Wenn eine Fluggesellschaft einen Flug annulliert oder nicht zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt durchführt, haben Sie die Möglichkeit, eine der angebotenen Alternativen für Ihre Reise zu wählen. Wir informieren Sie umgehend, sobald uns Änderungen bekannt werden.
Wir bieten Alternativen je nach Einzelfall und nur, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Eine Fluggesellschaft storniert oder ändert einen Flug erheblich
- Die Fluggesellschaft erkennt an, dass Sie Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung haben
- Sie haben das Ticket über unser Unternehmen gebucht
Kosten und anfallende Gebühren
Wenn die Fluggesellschaft eine kostenlose Umbuchung aufgrund einer Flugannullierung oder Flugplanänderung anbietet, suchen wir sofort nach Alternativen. Es fällt jedoch eine Bearbeitungsgebühr für Flugplanänderungen in Höhe von 50 $ pro Ticket an. Die Bearbeitungsgebühr für Kunden mit Support Bundle-, Reiseschutz-, CFAR– oder Flexibles Ticket-Tarifen wird entsprechend dem gebuchten Paket berechnet.
Anforderung eines Ersatzes für einen umgebuchten oder annullierten Flug
- Rufen Sie Ihre Buchung über den folgenden Link ab.
- Auf der Hauptseite sehen Sie den als Ersatz angebotenen Flug.
- Klicken Sie auf „Änderungen akzeptieren„, um den angebotenen Flug zu bestätigen.
- Nach der Änderung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Für Unterstützung empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren.
Alternative Ersatzoption für umgebuchten oder annullierten Flug suchen.
- Für alternative Optionen fahren Sie fort mit „Flug ändern„.
- Auf der neuen Seite werden Ihnen verfügbare Flugoptionen angezeigt, die für eine kostenlose Änderung infrage kommen.
- Fahren Sie mit „Auswählen“ fort, um die Änderungen zu übernehmen.
- Klicken Sie auf „Änderungen akzeptieren„, um den angebotenen Flug zu bestätigen.
- Nach der Änderung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Für Unterstützung empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren.