Det finns ju ingen möjlighet att ändra befintligt ärende så det blir svårt av den anledningen. När du får mail av dom angående ärendet kan du ju fråga i ett svar men räkna inte med något. Supporten är ofta okapabel till att förstå vad man skriver i mail över huvud taget.
Svarar inte helt på min fråga men jag mailade tillbaka på mitt claim och frågade om det kan påskyndas ifall jag väljer SAS voucher. Fick inget svar på det eller fråga från dem nu när de väl behandlade ärendet. Jag frågade inte heller nu eftersom de erbjöd att skicka det monetära beloppet.
Spelar ju ingen roll, du hade ju kunnat ta dig upp till Kiruna på annat sätt för att vara redo för hemresan.
Ja precis, lite så blev det för mig nu. Eftersom SAS inte erbjöd något annat alternativ/ombokning och vi var 7pas inkl. 3 barn så valde vi att avstå hela resan. Men du har rätt i att om vi hade tagit oss upp för egen maskin så hade vi kunnat be dem honorera hemresan som då inte var cancellerad.
Det står dig ju fritt att boka det som två enkla framöver, finns fördelar och nackdelar med att ha allt på samma biljett. Att regelverket följs tycker jag känns sunt, blir inte bra om man ska kunna både ha kakan och äta upp den.
Det ska inte spela någon roll om det är två enkelresor eller en tur och retur.
Tack för snabbt svar, jag kanske ger det ett försök
SAS mailade mig idag om att dom betalar ut ersättning för vår resa. Claim gjordes i slutet Juli.
