Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Kontakt med Eurobonus Gold supporten?

L

L.S

Medlem
Någon som brukar använda sas guldmail? Jag får inga svar därifrån. Finns det möjligtvis någon bättre, mer funktionell adress?

Man ska ju få prioriterad support från SAS som guldmedlem, men det är inget som jag har märkt någonting av.
 
Har ett pågående ärende där de bad om PNR (fanns redan i korrespondensen sedan tidigare) och efter mitt svar har det varit tyst i över två veckor.
 
Jag tycker det verkar som att de ibland har stängt ärendet och att det inte öppnas igen när man svarar.
Tips är att man kan se dessa mail i appen (och om det är stängt). Gå in på profilsidan (me > hamburgaren uppe till höger) scrolla ner till "customer claims" där är dom listade OBS i någon vad det verkar som totalt random ordning.
 
Du kan titta via appen ifall claim'en fortfarande är aktiv. Ibland svarar dom inte alls och bara stänger ärendet. Har ett ärende om hyrbilspoäng som jag skickade in 21/4, men inget svar ännu
 
Har använt guldsupporten via mail ett antal gånger men håller med om att svarstiden ökat.
Skapade ett ärende via mail 23 april. Fick svar idag 6 maj.
 
Ev. kommer jag upp i diamantstatus nästa period. Finns det någon dedikerad e-postkanal för denna grupp, som är bättre än guld-supporten?
 
L.S skrev:
Ev. kommer jag upp i diamantstatus nästa period. Finns det någon dedikerad e-postkanal för denna grupp, som är bättre än guld-supporten?
Klicka för att utvidga...
Det finns en annan e-post address. Har ett öppet ärende gällande dragna poäng utan att ha fått ett hotellrum, som nu är på tredje veckan. Eller fjärde.
Så vet inte om det är bättre.
 
You must log in or register to reply here.
Toppen