Vad gäller vid ombokning av Turkish flight pga snöoväder?

[Fredrik Andersson]

Hej alla!

En kollega till mig sitter fast i Dar Es Salaam då Ataturk är stängd på grund av snöoväder. Dom är ett sällskap på 8 personer och ska hem till Göteborg.

Tydligen så finns åtminstone 2 dagars passagerare från tidigare flighter kvar i Dar Es Salam då tidigare flighter blivit inställda.

Dom har enbart fått ett mail som säger att dom kan få hela biljettens pris tillbaka om dom avbokar eller så kan dom vänta på att Turkish har plats på någon kommande flight.

Vad gäller egentligen?
Vad kan dom kräva?

 

[palmen]

Har väl kommit en halvmeter snö i Istanbul. De kan ju be om hotellrum, stor risk att bli kvar ett tag skulle jag gissa på om många väntar. Star gold kan ju hjälpa med prio om man har tur. Om det är viktigt att komma hem snabbt får man nog se sig om efter alternativ och bekosta själv.

 

[agehall]

Vad gäller egentligen?

Det som gäller är att kunna sina reseförsäkringar. Turkish säger att man frivilligt underkastar sig EU261/2004 men av vad man läser här verkar det högst tveksamt att det sker fullt ut.

Vad kan dom kräva?

Beror helt på vad de har för reseförsäkring. Av Turkish kan de inte kräva någonting egentligen, men de kan ju hänvisa till deras egna policy om att följa EU261/2004...

 

[Andreas Q]

En halv meter snö i Istanbul finns där väl uppenbar risk att bolagen kommer kalla Force majeure så någon ersättning från Turkish skall man inte räkna med. Reseförsäkringen är väl större chans, maila och ring kundtjänst innan du lägger två månadslöner på biljetter.