Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

SAS vägrar boka om inställd bonusresa

richard87

richard87

Medlem
Skulle flugit EWR-ARN 25 april som ställdes in. Ringde in häromdagen och bokade om till 3 maj vilket gick lätt som en plätt.

Idag ställdes flighten 3 maj in och jag ringde in för att boka om till utresa i Augusti istället. SAS vägrar med hänvisning till att inställda bonusresor endast kan bokas om ett par dagar framåt. Det enda de kan erbjuda är en återbetalning av poängen.

Detta låter mycket märkligt...

Om de skulle insistera, visst har jag rätt till kompensation enligt 261/2004? d.v.s. p.g.a. inställt flyg inom 14 dagar från avresa utan att bli erbjuden ombokning.
 
richard87 skrev:
Skulle flugit EWR-ARN 25 april som ställdes in. Ringde in häromdagen och bokade om till 3 maj vilket gick lätt som en plätt.

Idag ställdes flighten 3 maj in och jag ringde in för att boka om till utresa i Augusti istället. SAS vägrar med hänvisning till att inställda bonusresor endast kan bokas om ett par dagar framåt. Det enda de kan erbjuda är en återbetalning av poängen.

Detta låter mycket märkligt...

Om de skulle insistera, visst har jag rätt till kompensation enligt 261/2004? d.v.s. p.g.a. inställt flyg inom 14 dagar från avresa utan att bli erbjuden ombokning.
Klicka för att utvidga...

Njaa, kompensation skulle jag säga faller bort under extraordinära omständigheter.

Eftersom poängpriset för en ny resa är samma som för den som du bokade så borde det vara kostnadsneutralt att avboka och sedan göra en ny bokning. Alternativt boka om på hemsidan.
 
Finns det bonusplatser i augusti är det ju bara att boka detta, ska inte vara några problem. Om det inte finns bonusplatser då och de ska boka in dig i någon annan klass så kan jag förstå om de nekar det så långt fram i tiden.
 
Du har inte rätt till någonting tyvärr. Normalt gäller EU261, men det har kommit ett uttalande att det är duty of care men ingen monetär ersättning som gäller. Är från telefonen men du kan nog söka fram det.
 
You must log in or register to reply here.
Toppen