Sue them!
On a serious note, I guess you are not a frequent flyer, no airline I know about gives compensation for delayed luggage on the return flight.
Haha, du har inte läst Terms&Condition när du bokat dina biljetter (eller så har du gjort det men försöker ändå lura SAS?!) och försöker boka om en redan påbörjad bonusresa. En enskild person på kundtjänst gör fel, detta fel upptäckts sedan av back-office som rullar tillbaka ändringen.
När folk...
Jag brukar maila hotellen direkt om det inte går att fixa via hemsidan. De flesta är betydligt mer flexibla om man har lokal kontakt än vad bokningssidan ger sken av.
Har en award bokad (long haul) med poäng som gått ut. Resan är i mitten av november, och nu har SAS flyttat hemresan med ett dygn. Passar dåligt, och helst av allt så skulle vi vilja avboka resan kostnadsfritt och få tillbaka de utgångna poängen för att inom en månad boka en ny resa. I värsta...
Nu är väl kostnaden för gammelmedia inte vad den en gång har varit. Men som du säger, att bygga Brand Awareness är inte billigt, frågan är om det synkat med det planerade köpet, eller om det bara är en slump.