Refund från Turkish lägre än väntat

[kneckenbauer]

Bokade en resa för 3 pax IST-ARN och biljettpriset på confirmation var då 12595 SEK.
Såg till att välja ticket med möjlig avbokning då jag inte var säker på att resan blir av. På confirmation står det tydligt ang refund "With 2.499,00 TRY penalty charge".

Igår avbokade jag biljetten och fick då en refund på 9643 SEK
Då 2499 TRY motsvarar ca 910 SEK så är det betydligt mindre än väntat.

Mailade först stockholm mailen och fick svar att dom ville att jag skulle gå via feedback formulär på TKs hemsida.
Där fick jag ett generiskt svar om att biljettpriser sätts dynamiskt och kan ändras hela tiden och det är viktigt att jag kollar innan jag bokar osv...
Med andra ord inget vettigt svar alls.

Några rekommendationer vart jag borde vända mig?
Någon som har liknande erfarenhet?

 

[henke12]

Bokade en resa för 3 pax IST-ARN och biljettpriset på confirmation var då 12595 SEK.
Såg till att välja ticket med möjlig avbokning då jag inte var säker på att resan blir av. På confirmation står det tydligt ang refund "With 2.499,00 TRY penalty charge".

Igår avbokade jag biljetten och fick då en refund på 9643 SEK
Då 2499 TRY motsvarar ca 910 SEK så är det betydligt mindre än väntat.

Mailade först stockholm mailen och fick svar att dom ville att jag skulle gå via feedback formulär på TKs hemsida.
Där fick jag ett generiskt svar om att biljettpriser sätts dynamiskt och kan ändras hela tiden och det är viktigt att jag kollar innan jag bokar osv...
Med andra ord inget vettigt svar alls.

Några rekommendationer vart jag borde vända mig?
Någon som har liknande erfarenhet?

Jag hade testat med kreditkortsutgivaren,
Har du några "bevis" i form av screenshots eller bokningsbekräftelse där 2499TRY framgår?

 

[TP12]

Bokade en resa för 3 pax IST-ARN och biljettpriset på confirmation var då 12595 SEK.
Såg till att välja ticket med möjlig avbokning då jag inte var säker på att resan blir av. På confirmation står det tydligt ang refund "With 2.499,00 TRY penalty charge".

Igår avbokade jag biljetten och fick då en refund på 9643 SEK
Då 2499 TRY motsvarar ca 910 SEK så är det betydligt mindre än väntat.

Mailade först stockholm mailen och fick svar att dom ville att jag skulle gå via feedback formulär på TKs hemsida.
Där fick jag ett generiskt svar om att biljettpriser sätts dynamiskt och kan ändras hela tiden och det är viktigt att jag kollar innan jag bokar osv...
Med andra ord inget vettigt svar alls.

Några rekommendationer vart jag borde vända mig?
Någon som har liknande erfarenhet?

Var det inte 2 499 TRY per pax?

 

[kneckenbauer]

Var det inte 2 499 TRY per pax?

Smart, så kan det ju vara...
Får se om dom lyckas förklara det

 

[kneckenbauer]

Framgår dock inte någonstanns att det skulle gälla per pax eller för hela bokningen.
Jag hade tolkat det som att det gäller hela bokningen.

 

[Jane Insane]

Framgår dock inte någonstanns att det skulle gälla per pax eller för hela bokningen.
Jag hade tolkat det som att det gäller hela bokningen.

Tyvärr är det väl så att om avbokningsavgiften gällde för hela bokningen och inte per pax (som är det normala), så måste man väl i så fall även tolka bilden som att hela bokningen delar på ett enda kabinbagage...

 

[kneckenbauer]

Tyvärr är det väl så att om avbokningsavgiften gällde för hela bokningen och inte per pax (som är det normala), så måste man väl i så fall även tolka bilden som att hela bokningen delar på ett enda kabinbagage...

Sant.
Var inte direkt så det presenterades på Turkish hemsida men då vet man till nästa gång

 

[ante_77]

Visa bifogad bild 147889

Framgår dock inte någonstanns att det skulle gälla per pax eller för hela bokningen.
Jag hade tolkat det som att det gäller hela bokningen.

Eftersom 30kg bagage inte gäller för alla biljetter så tolkar jag det som att det är per person.