You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Kundservice & tid för återkoppling
- Thread starter kessler22
- Start date
Kessler22 skrev:Jag gjorde en claim 29 december för försenat flyg och har fortfarande inte hört ett knyst.Någon som har erfarenhet av Lufthansas kundservice och kan bekräfta att detta är normalt?Klicka för att utvidga...
En fråga: har du ett Miles & More konto? Jag får nämligen alla mina svar där numera.
Senator skrev:En fråga: har du ett Miles & More konto? Jag får nämligen alla mina svar där numera.Klicka för att utvidga...
Nej, gjorde en claim via deras CR-mail.
Det var länge sedan jag skickade claim till Lufthansa sist, men jag fick ett ärendenummer när jag fyllde i deras webbformulär.Kessler22 skrev:Jag gjorde en claim 29 december för försenat flyg och har fortfarande inte hört ett knyst.Någon som har erfarenhet av Lufthansas kundservice och kan bekräfta att detta är normalt?Klicka för att utvidga...
T ex så här: "Your Lufthansa Feedback, FB-ID xxxxxxxxx"
Jag skickade en claim i slutet av oktober och fick svar i mitten av december samma år den gången.
Kessler22 skrev:Nej, gjorde en claim via deras CR-mail.Klicka för att utvidga...
Om du har ditt ärendenummer skulle jag skicka ett mail till [email protected] och be om en uppdatering.
Dr. Miles skrev:Det var länge sedan jag skickade claim till Lufthansa sist, men jag fick ett ärendenummer när jag fyllde i deras webbformulär.T ex så här: "Your Lufthansa Feedback, FB-ID xxxxxxxxx"Jag skickade en claim i slutet av oktober och fick svar i mitten av december samma år den gången.Klicka för att utvidga...
Samma här. Fick ett ärendenummer direkt, så är sannolikt placerad i kö, men över två månader känns bisarrt.