Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

KLM Flex-biljetter - byta avgång?

Gnopps

Gnopps

Medlem
I KLMs info för Flex-biljetter inom Europa står det både att man kan ändra sin biljett utan avgift samt ta ett tidigare/senare flyg utan avgift. Vet någon här vad det betyder i praktiken? Är det som med SAS/Lufthansa där man kan byta till tidigare flyg samma dag utan avgift, oavsett vilket pris det nya flyget har tillgängligt?

1732021765309.png
 
KLM chat ger (föga förvånande) goddag yxskaft-svar. Nåväl, om de inte vill kännas vid förmånen är det ej heller någon idé för mig att köpa biljett.

1732049260345.png
 
Gnopps skrev:
KLM chat ger (föga förvånande) goddag yxskaft-svar. Nåväl, om de inte vill kännas vid förmånen är det ej heller någon idé för mig att köpa biljett.

Visa bifogad bild 159502
Klicka för att utvidga...
Alltså jag tycker att det är tydligt förutom att dom använder benämningen "change fee" på båda punkterna. Dom påpekar dock hur det räknas på första punkten.

Om du nu arbetat hos OTA så borde det här inte vara något så konstigt. Hos SAS är det ju inte heller biljetten som avgör att du får byta flyg utan det är Diamond-status. Tror inte heller jag sett att det funkar som du tror för LH-gruppen, mer troligt att dom låtit folk byta pga överbokat flyg + status eller nån variant för att va schyssta på deras PAX.

Om det var gratis att byta till tidigare flyg hade folk redan sattit detta i spel och boka flyg med låga bokningsklasser och byta gratis till ett annat flyg
 
Jennifer95 skrev:
Alltså jag tycker att det är tydligt förutom att dom använder benämningen "change fee" på båda punkterna. Dom påpekar dock hur det räknas på första punkten.

Om du nu arbetat hos OTA så borde det här inte vara något så konstigt. Hos SAS är det ju inte heller biljetten som avgör att du får byta flyg utan det är Diamond-status. Tror inte heller jag sett att det funkar som du tror för LH-gruppen, mer troligt att dom låtit folk byta pga överbokat flyg + status eller nån variant för att va schyssta på deras PAX.

Om det var gratis att byta till tidigare flyg hade folk redan sattit detta i spel och boka flyg med låga bokningsklasser och byta gratis till ett annat flyg
Klicka för att utvidga...
Sorry, jag hänger inte med. Du får jättegärna hjälpa mig förstå vad skillnaden är mellan de båda punkterna, för jag tycker inte det är tydligt.

Jepp, jag har arbetat flera år i amadeus för både ett stort flygbolag samt affärsresebyrå - så biljettkonstruktion har jag koll på :)

SAS tillåter fri ändring på avresedag på sin motsvarighet till Flex (Plus Pro, mer info här). Lufthansa likaså (jag har nyttjat denna förmån ett par gånger, mer info här under punkt 6). Så att tro att KLM skulle ha motsvarande i sina flex-biljetter är inte långsökt och jag tror de är så de menat med den andra punkten, men lyckas inte hitta något officiellt förtydligande.
 
Gnopps skrev:
Sorry, jag hänger inte med. Du får jättegärna hjälpa mig förstå vad skillnaden är mellan de båda punkterna, för jag tycker inte det är tydligt.

Jepp, jag har arbetat flera år i amadeus för både ett stort flygbolag samt affärsresebyrå - så biljettkonstruktion har jag koll på :)

SAS tillåter fri ändring på avresedag på sin motsvarighet till Flex (Plus Pro, mer info här). Lufthansa likaså (jag har nyttjat denna förmån ett par gånger, mer info här under punkt 6). Så att tro att KLM skulle ha motsvarande i sina flex-biljetter är inte långsökt och jag tror de är så de menat med den andra punkten, men lyckas inte hitta något officiellt förtydligande.
Klicka för att utvidga...
1. Fare difference (om det finns)
2. Ingen ombokningsavgift (Antar att detta är change fee)
3. Andra punkten anger att du kan byta till tidigare flyg "i mån av plats" (deras definition)

Så enligt deras T&C så kan det kosta om du ska byta till tidigare flyg, står bara att man slipper ombokningsavgiften.

Skulle faktiskt ringa istället för chatta med supporten. Ser ut som att personen du skrev med inte fattade vad du menade...

Flygbolagen kanske har olika strategier för byten på dagen man flyger. Om KLM är svåra, prova höra av dig till AF, antar att dom har samma regler.
 
Blev lite nyfiken så kollade lite AF, och dom har ännu sämre information på deras hemsida, men folk på FT diskuterade lite FT, och verkar som att där ska man få byta gratis till tidigare flyg.

Ändring: Eller verkar som att dom ändrat en del. Se FT2
 
Last edited:
Jennifer95 skrev:
1. Fare difference (om det finns)
2. Ingen ombokningsavgift (Antar att detta är change fee)
3. Andra punkten anger att du kan byta till tidigare flyg "i mån av plats" (deras definition)

Så enligt deras T&C så kan det kosta om du ska byta till tidigare flyg, står bara att man slipper ombokningsavgiften.

Skulle faktiskt ringa istället för chatta med supporten. Ser ut som att personen du skrev med inte fattade vad du menade...

Flygbolagen kanske har olika strategier för byten på dagen man flyger. Om KLM är svåra, prova höra av dig till AF, antar att dom har samma regler.
Klicka för att utvidga...

Vad menar du med 1, 2, 3 - vad refererar de till? Jag vidhåller att det fortfarande är väldigt oklart vad som avses med den andra punkten i skärmbilden, även om jag tror att det betyder att man kan göra så kallad go-show.

Jennifer95 skrev:
Blev lite nyfiken så kollade lite AF, och dom har ännu sämre information på deras hemsida, men folk på FT diskuterade lite FT, och verkar som att där ska man få byta gratis till tidigare flyg.

Ändring: Eller verkar som att dom ändrat en del. Se FT2
Klicka för att utvidga...
Tack för länkarna, men den första länken diskuterar inte flex nämnvärt de senaste åren och den andra länken handlar om återbetalningsmöjligheter.
 
You must log in or register to reply here.
Toppen