Ändring av retur på poängresa.

Voyageur · 8 Juli 2019

Har fått en akut sjuk nära familjemedlem som gör att jag måste avbryta min USA resa. Har jag förstått rätt att det inte går varken att ändra eller få avbokat (och returnerat några EB poäng) retur flygningen hos SAS med poäng på något sätt?

Sitter redan och kollar på nya biljetter för morgondagen, men tänkte att jag skulle ställa experterna frågan i alla fall.

palmen · 8 Juli 2019

Voyageur skrev:
Har fått en akut sjuk nära familjemedlem som gör att jag måste avbryta min USA resa. Har jag förstått rätt att det inte går varken att ändra eller få avbokat (och returnerat några EB poäng) retur flygningen hos SAS med poäng på något sätt?

Sitter redan och kollar på nya biljetter för morgondagen, men tänkte att jag skulle ställa experterna frågan i alla fall.

Det kan gå. Reglerna är fick glasklara på att det inte går men vid sjukdom och naturkatastrofer och liknande har de ibland gjort undantag.

Annars är det nog någon försäkring du får titta på för ersättning

Janne V · 8 Juli 2019

Helt klart värt frågan och även en HUACA om man får ett för ”snabbt” nej från agent 1.
Lycka till hoppas allt går bra.

Golfkillen · 8 Juli 2019

Voyageur skrev:
Har fått en akut sjuk nära familjemedlem som gör att jag måste avbryta min USA resa. Har jag förstått rätt att det inte går varken att ändra eller få avbokat (och returnerat några EB poäng) retur flygningen hos SAS med poäng på något sätt?

Sitter redan och kollar på nya biljetter för morgondagen, men tänkte att jag skulle ställa experterna frågan i alla fall.

Dra det via försäkringsbolaget, de brukar ju täcka hemresa vid akut sjukdom.

Tonton · 8 Juli 2019

Som ovan skriver - Du för lösa det via försäkringsbolaget.

Nu har jag ingen aning om vilket kort du har betalar resan med - men här kommer som gäller för Amex Elite iaf:

https://www.americanexpress.com/con...s/forsakringsvillkor/sas-elite_kreditkort.pdf

Utdrag från villkoren:

AVBOKA, SKJUTA UPP OCH AVBRYTA RESA
FÖRSÄKRADS FÖRMÅNER

Den här förmånen avser kostnaderna för försäkrads outnyttjade resa, logi, utflykter och fritidsaktiviteter som har betalats med ett SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card eller är bokade innan avresan, och för vilka återbetalning inte kan ske eller då den försäkrade måste betala en avgift för att ändra dem.
Försäkrad kan få ersättning med upp till 50 000 kronor för faktiska kostnader om han eller hon avbokar, skjuter upp eller ändrar sin resa på grund av att:
1. a) Försäkrad eller medresenär eller en person den försäkrade har som huvudsyfte med sin resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk innan resan påbörjats.
2. b) En nära släkting till den försäkrade, den försäkrades medresenär eller person den försäkrade har som huvudsyfte med sin resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk innan resan påbörjats.
3. c) Den försäkrade friställs och får rätt till arbetslöshetsunderstöd enligt gällande lagstiftning,
4. d) Den försäkrade kallas in för jurytjänstgöring, uppdrag som nämdeman eller inkallas som vittne i någon annan egenskap än som yrkesperson eller rådgivare,
5. e) Oförutsedd allvarlig skada på den försäkrades bostad eller företagslokaler om den skada som uppstått förväntas överskrida 250 000 kronor,
6. f) Stöld i den försäkrades bostad eller företagslokaler och polisen kräver den försäkrades närvaro.
7. g) Om utresan är mer än 12 timmar försenad till följd av konfliktåtgärder, dåligt väder, maskinhaveri i kollektivtrafiken eller en transportolycka, vilket innebär att du inte längre vill åka på resan. Perioden av förseningen minskas till 6 timmar för resor på mindre än 5 dagar.

UNDANTAG
ALLMÄNNA UNDANTAG ÄR TILLÄMPLIGA FÖR ALLA FÖRMÅNER I RESEFÖRSÄKRINGEN. SE SIDAN 8. SÄRSKILDA UNDANTAG FRÅN ATT AVBOKA, SKJUTA UPP OCH AVBRYTA RESA ÄR FÖLJANDE.

Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till eller bort känna till innan resan bokades.
Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till när ansökan gjordes om SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card eller eventuella andra kort som är kopplade till den försäkrades konto.
Extra kostnader som uppstår om den försäkrade inte omgående meddelar leverantörerna av resan, logi, utflykter och fritids- aktiviteter om att den försäkrade måste avbryta sin resa.
Anmälan där den försäkrade inte kunnat lämna ett läkarintyg från sjukvårdspersonal som bekräftar den medicinska diagnos som gjorde att den försäkrade tvingades avbryta resan. Läkarintyget får ej vara utfärdat av en nära släkting till den försäkrade.
EuroBonuspoäng betalas ej tillbaka vid avbokning.

FÖRKORTA RESAN

1. Om försäkrad måste förkorta sin resa, utgår ersättning för skäliga resekostnader för att återresa och för att återuppta resan med upp till 50 000 kronor för de obrukade kostnaderna för den försäkrades resa, logi, utflykter och fritidsaktiviteter som är betalda eller förbokade och inte kan återbetalas på grund av att:

a) Den försäkrade eller den försäkrades medresenär eller person som den försäkrade har som huvudsyfte med sin resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk,
b) Nära släkting till den försäkrade, den försäkrades medresenär eller person de försäkrade har som huvudsyfte med sin

American Express Europe S.A.
SE-115 41 STOCKHOLM, Besöksadress: Tegeluddsvägen 21, +46 771-29 46 20 5

SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card

Försäkringsvillkor – Gruppreseförsäkring

resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk,

c) Oförutsedd allvarlig skada på den försäkrades bostad eller företagslokaler om den skada som uppstått förväntas överstiga 250 000 kronor.

d) Stöld i den försäkrades bostad eller företagslokaler där polisen kräver den försäkrades närvaro.

2. Om den försäkrade på grund av skada eller stöld i sin bostad eller sina företagslokaler måste förkorta resan utgår ersättning med upp till 2 500 kronor för de åtgärder som krävs för att säkra bostaden eller lokalen mot ytterligare skada tills dess den försäkrade återvänder hem.

UNDANTAG

ALLMÄNNA UNDANTAG ÄR TILLÄMPLIGA FÖR ALLA FÖRMÅNER I RESEFÖRSÄKRINGEN. SE SIDAN 8. SÄRSKILDA UNDANTAG FRÅN ATT FÖRKORTA RESAN ÄR FÖLJANDE:

1) Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till eller bort känna till innan resan bokades.
2) Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till när ansökan gjordes om SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card eller eventuella andra kort som är kopplade till den försäkrades konto.
3) Extra kostnader som uppstår om den försäkrade inte omgående meddelar leverantörerna av resan, logi, utflykter och fritidsaktiviteter om att den försäkrade måste avbryta sin resa.
4) Anmälan där den försäkrade inte kunnat lämna ett läkarintyg från sjukvårdspersonal som bekräftar den medicinska diagnos som gjorde att den försäkrade tvingades avbryta resan. Läkarintyget får ej vara utfärdat av en nära släkting till den försäkrade.
5) Kostnader som täcks av försäkrads hemförsäkring.

Glöm inte att höra av dig till försäkringsbolaget direkt, oavsett om det är din hemförsäkring eller kortförsäkring du använder. Gärna innan du bokar hemresan.

Tråkigt läge, men lycka till att ta dig hem, och hoppas kostnaderna löser sig på ett smidigt sätt.

NotRyan · 8 Juli 2019

Tonton skrev:
Som ovan skriver - Du för lösa det via försäkringsbolaget.

Nu har jag ingen aning om vilket kort du har betalar resan med - men här kommer som gäller för Amex Elite iaf:

https://www.americanexpress.com/con...s/forsakringsvillkor/sas-elite_kreditkort.pdf

Utdrag från villkoren:

AVBOKA, SKJUTA UPP OCH AVBRYTA RESA
FÖRSÄKRADS FÖRMÅNER

Den här förmånen avser kostnaderna för försäkrads outnyttjade resa, logi, utflykter och fritidsaktiviteter som har betalats med ett SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card eller är bokade innan avresan, och för vilka återbetalning inte kan ske eller då den försäkrade måste betala en avgift för att ändra dem.

Försäkrad kan få ersättning med upp till 50 000 kronor för faktiska kostnader om han eller hon avbokar, skjuter upp eller ändrar sin resa på grund av att:

a) Försäkrad eller medresenär eller en person den försäkrade har som huvudsyfte med sin resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk innan resan påbörjats.

b) En nära släkting till den försäkrade, den försäkrades medresenär eller person den försäkrade har som huvudsyfte med sin resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk innan resan påbörjats.

c) Den försäkrade friställs och får rätt till arbetslöshetsunderstöd enligt gällande lagstiftning,

d) Den försäkrade kallas in för jurytjänstgöring, uppdrag som nämdeman eller inkallas som vittne i någon annan egenskap än som yrkesperson eller rådgivare,

e) Oförutsedd allvarlig skada på den försäkrades bostad eller företagslokaler om den skada som uppstått förväntas överskrida 250 000 kronor,

f) Stöld i den försäkrades bostad eller företagslokaler och polisen kräver den försäkrades närvaro.

g) Om utresan är mer än 12 timmar försenad till följd av konfliktåtgärder, dåligt väder, maskinhaveri i kollektivtrafiken eller en transportolycka, vilket innebär att du inte längre vill åka på resan. Perioden av förseningen minskas till 6 timmar för resor på mindre än 5 dagar.

UNDANTAG
ALLMÄNNA UNDANTAG ÄR TILLÄMPLIGA FÖR ALLA FÖRMÅNER I RESEFÖRSÄKRINGEN. SE SIDAN 8. SÄRSKILDA UNDANTAG FRÅN ATT AVBOKA, SKJUTA UPP OCH AVBRYTA RESA ÄR FÖLJANDE.

Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till eller bort känna till innan resan bokades.

Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till när ansökan gjordes om SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card eller eventuella andra kort som är kopplade till den försäkrades konto.

Extra kostnader som uppstår om den försäkrade inte omgående meddelar leverantörerna av resan, logi, utflykter och fritids- aktiviteter om att den försäkrade måste avbryta sin resa.

Anmälan där den försäkrade inte kunnat lämna ett läkarintyg från sjukvårdspersonal som bekräftar den medicinska diagnos som gjorde att den försäkrade tvingades avbryta resan. Läkarintyget får ej vara utfärdat av en nära släkting till den försäkrade.

EuroBonuspoäng betalas ej tillbaka vid avbokning.

FÖRKORTA RESAN

1. Om försäkrad måste förkorta sin resa, utgår ersättning för skäliga resekostnader för att återresa och för att återuppta resan med upp till 50 000 kronor för de obrukade kostnaderna för den försäkrades resa, logi, utflykter och fritidsaktiviteter som är betalda eller förbokade och inte kan återbetalas på grund av att:

a) Den försäkrade eller den försäkrades medresenär eller person som den försäkrade har som huvudsyfte med sin resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk,

b) Nära släkting till den försäkrade, den försäkrades medresenär eller person de försäkrade har som huvudsyfte med sin

American Express Europe S.A.
SE-115 41 STOCKHOLM, Besöksadress: Tegeluddsvägen 21, +46 771-29 46 20 5

SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card

Försäkringsvillkor – Gruppreseförsäkring

resa att besöka råkar ut för en olycka eller blir sjuk,

c) Oförutsedd allvarlig skada på den försäkrades bostad eller företagslokaler om den skada som uppstått förväntas överstiga 250 000 kronor.

d) Stöld i den försäkrades bostad eller företagslokaler där polisen kräver den försäkrades närvaro.

2. Om den försäkrade på grund av skada eller stöld i sin bostad eller sina företagslokaler måste förkorta resan utgår ersättning med upp till 2 500 kronor för de åtgärder som krävs för att säkra bostaden eller lokalen mot ytterligare skada tills dess den försäkrade återvänder hem.

UNDANTAG

ALLMÄNNA UNDANTAG ÄR TILLÄMPLIGA FÖR ALLA FÖRMÅNER I RESEFÖRSÄKRINGEN. SE SIDAN 8. SÄRSKILDA UNDANTAG FRÅN ATT FÖRKORTA RESAN ÄR FÖLJANDE:

1) Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till eller bort känna till innan resan bokades.

2) Avbokning som uppstår direkt eller indirekt på grund av omständigheter som den försäkrade kände till när ansökan gjordes om SAS EuroBonus American Express Elite Credit Card eller eventuella andra kort som är kopplade till den försäkrades konto.

3) Extra kostnader som uppstår om den försäkrade inte omgående meddelar leverantörerna av resan, logi, utflykter och fritidsaktiviteter om att den försäkrade måste avbryta sin resa.

4) Anmälan där den försäkrade inte kunnat lämna ett läkarintyg från sjukvårdspersonal som bekräftar den medicinska diagnos som gjorde att den försäkrade tvingades avbryta resan. Läkarintyget får ej vara utfärdat av en nära släkting till den försäkrade.

5) Kostnader som täcks av försäkrads hemförsäkring.

Glöm inte att höra av dig till försäkringsbolaget direkt, oavsett om det är din hemförsäkring eller kortförsäkring du använder. Gärna innan du bokar hemresan.

Tråkigt läge, men lycka till att ta dig hem, och hoppas kostnaderna löser sig på ett smidigt sätt.

Som palmen skrev ovan, det har hänt mer än en gång att folk fått igenom en ombokning av hemresan på påbörjad resa (p.g.a. ömmande skäl) men absolut INTE något man kan räkna med... Fråga väldigt ödmjukt kan man dock göra.

Voyageur · 9 Juli 2019

Så där då, ringt SAS svenska kundtjänst imorse och pratat med dem, men det blev kalla handen direkt. Även om jag väldigt vänligt förklarade att en nära familjemedlem är akut sjuk och inne i det sista så blev det bara ett nej. Skittrist kan jag tycka, samtidigt som policys är policys. Kan tycka att för 100€ eller liknande borde man kunna få göra en ändring vid svåra tillfällen som denna.

Summa summarum, blir första gången att prova Norsken över Atlanten från Boston till Gatwick imorn och vidare till sthlm. Drygt 6k för en enkel biljett med alla deras extra whatever inkluderat får väl anses ok så här i sista sekunden i högsäsong. Speciellt nör SAS tog 22k i Go och Icelandair dryga 10k.

Valet fanns att ta Norskens Eco premium för 10k men känner inte personligen värdet i det för en 6h flygning. Får stå mitt kast hur som.

Får kolla med hemförsäkringen väl hemma vad den täcker

Robert flysas · 9 Juli 2019

Voyageur skrev:
Så där då, ringt SAS svenska kundtjänst imorse och pratat med dem, men det blev kalla handen direkt. Även om jag väldigt vänligt förklarade att en nära familjemedlem är akut sjuk och inne i det sista så blev det bara ett nej. Skittrist kan jag tycka, samtidigt som policys är policys. Kan tycka att för 100€ eller liknande borde man kunna få göra en ändring vid svåra tillfällen som denna.

Summa summarum, blir första gången att prova Norsken över Atlanten från Boston till Gatwick imorn och vidare till sthlm. Drygt 6k för en enkel biljett med alla deras extra whatever inkluderat får väl anses ok så här i sista sekunden i högsäsong. Speciellt nör SAS tog 22k i Go och Icelandair dryga 10k.

Valet fanns att ta Norskens Eco premium för 10k men känner inte personligen värdet i det för en 6h flygning. Får stå mitt kast hur som.

Får kolla med hemförsäkringen väl hemma vad den täcker

Lycka till med allt @Voyageur Instämmer med att ta allt via försäkringsbolaget. Hade en kompis som hamnade i din situation och efter uppvisande av biljetter o kvitton fick de hjälp. Folksam var det dom hade, Resklar.

Berglund · 9 Juli 2019

Det här är ju ett skolboksexempel på vad man har hemförsäkring och/eller separat reseförsäkring till. Att SAS högst undantagsvis gjort avsteg vid något enstaka tillfälle, exempelvis här på BC när en av resenärerna själva hamnade akut på sjukhus med flera veckors behandling - det ska man ändå inte utgå ifrån.

Hur ömmande skälet än kan tyckas vara i just det här fallet, kan jag rent objektivt tycka att det är bra att SAS säger nej. Dels för att ”det står så i reglerna” som vi själva så gärna hänvisar till samt att det annars hade öppnat en Pandoras ask, där allehanda ”sjuka släktingar” hade dykt upp till höger och vänster och där halva BC plötsligt hade haft ”ömmande skäl”...

En bra hemförsäkring kommer att täcka det här, rakt upp och ned - inga problem! Till och med en ganska dålig hemförsäkring kommer att täcka det här. Det är fall som detta som man har dem till och såhär som det är tänkt att fungera. De flesta svenska försäkringsbolag har dessutom skadeservice dygnet runt där man direkt kan få hjälp och råd kring hur försäkringen fungerar och vad den täcker.

Jönsson · 9 Juli 2019

Voyageur skrev:
Så där då, ringt SAS svenska kundtjänst imorse och pratat med dem, men det blev kalla handen direkt. Även om jag väldigt vänligt förklarade att en nära familjemedlem är akut sjuk och inne i det sista så blev det bara ett nej. Skittrist kan jag tycka, samtidigt som policys är policys. Kan tycka att för 100€ eller liknande borde man kunna få göra en ändring vid svåra tillfällen som denna.

Summa summarum, blir första gången att prova Norsken över Atlanten från Boston till Gatwick imorn och vidare till sthlm. Drygt 6k för en enkel biljett med alla deras extra whatever inkluderat får väl anses ok så här i sista sekunden i högsäsong. Speciellt nör SAS tog 22k i Go och Icelandair dryga 10k.

Valet fanns att ta Norskens Eco premium för 10k men känner inte personligen värdet i det för en 6h flygning. Får stå mitt kast hur som.

Får kolla med hemförsäkringen väl hemma vad den täcker

Testa kvällstid istället. Får en känsla av att de som jobbar kväll/natt är betydligt mer flexibla. Det är i alla fall min erfarenhet.

Sök

Ändring av retur på poängresa.

Voyageur

Medlem

palmen

Moderator

Janne V

Medlem

Golfkillen

Medlem

Tonton

Medlem

NotRyan

Medlem

Voyageur

Medlem

Robert flysas

Moderator

Berglund

Medlem

Jönsson

Medlem