Jeg har hatt EBG-status i SAS mer enn 10 år nå og har aldri fått en oppgradering. Jeg hadde i 3-4 år elite status med Etihad. Der ble jeg alltid oppgradert fra business til first class, uten unntak, også med hele familien! SAS har noe å lære om hvordan man opparbeider lojalitet hos sine kunder...