KLM tester ny innovativ ombordstigning
KLM er første flyselskap ut med å teste en helt ny form for ombordstigning som baserer seg på omfattende studier om hva som er en optimal ombordstigningsprosess, både i effektivitet og passasjeropplevelse. Mange passasjerer opplever i dag at ombordstigningen er treg og at det blir mye venting både ved gate, ombordstigningsbro og ombord på flyet.
Den nye ombordstigningen innebærer at passasjerene får et boardingkort ved gaten, dette nummeret baseres på hvilket sete passasjeren her i kabinen. Når ombordstigningen begynner vises et nummer på skjermen ved gaten og når ens eget nummer vises kan man gå ombord. De første som får gå ombord er de med vindusplass i bakre del av flyet, så følges det på med vindusplassene i fremre del av flyet. Deretter slippes de passasjerer som har et midtsete og til slutt passasjerene med sete ved midtgang. Aller først åpnes selfølgelig dørene for de passasjerer som har behov for ekstra assistanse, samt foreldre med små barn som trenger mer tid for å komme seg på plass. Også passasjerer som er kvalifisert til Sky Priority, blant annet passasjerer i business class eller med gullkort, får gå ombord før den vanlige innsjekkingen starter. Den nye ombordstigningen vil innledningsvis bli testet på tre flygninger per dag fra Amsterdam til Berlin, Budapest og Helsinki. Samtidig vil systemet utvikles og justeres. De håper på at systemet skal implementeres på flere Europalinjer og intekontinentale ruter i 2014.
