Vid två tillfällen har vår resebyrå uppgraderat min resa för så kallade LH PartnerPlusBenefit poäng. Jag är klar över att jag inte tjänar poäng enligt den klass jag uppgraderats till men har rätt till poäng enligt ursprunglig bokningsklass.
Första gången fick jag efterregistrera poängen eftersom den nya bokningsklassen inte berättigar till poäng och man missade att registrera för ursprunglig bokningsklass. Observera, jag uppger endast mitt Eurobonusnr vid bokning, inget Miles & More eller annat program, jag använder uteslutande EB.
Men nu den andra gången så vägrar man att registrera EB poäng eftersom man på något sätt utgår ifrån att poäng redan krediterats till Miles & More, det har det alltså inte, varken av mig eller resebyrån, poäng har endast använts för uppgradering. Jag har upprepade gånger försökt förklara hur det här har gått till men inte lyckats. Då ringde jag SAS Gold support, där säger man att jag självklart ska ha poängen men jag måste maila in det som ett ärende. Det gjorde jag och fastnade då återigen i samma vinkelvolt.
Vi pratar om ynka 2400 EB poäng men nu har det blivit en principsak. Eller kan det möjligen vara så att det är jag som har fel och att jag snarare ska vara glad att jag fick poäng första gången?
Första gången fick jag efterregistrera poängen eftersom den nya bokningsklassen inte berättigar till poäng och man missade att registrera för ursprunglig bokningsklass. Observera, jag uppger endast mitt Eurobonusnr vid bokning, inget Miles & More eller annat program, jag använder uteslutande EB.
Men nu den andra gången så vägrar man att registrera EB poäng eftersom man på något sätt utgår ifrån att poäng redan krediterats till Miles & More, det har det alltså inte, varken av mig eller resebyrån, poäng har endast använts för uppgradering. Jag har upprepade gånger försökt förklara hur det här har gått till men inte lyckats. Då ringde jag SAS Gold support, där säger man att jag självklart ska ha poängen men jag måste maila in det som ett ärende. Det gjorde jag och fastnade då återigen i samma vinkelvolt.
Vi pratar om ynka 2400 EB poäng men nu har det blivit en principsak. Eller kan det möjligen vara så att det är jag som har fel och att jag snarare ska vara glad att jag fick poäng första gången?
