Sökresultat

Samtal 2: Agent: "Det finns inget på hela sträckan och vi får inte lägga in segment för segment" Jag: "Är inte det lite konstigt?" Agent: "Nej, det hade ju tagit mycket tid för oss, och vi har mycket annat att göra" (service minded som alltid) Jag: "Man har väl alltid kunnat göra det...

Ännu en i min mening märklig interaktion med SAS: Försöker boka business med 2-4-1 till Los Angeles. Resan jag vill ha dyker upp både på United och ANA när man söker ARN-LAX, men såklart inte hos SAS. Har därför sökt på alla segment individuellt o även de dyker upp (utan marriaged segment...

Ofattbart uselt. Jag känner verkligen med dig. Hemsk situation. Håller tummarna för att det löser sig! Jag hade, som andra skrivit, inte accepterat av-/ombokning utan testat att ringa igen.

Blev löst på första samtalet. Jag sa att detta hänt på flera tidigare bokningar och att de då löst det genom att köpa biljetter och sa något i stil med "jag utgår ifrån att ni gör detsamma nu" och poängterade hur viktig resan med exakt dessa tider var. On hold kanske 20 min - sen var det bokat...

Uppdatering: nu är den sista avbokningen löst via 018. Fick revenuebiljetter i J IST-SFO och SFO-IST. Håller tummarna för att man tjänar poäng, men betvivlar det. Ska bli spännande att följa.

Kort uppdatering här: hände precis igen för en annan resa - som bokats i ett svep utan någon om- eller avbokning. Blir att ringa in imorrn igen...

Jag är också lite nyfiken på om någon fått resor avbokade idag eller om SAS kanske stoppat boten nu när det börjat bli dyrt att ersätta de vars resor förstörts av boten? Lite OT, men slänger ändå in den: förra veckan märkte jag också av en slump att 20 000 poäng försvann från mitt konto utan...

Också väldigt nyfiken på det! Tilläggas kan att jag fick mina biljetter för samtliga resor på mailen nu. För övriga som drabbas är mitt förslag: 1. Ring inte vanliga SAS. 2. Ring 018. 3. Säg att den här avbokningen orsakat dig enorma problem med resan i övrigt och att du läst online att andra...

Bara jag som är extremt förvånad över att de pungat upp och köpt biljetter till oss drabbade? Känns ytterst olikt SAS.

Det här borde ändå båda rätt gott för er övriga med problem - bara kräv att de köper biljetterna om award är slut.

Ny uppdatering efter 018-samtal: Z på utvägen, D på hemvägen. Inga I/X. Inte biljetterat än men står som business på SAS.se. Seger! Krävde bara nio samtal ;) Bra SAS ändå. Är ytterst förvånad. Tur att man inte accepterade svaret från de första åtta personerna man pratade med.

Spännande uppdatering: Efter 20 min on hold fick jag beskedet att de nu ordnat biljetterna! Kollar resan i SAS-appen och på mailen (nya biljetter) och ser att halva resan nu är i business, men resterande fortfarande i ekonomi. Härligt. Ringer upp igen :) Bokningsklass ändrad från I till D på...

Blir dock trött på attityden från kundtjänsten, som i 75% av fallen man tvingas ringa SAS. Om man själv hade jobbat där hade man ju åtminstone bett om ursäkt och verkligen beklagat. Men icke. I morse fick jag höra "det finns inga lediga biljetter, det är bara så det är, du får leva med det". Man...

Testar detta snart. Återkommer med rapport. Har , som alltid, väldigt lågt ställda förväntningar :)

Hehe, verkligen. Känns dock inte som om man kan räkna med detta. SAS brukar ju vara något av ett lotteri.

Jag har nu väntat drygt tre timmar utan återkoppling eller besked. Ska man ringa och hetsa lite tycker ni eller bara avvakta?

OJ! Är i chock. Undrar om de är lika villiga att göra så för mig. Betvivlar starkt det (delvis eftersom jag "bara" hade business) :/ Ringde du vanliga SAS eller 2-4-1? Jag ringde vanliga SAS.

(Någon admin kanske kan byta trådens titel och ta bort "Star Alliance" eftersom det även verkar gälla SAS.)

Ofattbart hur många vi är som drabbats av detta och att SAS inte stoppat den här dysfunktionella boten. Tror, som många andra skrivit, att mörkertalet är enormt. Ni som fått biljetterna fixade igen, fick ni samma besked som jag att biljetterna inte fanns, eller bara att det var lite dröjsmål...

Skönt att det löste sig! Själv känner jag mig helt uppgiven. Jag kan verkligen inte förstå hur detta kan ske på löpande band. Aldrig hört talats om nåt liknande. Tycker verkligen att detta är under all kritik och ännu konstigare att de inte har någon backup-lösning för såna som mig där...