inte följer med. Såklart om man känner riktiga stammisar vid namn och ser de på ankomstlistan så kan man göra det manuellt.
 
Jönsson skrev:Nu bor jag inte så ofta på Scandic längre men mitt kort gäller fortfarande och när jag kollar på Scandics webbsida så går det fortfarande att beställa nya kort.Beställa nytt kort | Scandic HotelsKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Lite kul att man lär sig mer på BC än på jobbet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Det som jag fick veta (och har berättat ett flertal gäster) var att fr.o.m. januari i år går det INTE att beställa fysiska kort längre. Undrar om man fått så mycket skit för det att en sådan lösning har blivit nödvändig?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top