Jag brukar maila hotellen direkt om det inte går att fixa via hemsidan. De flesta är betydligt mer flexibla om man har lokal kontakt än vad bokningssidan ger sken av.
Har en award bokad (long haul) med poäng som gått ut. Resan är i mitten av november, och nu har SAS flyttat hemresan med ett dygn. Passar dåligt, och helst av allt så skulle vi vilja avboka resan kostnadsfritt och få tillbaka de utgångna poängen för att inom en månad boka en ny resa. I värsta...
Nu är väl kostnaden för gammelmedia inte vad den en gång har varit. Men som du säger, att bygga Brand Awareness är inte billigt, frågan är om det synkat med det planerade köpet, eller om det bara är en slump.
Å andra sidan skall de ju ha en process där det är lätt att ta fram när en kund begär det. Eller du menar att bara för att SAS går dåligt så är det ok att strunta i GDPR?