Senaste nytt

Har du blivit uppgraderad på Strawberry hotell?

Lukas2

Medlem
Gjorde en liten rundtur för typ 2 veckor sen. Uppgradering är det lite si och så med, ingen större grej för min del, även ifall det är trevligt när det sker. Brukar inte be om det heller, vid ex. incheckning.

Hotell: Comfort Hotel City, Göteborg
Nätter: 1
Bokat: Compact dubbel
Fick: Compact dubbel
Status: Guld

Hotell: Clarion Hotel Post, Göteborg
Nätter: 1
Bokat: Standard dubbelrum
Fick: Superior
Status: Guld
Här gjorde receptionisten ett bra jobb. Omnämnd att man var guldmedlem, fick checka in tidigare, blev även uppgraderad till Superiorrum, allt utan några krussiduller.

Hotell: Clarion Collection Temperance, Malmö
Nätter: 1
Bokat: Compact enkelrum
Fick: Compact dubbel (??)
Status: Guld
Receptionisten han säger glatt att han ska uppgradera mig vid incheckning. Dock vet jag inte vad jag blir uppgraderad till. Men tror som sagt att det blir ett Compact dubbel, vill säga att jag får en 140 säng, istället för 90 säng, om man går på rumsbeskrivningen på hemsidan. Iof. en uppgradering, även ifall jag tänker oftast att en uppgradering är upp en rumskategori. Men men... han var så glad receptionisten att han uppgraderade mig, så han är väl liten förlåten. :)

Hotell: Comfort Hotel Eskilstuna
Nätter: 1
Bokat: Standard dubbelrum
Fick: Standard dubbel
Status: Guld

Hotell: Clarion Collection Etage, Västerås
Nätter: 1
Bokat: Compact enkel
Fick: Superiorrum
Status: Guld
Vid incheck så säger receptionisten att jag har blivit uppgraderad. Enligt rumsbeskrivningen, så var det ett superiorrum... trevligt.
 

ekf

Medlem
Hotell: Quality Hotel Park Södertälje
Bokat: Standard dubbelrum
Fick: Standard dubbelrum
Status: Platinum

På det här hotellet verkar Platinumförmånen med garanterad uppgradering vara helt bortglömd... De skyller alltid på att det är fullbokat, men det är det inte när jag bokat långt i förväg...
 

andreas

Medlem
Hotell: Quality Hotel Park Södertälje
Bokat: Standard dubbelrum
Fick: Standard dubbelrum
Status: Platinum

På det här hotellet verkar Platinumförmånen med garanterad uppgradering vara helt bortglömd... De skyller alltid på att det är fullbokat, men det är det inte när jag bokat långt i förväg...
Jag har tipsat ett par gånger att låta kundtjänst göra en-stegsnivån av uppgraderingen direkt efter bokning.

1. Boka
2. Vidarebefordra mailet till platinum-adressen "I enligthet med medlemsvillkoren önskar jag att denna bokning erhåller garanterad uppgradering"
3. Kundtjänst kommer: a/ bara göra vidarebefordran till hotellet med samma begäran b/svara dig att du är uppgraderad en nivå
4. Checka-in. Har du flyt så har ytterligare uppgradering gjorts av hotellet från den av kundtjänst hanterade.

Blir det diskussioner i steg 3a så är det bara låta kundtjänst vara med på tråden och hänvisa till medlemsvillkoren och relevant punkt.

Kör hårt!
 
Toppen