Redaksjonen
Medlem
Londons undergrunnsbane er den eldste i verden. Nylig fylte undergrunnssystemet 150 år og flere prosjekter pågår for å modernisere og oppgradere rutenettet. For å ytterligere øke kundetilfredsheten har TfL, Transport For London, innført reisetidsgaranti for undergrunnsbanen, Docklands Light Railway (DLR) samt pendeltogene i Greater London. Reisetidsgarantien for undergrunnsbanen begynner å gjelde allerede etter 15 minutter.
Garantien er ikke riktig som omfattende som i eksempelvis Stockholm hvor selv taxireiser betales ved større forsinkelser, men den fulle billettprisen betales i alle fall tillbake.
Restidsgarantien begynner å gjelde etter 15 minutter på undergrunnsbanen og DLR och etter 30 minutter på øvrige lokaltog og pendeltog. Garantien gjelder ikke ved sikkerhetstilfeller, sykdom og forsinkelser som skyldes været.
For å få tilbakebetalt fyller man ut ett formular på TfLs webbside. Pengene betales normalt tillbake innen en uke.
Les mer >>