Jag har flera gånger nu försökt avboka en bonusresa för att boka en annan. Jag har betalat avbokningsavgiften på 1000 SEK med mitt Amex och fått kvitto. Problemet är att resan fortfarande ligger kvar på mitt konto, inga poäng har återförts och kundtjänst påstår att den inte är avbokad. Fick just...