Jag hade en flygning med Thai tur & retur till Bangkok i Q-klass och ena vägen uppgraderade jag med poäng från Thai till Premium Economy. Med detta menar SAS att jag inte har rätt till poäng för den flygningen. Trodde att jag hade koll på alla regler men den har jag missat. Kan någon bekräfta att SAS har rätt?
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Flygning med Thai gav inga poäng till SAS, rätt eller fel?
- Thread starter per-n
- Start date
Man har rätt till poäng enligt ursprungliga bokningsklassen.Per N skrev:Jag hade en flygning med Thai tur & retur till Bangkok i Q-klass och ena vägen uppgraderade jag med poäng från Thai till Premium Economy. Med detta menar SAS att jag inte har rätt till poäng för den flygningen. Trodde att jag hade koll på alla regler men den har jag missat. Kan någon bekräfta att SAS har rätt?Klicka för att utvidga...
Om din biljett var THAI Q klass (ej Q klass på någon codeshare) bör du kunna tjäna 100% poäng till SAS EuroBonus.
EuroBonus partners - Thai Airways Intl. - SAS
Så här svarar SAS på min reklamation
"Jag ser att du uppgett att denna resa uppgraderades med poäng. Vänligen notera att du får uttnyttja dina förmåner och tjäna poäng endast med ett medlemsprogram för en särskild flygning eller aktivitet.
Om du har använt poäng från ditt medlemskonto hos Thai Airways för att genomföra en uppgradering på denna resa, så har du alltså inte tillåtelse att tjäna poäng på något annat än ditt Thai Airways konto för denna flight.
Detta framgår under våra medlemsvillkor:
2.8 Members who belong to several different bonus programs can collect points and service benefits only with one program for each leg of a flight, hotel stay, car rental or other activity, unless otherwise stated. When the points are registered, they cannot be transferred to another program."
"Jag ser att du uppgett att denna resa uppgraderades med poäng. Vänligen notera att du får uttnyttja dina förmåner och tjäna poäng endast med ett medlemsprogram för en särskild flygning eller aktivitet.
Om du har använt poäng från ditt medlemskonto hos Thai Airways för att genomföra en uppgradering på denna resa, så har du alltså inte tillåtelse att tjäna poäng på något annat än ditt Thai Airways konto för denna flight.
Detta framgår under våra medlemsvillkor:
2.8 Members who belong to several different bonus programs can collect points and service benefits only with one program for each leg of a flight, hotel stay, car rental or other activity, unless otherwise stated. When the points are registered, they cannot be transferred to another program."
Men det är goddag yxskaft svar.Per N skrev:Så här svarar SAS på min reklamation"Jag ser att du uppgett att denna resa uppgraderades med poäng. Vänligen notera att du får uttnyttja dina förmåner och tjäna poäng endast med ett medlemsprogram för en särskild flygning eller aktivitet.
Om du har använt poäng från ditt medlemskonto hos Thai Airways för att genomföra en uppgradering på denna resa, så har du alltså inte tillåtelse att tjäna poäng på något annat än ditt Thai Airways konto för denna flight.
Detta framgår under våra medlemsvillkor:
2.8 Members who belong to several different bonus programs can collect points and service benefits only with one program for each leg of a flight, hotel stay, car rental or other activity, unless otherwise stated. When the points are registered, they cannot be transferred to another program."Klicka för att utvidga...
Punkt 2.8 hänvisar ju att man inte kan kreditera en och samma flight till flera bonusprogram.
A
Abbs
Guest
På exakt samma vis som uppgradering via Plusgrade ej ger poäng till annat än Eurobonus, antar jag.
Dr. Miles skrev:Men det är goddag yxskaft svar.Punkt 2.8 hänvisar ju att man inte kan kreditera en och samma flight till flera bonusprogram.Klicka för att utvidga...
Har de redan satt in semestervikarierna på SAS, riktigt dålig koll på läget.
Om jag ska gissa vad SAS menar så är det att jag har utnyttjat en förmån i ett program (Thai för uppgradering) men vill tjäna poäng till SAS. Det är i så fall meningen "benefits only with one program" men om man ska hårddra det så får jag alltså inte gå in i loungen eller gå på guld incheckning med ett annat program heller eftersom det också är en "benefit"
Det första svaret var att dom skickat ärendet till Thai och att Thai meddelade att flygningen inte var giltig för poängintjäning till SAS. Jag har även skrivit till SAS att jag uppgraderat med poäng för att det inte skulle bli några missförstånd.SNIFF skrev:@Per Nsade du själv till dem att du uppgraderade, eller kunde de se det någonstans?Klicka för att utvidga...
Inga poäng har blivit registrerade hos Thai. På boardingkortet finns också mitt EB.nr registrerat. Jag fick poäng för resan ARN-BKK men inte för returen.Holloman skrev:Kan det vara så att du fått poäng för flygningen i Thais bonusprogram?Klicka för att utvidga...
Bara för att minska min egen förvirring. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Du bokade en Thai (TG) Q-klass, ej code share?
Du uppgraderade den med TG-miles?
Försöker tjäna poäng till SK?
Dök den upp i din SK-profil som 0 poäng?
Nekades du poäng när du försökte kreditera den genom formuläret, eller mailade du dem direkt?
Du bokade en Thai (TG) Q-klass, ej code share?
Du uppgraderade den med TG-miles?
Försöker tjäna poäng till SK?
Dök den upp i din SK-profil som 0 poäng?
Nekades du poäng när du försökte kreditera den genom formuläret, eller mailade du dem direkt?
I den här branschen är det svårt att inte bli förvirrad data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7SNIFF skrev:Bara för att minska min egen förvirring.Du bokade en Thai (TG) Q-klass, ej code share?Du uppgraderade den med TG-miles?Försöker tjäna poäng till SK?Dök den upp i din SK-profil som 0 poäng?Nekades du poäng när du försökte kreditera den genom formuläret, eller mailade du dem direkt?Klicka för att utvidga...
Ja, biljetten var bokad direkt med Thai i Q-klass, ej code share. Japp, uppgraderad med TG-miles. Registrerade mitt EB.nr på Thais hemsida via manage my booking för intjäning till SAS. Jag kollade aldrig i SAS-appen men efter sträckan ARN-BKK dök 5200 poäng upp på mitt SAS konto, dock finns inte hemresan synlig med noll poäng. Först gick jag via SAS formulär för efterregistrering av poäng och fick avslag. Därefter mailade jag guldsupporten som i sin tur skickade ärendet vidare till någon avdelning för efterregistrering.
En annan fråga.Per N skrev:I den här branschen är det svårt att inte bli förvirradJa, biljetten var bokad direkt med Thai i Q-klass, ej code share. Japp, uppgraderad med TG-miles. Registrerade mitt EB.nr på Thais hemsida via manage my booking för intjäning till SAS. Jag kollade aldrig i SAS-appen men efter sträckan ARN-BKK dök 5200 poäng upp på mitt SAS konto, dock syns inte hemresan med noll poäng. Först gick jag via SAS formulär för efterregistrering av poäng och fick avslag. Därefter mailade jag guldsupporten som i sin tur skickade ärendet vidare till någon avdelning för efterregistrering.Klicka för att utvidga...
Var båda THAI flygningar bokade i Q klass?
Numera kan man kombinera olika bokningsklasser på utresan och på hemresan.
Ifall du var bokad i THAI V eller W klass får du inga poäng till SAS EuroBonus.
Båda vägarna var i Q-klass.Dr. Miles skrev:En annan fråga.Var båda THAI flygningar bokade i Q klass?Numera kan man kombinera olika bokningsklasser på utresan och på hemresan.Ifall du var bokad i THAI V eller W klass får du inga poäng till SAS EuroBonus.Klicka för att utvidga...
Nej, det där är ju ett svar från ordinarie anställda. Det är ju när semestervikarierna kommer som svaren kan bli vettiga och bagagehanteringen på ARN fungerar...maba skrev:Har de redan satt in semestervikarierna på SAS, riktigt dålig koll på läget.Klicka för att utvidga...
Jag tolkar det så att om du till exempel har ett Aegean guld kan du inte samla poäng till eurobonus samtidigt som du använder förmånerna från Aegean, tex lounge eller som i det här fallet använt poäng från TG för att uppgradera resan.Dr. Miles skrev:Men det är goddag yxskaft svar.Punkt 2.8 hänvisar ju att man inte kan kreditera en och samma flight till flera bonusprogram.Klicka för att utvidga...
Fick detta svar, det är antagligen så långt man kommer från gold-mailen utan att det eskaleras.
@Per N : Om Thai har samma struktur så är det inte så konstigt om du inte fick poäng för din biljett p.g.a uppgradering via TG Orchid(eller vad det nu heter).
Hos SAS EuroBonus fungerar det så att om du använder EuroBonuspoäng för att uppgradera en resa så kan du endast tjäna in EuroBonuspoäng också. Du kan då alltså inte tjäna in poäng med ett annat lojalitetsprogram. Hur det fungerar hos Thai kan jag tyvärr inte svara på så i det fallet får jag hänvisa dig till att ta kontakt med Thai.Klicka för att utvidga...
@Per N : Om Thai har samma struktur så är det inte så konstigt om du inte fick poäng för din biljett p.g.a uppgradering via TG Orchid(eller vad det nu heter).