SAS har ju allas hemadress. De har även flyghistorik. Hade varit relativt enkelt för dem att välja bort kunder som bor långt ifrån Köpenhamn och har noll historik att flyga därifrån i samband med utskicket. Jag sålde verktyg för detta, och betydligt mer avancerade urval, redan för 15 år sedan.
Visst kan det finns ett fåtal kunder som kan tänka sig bekosta resan till CPH själv till exempel de med mer än 200k Eurobonus poäng, också det en lätt urval att göra. SAS verkar istället har valt ett massutskick till alla kunder. Det kan nog även skapar lite badwill om kunder från Sverige och Norge undrar varför de är mindre välkomna till festen.
Visst är det en avvägning men jag är inte säker att SAS vägde rätt. Särskilt när det är uppenbarligen inte kristallklart att anslutningsflyg från Stockholm, Oslo ingår inte. Det blir även onödigt jobb för kundtjänst ("som för tillfället har många ärenden...")
Håller absolut inte med om detta. Varför skulle inte vi som bor norr om Skåne, på Jylland i Danmark, i Norge eller i annat land få detta erbjudande?
Kan meddela dig att det finns väldigt många "galna" personer utspridda i hela Sverige som gärna hoppar på dessa typer av aktiviteter. Läser man lite på facebook och andra ställen så är intresset för detta event stort och min personliga gissning är att långt ifrån alla kommer få chansen att åka med även fast de är villiga att betala alla kostnader själva.
Vi körde ett inofficiellt event i Danmark på Mikkeller kontoret för en massa år sedan och folk flög dit över dagen och bekostade allt själva för att kunna vara med och då kunde ändå inte alla komma med som önskade då platserna tog slut.
SAS har aldrig varit kristallklara i sin kommunikation om något. Men till deras försvar här så står inget om att connections ingår, det är något som någon fått för sig själv trots att det inte står något om att det skulle ingå. Självklart kunde de varit tydligare i detta som det mesta andra de skickar ut info om.
Hela denna aktivitet är ju "reklam" för appen och att fler ska ladda ner den, då vill man självklart nå alla eurobonuskunder, inte bara de som bor nära Köpnehamn.
Du kan ju tex titta på stormen i vattenglaset varje gång sas skickar ut info om en kampanj och alla inte får mailet samtidigt (för att det inte ska gå i spam väggen om man mass mailar 5M samtidigt). Blir ju halvt uppror då varje gång för att vissa inte fått mailet när andra fått det.
www.sas.se
