Senaste nytt

När överförs EuroBonus-poäng från Amex ?

Davvelavve

Medlem
Frugan hade samma problem efter hon fixat kort. Upptäckte detta efter ett tag och tog kontakt med amex. Uppgifterna i profilen på amex måste stämma överens med profilen hos SAS. Dubbelkolla detta (adress, telefonnummer, EB nummer, efternamn osv osv). Detta borde du ha fått reda på när du pratat med både SAS och amex. Vi rättade till hennes uppgifter och poängen överfördes 5 dagar senare
Jo det var de dom sa strula, ett mellannamn som saknades men det var nu ca 5 månader sedan och fortfarande har inga poäng kommit trots kontakt flera gånger med amex.
 

Gus

Medlem
Har ett litet problem med överföring av poäng.

En familjemedlem började med sas amex för typ 2 år sedan och har dragit in ca 300 000 sedan dess. Men när min familjevän skulle boka en resa upptäckte hen att det inte fanns några poäng på EuroBonus kontot, det var tydligen något med fel mellannamn eller liknande som strulade det (sa dem då).

Jag lät hen använda mina poäng just för den resan tills hens poäng kommit in. Detta var nu 4 månader sedan och poängen har ännu inte kommit.

2-4-1 har två brunnit inne dessutom.

Min familjevän har ringt både sas och amex flera gånger men de verkar inte angelägna att lösa problemet. Vad ska man göra?
Samma hände för oss. Drog det några vändor med Amex innan det löste sig https://www.businessclass.com/forum/threads/exakt-samma-namn-hos-amex-som-eurobonus.103260/
 

palmen

Moderator
Poängen kommer "alltid" första tisdagen efter autosweep. Dvs idag under dagen bör de komma, det är ju fortfarande tisdag i 13h så inget att dra för stora växlar ännu.
Att det aldrig dröjt så här länge är felaktigt, varje månad då autosweep görs på en tisdag så tar det ytterligare 7 dagar innan poängen kommer på kontot, har hänt flera ggr förut och sker minst en gång per år att det dröjer till den 8e
 

Avdankad

Medlem
Poängen kommer "alltid" första tisdagen efter autosweep. Dvs idag under dagen bör de komma, det är ju fortfarande tisdag i 13h så inget att dra för stora växlar ännu.
Att det aldrig dröjt så här länge är felaktigt, varje månad då autosweep görs på en tisdag så tar det ytterligare 7 dagar innan poängen kommer på kontot, har hänt flera ggr förut och sker minst en gång per år att det dröjer till den 8e
Okej, tack för info. Enligt min historik har det aldrig dröjt så här länge dock.

1728380008346.png
 
  • Gilla
Reactions: Gus

Baker421

Medlem
Poängen kommer "alltid" första tisdagen efter autosweep. Dvs idag under dagen bör de komma, det är ju fortfarande tisdag i 13h så inget att dra för stora växlar ännu.
Att det aldrig dröjt så här länge är felaktigt, varje månad då autosweep görs på en tisdag så tar det ytterligare 7 dagar innan poängen kommer på kontot, har hänt flera ggr förut och sker minst en gång per år att det dröjer till den 8e
Varför bakdaterar SAS då att jag får mina poäng på den första måndag? (9/9, 5/8, osv...). Är det bara jag som har det så?
 

palmen

Moderator
Okej, tack för info. Enligt min historik har det aldrig dröjt så här länge dock.

Visa bifogad bild 157845

Poängen bakdateras ofta, men de kommer alltid på en tisdag. Din lista visar mig veterligen inte transaktionsdag utan bokföringsdag.

Varför bakdaterar SAS då att jag får mina poäng på den första måndag? (9/9, 5/8, osv...). Är det bara jag som har det så?
Det får du nog fråga sas/amex om, ingen info som jag eller någon annan här besitter gissar jag.

Men gissar att filen skickas över dag x, den bearbetas och läses in dag y och poängen kommer in på kontot dag z.
 
Toppen