Någon som har råkat ut för att poängen ryker? ...
Ja, jag har också förlorat poäng.
Jag hade betalt i tid, men pga kortbyte hade betalningen via e-faktura bokförts på ett avslutat kort. Ringde (på förfallodagen) och frågade och agenten som svarade sa direkt att han såg att pengarna var betalda i tid och lovade fixa till allt. Jag dubbelkollade "Du har allt du behöver och det här kommer att lösa sig?" och fick svaret "Ja, det tar någon dag, men det här samtalet är det enda du behöver göra till oss".
Tyvärr fixade han inget annat än att flytta pengar från konto a till b, och jag förlorade både sas-poängen och fick betala förseningsavgift och ränta.
Vissa grejer må Amex kundtjänst hantera smidigt, men den här nya regeln om att poängen förloras verkar de inte ha någon som helst flexibilitet kring.