Bokat hotell en månad fel i Spanien, åtgärder?

K

kandinsky

New member
Hej,




Av en händelse läste jag igenom lite gamla mail och uppdagar att den hotellreservation jag gjorde i början av April är totalfel. Skall till Spanien 9-17 juli men av någon anledning har jag bokat 9-17 juni. Ringde hotellet= no english, ej ombokningsbart på hotels (där jag köpt vistelsen) och kortet jag använde erbjuder ingen öppning i sina försäkringsvillkor.




Skall jag slappna av och inse att våldtäkten är ett faktum, eller finns det något att göra?
 
Ska inte vara negativ men det ser mörkt ut. Har du bokat via hotels.com är det dem du ska kontakta och inte hotellet i första hand. Detta är samma problem som man kan få om man bokar flyg via resebyråer på nätet istället för att boka direkt med flygbolagen. Och har hotels.com angett ej ombokningsbart så talar det mesta för att det är kört... Du får gärna berätta om det visar sig att det gick att lösa på något sätt....
 
Spärra ditt kreditkort om pengarna inte är reserverade/dragna än. Fast det är troligtvis inte lagligt att göra så, men jag tror inte att varken hotellet eller hotels.com hade orkat med rättsliga åtgärder. Avbokning är nog det enda som hade hänt.
 
Jag har själv gjort liknande misstag vid två tillfällen.



En gång gällde det hotellnätter på Hilton som inte var avbokningsbara. Jag ringde till Hilton Hhonors redan dagen därpå som i sin tur hörde av sig till hotellet och bad de göra ett undantag. Tack vare att jag ringde så snabbt (och Hilton Hhonors påtryckningar) så valde hotellet att låta mig cancelera bokningen.



En annan gång gällde det flygbiljetter där jag likt dig upptäckte detta först 2 månader senare. Trots att det var ett fullständigt uppenbart misstag (utresa mars och hemresa februari året därpå) så ville inte flygbolaget gå med på att ens mot en kostnad boka om biljetten. I det läget har man ju tyvärr ingenting att sätta emot eftersom de inte har någon som helst skyldighet att göra undantag i villkoren med anledning av mina egna misstag.



Om inte hotels.com går med på att låta dig ändra så skulle jag säga att du nog tyvärr får acceptera ditt misstag. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
hotels.com - Men jag är ganska säker på att det finns något finstilt i tillägg



1.4 ÄNDRINGAR ELLER AVBOKNINGAR

Du kan ändra eller avboka din bokning via ditt konto på Webbplatsen, eller genom att kontakta vår kundservice.

Du kan ändra gästens namn, sängtyp, önskemål angående rökning, specialbehov, handikappanpassning, rumstyp, antal gäster och resedatum utan att Hotels.com debiterar dig någon kostnad för detta. Tillhandahållaren av boende kan dock komma att ta ut en avgift för sådana ändringar och/eller avbokningar. Avgifterna kan variera beroende på typ av bokning. I vissa fall tillåter inte hotellet i fråga att ändringar eller avbokningar görs efter att bokningen har slutförts, vilket anges i avsnittet nedan ”Leverantörens villkor och restriktioner”. Du förbinder dig att följa de villkor som gäller för dina hotellbokningar.

Villkoren för ändringar och avbokningar, inkluderat Leverantörens villkor och bestämmelser, får inte ändras av obehöriga personer innefattande anställda hos Hotels.com.

Mer information hittar du i ditt e-postmeddelande med bokningsbekräftelsen.
 
Efter fyra samtal, varav åtminstone ett mycket irriterat till Hotels och några fler samtal till Spanien kom jag undan med en ombokningsavgift på drygt 1200krdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 En lärdom inför framtida misstag! (Jag hade bokat "Ej ombokningsbart")
 
Japp, jag har redan lärt mig att inte boka via hotels.com och liknande för att slippa problem. Allt blir mycket mer komplicerat när något går snett och man har en resebyrå mellan sig och hotellet.
 
Totalt sätt verkar det som att det ( i a f för egen del) helt klart är värt att boka lite dyrare avbokningsbara alternativ. Som agehall skriver så blir det bara trubbel när/om något händer .
 
Jag kör nästan alltid på att boka avbokningsbara hotell. Sedan håller man koll på om det dyker upp ett bättre pris. Ibland är dock pre-paid så pass billigt att man inte kan låta bli...
 
agehall skrev:Japp, jag har redan lärt mig att inte boka via hotels.com och liknande för att slippa problem. Allt blir mycket mer komplicerat när något går snett och man har en resebyrå mellan sig och hotellet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Har hittills inte upplevt att det varit något problem, men blev tämligen irriterad när jag får "Nej det är omöjligt, men du får ju i alla fall poäng på de nätterna som du bokat" som svar när jag ville justera bokningen. Jag skiter väl i att jag samlar bonus när jag inte kan utnyttja boendet! Tilläggas bör är att när jag gick igenom kontohistoriken hade jag ca 30 nätter bokat inför sommaren och drygt 35 det gånga året.




Nu löste det sig ju förvisso, men hade jag inte varit en ihärdig kund hade det varit pengar rakt i toaletten. Bör kanske se över hur jag bokar framgent. Tack för tipset Mr.Miles.
 
Jag och en polare lyckades med detta för en en-nattsvistelse på ett hotell vi redan bodde på. Vi bodde redan på hotellet och lyckades boka nästa vecka tis/ons istället för nästa dag. Vi upptäckte detta på en gång och ringde hotels.com - de sade att de endast kunde cancellera om hotellet gick med på det. Vi gick till receptionen, och de lät oss snällt rätta misstaget till rätt natt. Hotels.com återbetalade direkt.



Kort - alltid värt att försöka, men förvänta dig att det är kört.
 
agehall skrev:Jag kör nästan alltid på att boka avbokningsbara hotell. Sedan håller man koll på om det dyker upp ett bättre pris. Ibland är dock pre-paid så pass billigt att man inte kan låta bli...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Haller helt klart med om detta, da planerna alltid kan komma att andras ar det bra att kunna avboka/boka om. Jag gjorde detta for en semester forra aret, bokade pa hotels.com avbokningsbart for att avboka och boka om 2 eller 3 ggr da de slappte battre och battre rabattkoder.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top