Avbokad resa - vad gör jag nu?

L

lindypopp

New member
jag har 4 x businessbiljetter ARN - Zanzibar bokade sen i januari och har nu fått Mail om att flygen är inställda och att dom inte lyckats boka in oss på något närliggande. Går inte ens att söka flyg till Zanzibar via appen längre.



Fattar ingenting - vad gör jag nu? Jag har boende betalat på plats för 22k som är ej återbetalbart. Känner mig som en idiot som lyckats sätta mig i den här sitsen.



Fick förra veckan notis om att vi hemresan blivit omdirigerad på flera sätt med ytterligare byten i Kilimanjaro och what not. Har inte lyckats få tag på support och ikväll fick jag Mail om att hela skiten är avbokad.
 
jag kan se spridda platser till ZNZ via IST eller ADD för 2 i biz och fler i eko iaf men när ni har avresa? det är en ganska avgörande datapunkt för att avgöra era rättigheter vs flygbolaget.



ta några djupa andetag och ring in imorgon bitti, oftast lättare att lösa med en lugn och sansad approach
 
Ni har egentligen rätt att bli ombokade men problemet är att skyldigheten att omboka er ligger hos flygbolaget som ställt in flygningarna (TK?). Därav kommer SAS med största sannolikhet att hävda att de endast kan boka om till andra flyg om bonusplatser finns. Och om det är TK som ni skulle ha åkt med brukar de tyvärr inte vara särskilt hjälpsamma utan hävdar ofta att de inte kan röra en biljett som ställts ut av SAS.
 
Åh gud, det låter som ett projekt man inte orkar ta tag i. Vi reser med Ethiopian airlines med byte i Bryssel och ADD på utresa och ADD och Wien på hemresan.



det bästa jag kan göra är alltså att ringa in till sas imorgon och kolla läget? Jag har rättigheter på min sida men kan inte räkna med att få hjälp egentligen?
 
Lindypopp skrev:Åh gud, det låter som ett projekt man inte orkar ta tag i. Vi reser med Ethiopian airlines med byte i Bryssel och ADD på utresa och ADD och Wien på hemresan.det bästa jag kan göra är alltså att ringa in till sas imorgon och kolla läget? Jag har rättigheter på min sida men kan inte räkna med att få hjälp egentligen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ringer du SAS har du endast möjlighet att boka om till andra avgångar med lediga awardplatser. Ja, du har rätt att bli ombokad, men inte av SAS utan av ET, vilket generellt kan vara svårt då operating carrier ofta inte vill röra biljetter som ställts ut av annat bolag (SAS). Så ja, tyvärr är det ofta svårt att få hjälp vid inställda bonusresor med Star Alliance.



Har tyvärr ingen egen erfarenhet av ET, men vill minnas att jag hört av andra att de brukar vara bättre på att omboka även awardbiljetter vid inställda flighter. Kanske kan vara värt att kontakta dem för att ställa frågan om ombokning.
 
Vilket av flygen är inställt? Försök hitta alternativ till just den flighten. Fyra platser lär vara svårt men kan ni dela upp er 2+2 eller ta något ben i ekonomi så går det kanske att lösa. Ser två platser från IST och två från GVA kring era datum tex. men är det ARN till Bryssel som är inställt är det nog enklare att hitta alternativ för just det benet.
 
Det är fram och tillbaka mellan ADD och ZNZ som är inställt. Det går, såvitt jag förstått bara ett flyg om dagen. Så nån typ av övernattning måste då ske i ADD. Vilket suger och förminskar vår vistelse från 12 till 10 nätter ?
 
Sorry för spam. Hemresan är också bokad i ekonomi. Endast ditresan (fortfarande opåverkad) som vi köpt genom award och business
 
eddo skrev:Ringer du SAS har du endast möjlighet att boka om till andra avgångar med lediga awardplatser. Ja, du har rätt att bli ombokad, men inte av SAS utan av ET, vilket generellt kan vara svårt då operating carrier ofta inte vill röra biljetter som ställts ut av annat bolag (SAS). Så ja, tyvärr är det ofta svårt att få hjälp vid inställda bonusresor med Star Alliance.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har lyckats en gång, och det var ingen lätt match.

SQ ändrade tidtabell så en flygning behövde bokas om, SAS kunde/fick inte boka SQ, SQ ville inte röra pga att det var en SAS biljett.

5-6 Huaca till olika Singaporenummer tills någon förstod moment 22, och till slut löste det sig genom att Singapore bokade om och biljetterade!
 
@Lindypopp



Trist läge! Men som sagt, andas in, andas ut. Brygg kaffe. Utrusta dig med tålamod och ring först SAS och kolla alternativen!

Du får förbereda dig på att lägga några timmar på detta, men vi kommer säkert hitta nån bra lösning! eller åtminstone en lösning.







Om vi får mer exakta förutsättningar kan vi hjälpa bättre, som jag förstått så bokade du er resa så här:



4 personer



22 Okt

ARN-BRU SAS/SN Business

BRU-ADD Etiophian Business

ADD-ZNZ Etiophian Business



3 Nov

ZNZ-ADD Etiophian ekonomi

ADD-VIE Etiophian ekonomi

VIE-ARN Austrian ekonomi







Och så har hemresan blivit ändrad på nåt sätt men (ofrivilliga mellanlandning i Kilimanjaro), och sen blev de 2 sista flygen inställda (ZNZ-ADD-VIE)

Så kontentan är att du behöver hjälp med att ta dig hem runt 3 November från ZNZ eller ADD hem till Stockholm?
 
Det finns 3 platser i business med TK mellan ZNZ-IST-ARN den 7/11 och samma dag 2 platser i ekonomi med ET mellan ZNZ-ADD-FRA-ARN om ni kan tänka er att stanna lite längre och dela upp er.
 
Tack för alla svar. Jag sitter i kön nu.



Inser att min information blev rörig, ska försöka sammanfatta.



Sällskap: 2 x vuxna, 2 x barn, 1 x infant



22 Okt

ARN-BRU SAS plus bonus

BRU-ADD Etiophian Business

ADD-ZNZ Etiophian Economy



3 Nov

ZNZ-ADD Etiophian ekonomi (INSTÄLLT)

ADD-VIE Etiophian ekonomi (INSTÄLLT)

VIE-ARN Austrian ekonomi



Samtliga mina poäng gick åt till resorna men har nu jobbat upp 14k.. om det på nåt sätt skulle underlätta.
 
Det finns 4 platser i biz ZNZ-CPH (TK), 10 nov om det är ett alt. blir svårt med poäng kanske. Blir ju en genomgående biz iaf. Skulle vara om det går att byta ut biz BRU-ADD till eco istället.
 
Kan det vara ett läge att åka hem från DAR?

Verkar ligga rätt nära, gott om platser ex-DAR dessutom 3-4 Novemer
 
Finns också 2 Nov





img_7846-png.155220
 
Om du går på pumpen hos SAS hade mitt nästa drag varit att ringa ET, kolla vad de kan göra.

Och föreslå att åka hem från DAR antingen 3/11 eller 4/11 enligt denna rutt


1721633460244-png.155221



ET har allt i egna händer, tricket är bara att hitta nån vettig agent
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top