Försening och ombokad till Köpenhamn istället för Arlanda Pegasus Airlines

[Flyingandy]

Hej,

Söker lite rådgivning, bokade en resa till DXB sent. Enda bolag med rimliga priser var ett för mig oprövat kort, Pegasus Airlines. Utresan gick fint, hemresan något helt annat.

Första benet hem DXB-SAW igår 2/3 blev ca 90 minuter sen vilket gjorde att vi missade connection hem till ARN. Efter mycket stök i Istanbul fick vi tre alternativ från Pegasus;

1. Ta in på hotell på PGS bekostnad tills nästa flight med plats blev tillgänglig. (Alla flighter fram till onsdag var redan överbokade enligt transferdisken.)

2. Ombokning till CPH men ta oss själva till ARN därifrån.

3. Åka tillbaka till DXB.

Vi tog alternativ 2 vilket gjorde att vi kom till Stockholm kl 21:40 istället för 10:20, nu är min fråga. Vi har en del utlägg för transporten från CPH till ARN, tåg och taxi etc. Kan vi hämta något på SAS Mastercard försäkringen där som vi betalade biljetterna med? EU261 räknar jag inte med att det finns något att hämta med PGS.

 

[Alf]

Hade det varit i någon annan stad än Istanbul så var ju alt. 1 ganska trevligt om man inte har bråttom hem.

När det gällerförsäkringar så skall du ta ut från kreditkortet du betalt med och hemförsäkringen. Flygbolaget verkar inte tillhöra de seriösaste så att få ersättning enligt EU261 kan som du säger vara svårt. Men du skall i alla fall begära sådan ersättning hos flygbolaget.

Lustigt förslag, alt 3, att skicka tillbaka er till DXB. Hur tänkte man där?

 

[aldrighemma]

Flygbolaget verkar inte tillhöra de seriösaste så att få ersättning enligt EU261 kan som du säger vara svårt. Men du skall i alla fall begära sådan ersättning hos flygbolaget.

Men bolaget är ju inte baserat inom EU, och flygningen startar inte heller från en flygplats inom EU, så EU261 är väl inte tillämpbart här?

 

[Flyingandy]

Men bolaget är ju inte baserat inom EU, och flygningen startar inte heller från en flygplats inom EU, så EU261 är väl inte tillämpbart här?

Är som sagt inte ute efter 261, det viktiga är att jag får ersättning för alla utlägg.

 

[Flyingandy]

Hade det varit i någon annan stad än Istanbul så var ju alt. 1 ganska trevligt om man inte har bråttom hem.

När det gällerförsäkringar så skall du ta ut från kreditkortet du betalt med och hemförsäkringen. Flygbolaget verkar inte tillhöra de seriösaste så att få ersättning enligt EU261 kan som du säger vara svårt. Men du skall i alla fall begära sådan ersättning hos flygbolaget.

Lustigt förslag, alt 3, att skicka tillbaka er till DXB. Hur tänkte man där?

Vi var nog totalt 20 svenskar som var i samma sits, dom kanske tänkte att någon faktiskt bodde i Dubai.

 

[Nemo]

Nog ska du få ersättning (såvida det inte är Force Majeure). EU 261/2004 är införd i turkisk lag. Se även Passenger Rights | Pegasus Airlines

 

[Flyingandy]

Nog ska du få ersättning (såvida det inte är Force Majeure). EU 261/2004 är införd i turkisk lag. Se även Passenger Rights | Pegasus Airlines

Tittat på deras sida och kan hålla med att det är applicerbart, hur funkar det om man accepterat att flyga till annan destination?

 

[Nemo]

Tittat på deras sida och kan hålla med att det är applicerbart, hur funkar det om man accepterat att flyga till annan destination?

Läs avsnittet om ”Transport rights”

Transport Rights
Transport between the airport and accommodation (hotel or similar) and, if necessary, land transport between two airports serving the same city or region or between the airport and final destination, or reimbursement of evidenced transports costs up to a reasonable amount.

 

[AABack2ARN]

Avseende förslag 3. Det kan vara så att Pegasus i teorin bara säljer enkelbiljetter och i så fall kan de ha något som ger passageraren rätt att sig tillbaka till avreseplatsen (i det här fallet Dubai).

Eller så enkelt, som skrivs ovan, att de kanske antog att någon eller några av passagerna faktiskt bodde i Dubai. Men frågan är då hur man skulle tagit sig hem till Sverige? Skulle ni få en ny resa Dubai-Stockholm vid ett senare tillfälle? Eller pengarna tillbaka?